„Černá obrazovka smrti“ nechala nic netušící majitele Apple Watch s drahým těžítkem místo chytrých hodinek. Problémy s displejem Apple Watch jsou neobvyklé, ale často se stávají natolik, že je důležité vědět, co dělat.
Většina rad pro odstraňování problémů v tomto článku platí pro všechny Apple Watch; tam, kde se jedná pouze o konkrétní modely, jsme to výslovně řekli.
Co je to „problém s černou obrazovkou“?
Černá obrazovka je příznakem s mnoha potenciálními příčinami, takže skvělým začátkem je definování toho, co máme na mysli, když konkrétně mluvíme o černé obrazovce a „černé obrazovce smrti“. Mnoho případů černé obrazovky jsou jen triviální chybné konfigurace. Zde jsou některé běžné scénáře:
- Obrazovka hodinek je černá. Hodinky na nic nereagují.
- Obrazovka je zamrzlá a hodinky nereagují na žádné vstupy.
- Obrazovka je černá, ale hodinky stále reagují na vstupy a rozsvítí se, když se něčeho dotknete.
- Obrazovka hodinek je černá, ale můžete používat Siri a stále slyšet oznámení nebo cítit hmatovou zpětnou vazbu.
- Obrazovka je černá a zobrazuje pouze čas a červený indikátor baterie, když se ji pokusíte aktivovat.
Všechny tyto běžné situace jsou popsány níže. Také vám doporučujeme, abyste si přečetli našeho průvodce vytvořením zálohy nebo obnovením Apple Watch. Pokud je to možné, zajistěte, aby byly vaše hodinky zálohovány, než provedete cokoliv uvedené níže. Nedělejte si starosti, pokud nemůžete vytvořit novou zálohu. Na vašem iPhonu by měl být poslední záznam z doby, kdy vaše hodinky naposledy fungovaly správně.
Pokud máte řadu 6, přečtěte si nejdříve toto
Hodinky Apple Watch Series 6 40mm vyrobené mezi dubnem 2021 a zářím 2021 mohou mít trvale prázdné obrazovky. Neexistuje žádný způsob, jak to opravit sami, takže pokud vaše hodinky odpovídají tomuto modelu a těmto datům, přejděte na stránku servisního programu Series 6 a zkontrolujte, zda je vaše sériové číslo způsobilé.
Pokud splňujete podmínky, Apple vám hodinky zdarma opraví nebo vymění, takže se vyplatí zkontrolovat, než uděláte cokoliv jiného!
1. Nabijte hodinky
To se zdá být zřejmé, ale pokud se baterie Apple Watch nechá vybít, může trvat značnou dobu, než se na obrazovce něco objeví, a i tak budete muset počkat mnohem déle, než dojde k úplnému nabití.
Pokud vaše hodinky zobrazují černou obrazovku, ale když stisknete tlačítko, stále zobrazují čas a červený indikátor životnosti baterie, jsou v režimu rezervy energie. Tento režim omezuje funkce, jako je Bluetooth nebo Wi-Fi. Chcete-li se vrátit ke standardním funkcím, budete jej muset nabít.
Apple Watch se systémem watchOS 9 a novějším nepřepnou do režimu Power Reserve, když je baterie vybitá. Místo toho používají nový režim nízké spotřeby, který zachovává mnohem více funkcí. V obou případech by se po nabití hodinek mělo vše vrátit do normálu.
Pokud se vaše hodinky zdají vybité, nechte je přes noc nabíjet a zkuste je ráno zapnout podržením vypínače.Pokud je stále mrtvý, vyzkoušejte některé z dalších tipů pro odstraňování problémů níže. Pamatujte, že musíte použít nabíječku Apple Watch; jiné bezdrátové nabíječky, jako je nabíječka iPhone MagSafe, nebudou fungovat.
2. Zkontrolujte, zda se hodinky skutečně nabíjejí
Pokud je obrazovka hodinek prázdná, nemusíte mít možnost zjistit, zda do zařízení proudí proud. Pokud máte více než jedny Apple Watch, vyzkoušejte druhou jednotku na nabíječce, abyste se ujistili, že funguje správně. Většina power bank také indikuje, zda je spotřebováno napájení, takže zapojte nabíječku hodinek do power banky a zjistěte, zda ukazuje, že do hodinek proudí energie.
Ujistěte se, že mezi zadní stranou hodinek a nabíječkou nic nevytváří mezeru. Někdy noví majitelé hodinek zapomenou odstranit plastový obal nebo kryt hodinek vytvoří mezeru, kterou bezdrátové napájení nemůže překlenout. Před vložením hodinek do nabíjecí kolébky odstraňte jakýkoli kryt, abyste dosáhli nejlepších výsledků.
3. Vaše nabíječka může být vadná
Problém nemusí být ve vašich hodinkách; nabíječka může být vadná. Jediný způsob, jak to zkontrolovat, je vyzkoušet s hodinkami dobrou nabíječku. Pokud nemáte přátele nebo rodinu s nabíječkou, můžete téměř jistě vejít do jakéhokoli obchodu Apple Store a požádat o kontrolu, zda se vaše hodinky nabíjejí na jeden z jejich nabíjecích puků.
4. Aktualizovat watchOS
I když vaše Apple Watch zobrazuje černou obrazovku, může se stále připojit a komunikovat s vaším iPhonem. Aktualizace na nejnovější verzi watchOS (pokud existuje) by mohla vyřešit problém, se kterým se aktuálně potýkáte.
V aplikaci Watch na iOS přejděte na Obecnou aktualizaci softwaru >, a pokud je aktualizace k dispozici, vyberte Stáhnout a nainstalovat. Pokud to funguje, hodinky by se měly restartovat a fungovat podle očekávání.
5. Moje hodinky jsou prázdné, ale mluví se mnou!
Pokud je obrazovka vašeho telefonu prázdná, ale komunikuje s vámi hlasem, možná jste neúmyslně aktivovali režim Voiceover. Toto je užitečná funkce pro uživatele se zrakovým postižením, ale pro ostatní uživatele ve většině případů není příliš užitečná.
Režim Voiceover lze deaktivovat dvěma způsoby. V aplikaci Watch na iPhonu najdete nastavení Voiceoveru v části Moje hodinky > Usnadnění v části Vize.
Pro aktivaci Siri můžete také stisknout a podržet korunku Digital Crown na hodinkách. Poté požádejte Siri, aby Voiceover vypnula.
Chcete-li používat Voiceover bez vymazání obrazovky, vyhledejte v části Voiceover nastavení Screen Curtain a vypněte jej.
6. Zkontrolujte, zda je režim divadla vypnutý
Režim divadla je funkce hodinek Apple Watch, která zabraňuje, aby vaše hodinky obtěžovaly vás a vaše okolí, když jste v kině.V tomto režimu zůstane obrazovka hodinek Apple Watch vypnutá, dokud na ni neklepnete nebo nestisknete jedno z tlačítek, ale pokud jste si nebyli vědomi režimu Divadlo, mohlo by to vypadat jako porucha.
Režim divadla lze velmi snadno aktivovat náhodou, protože se nachází vedle jiných běžně používaných funkcí v Ovládacím centru. Chcete-li se ujistit, že je režim Theatre vypnutý, přejeďte po ciferníku nahoru a zkontrolujte, zda není zapnutá ikona se dvěma maskami.
7. Vynutit restart Apple Watch
Pokud je obrazovka vašich hodinek buď úplně prázdná, nebo něco zobrazuje, ale nereaguje na dotyk nebo tlačítko, mohlo dojít k selhání nebo visí. V tomto případě můžete zahájit tvrdý restart stisknutím a podržením digitální korunky a bočního tlačítka společně. Podržte tato tlačítka asi 10 sekund nebo dokud se nezobrazí logo Apple.
8. Apple Watch visí po tvrdém resetu
Pokud jste se pokusili o tvrdý restart a buď se nic neděje, nebo hodinky jen visí na logu Apple, pravděpodobně to znamená, že firmware ve vašich hodinkách je nějak poškozen. Bohužel, na rozdíl od iPhonu nebo iPadu, nemůžete hodinky připojit k Macu a provést obnovu pro přeinstalaci firmwaru. V této situaci mohou pomoci pouze technici společnosti Apple. Pokud jsou vaše hodinky stále v záruce, můžete mít nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu.
9. Poškození vodou, prachem a nárazem
Pokud obrazovka hodinek po vystavení vodě nebo nečistotám zhasla nebo utrpěla náraz, mohlo dojít k rozbití obrazovky, i když neexistují žádné vnější známky toho, že je něco v nepořádku.
Ačkoli jsou hodinky Apple hodnoceny jako voděodolné, neznamená to, že jsou vodotěsné. Nejdůležitější je, že to neznamená, že zůstanou voděodolné navždy.V důsledku běžného opotřebení a občasných nárazů se těsnění vašich Apple Watch může zhoršit. Předpokládejme, že jsou vaše hodinky stále v novém stavu a nemáte důvod se domnívat, že byly narušeny vodní uzávěry.
V takovém případě jej může společnost Apple vyměnit v rámci záruky jako tovární závadu, ale je to nepravděpodobné a záruka se na to nevztahuje. To je důvod, proč je vždy vhodné získat komplexní pojištění na zařízení, jako jsou Apple Watch, které kryje krádež a náhodné poškození.
10. Vybitá baterie
Pokud stále používáte starší Apple Watch, možná máte baterii, která je buď vadná, nebo dosáhla konce své životnosti. Baterie Apple Watch jsou navrženy tak, aby vydržely asi 100 úplných nabíjecích cyklů, do té doby by jim mělo zbýt 80 % kapacity. Pokud ji budete nadále používat, kapacita bude stále klesat, dokud baterie neudrží nabití.
Dobrou zprávou je, že pokud je vybitá pouze vaše baterie, nemusíte si kupovat nové hodinky. Apple za poplatek vymění baterii. V době psaní tohoto článku jsou náklady na výměnu baterie 120 USD, i když se to může časem změnit.
Je důležité, aby podpora Apple provedla oficiální servis baterií Apple. Baterie třetích stran mohou být nebezpečné nebo fungovat špatně, takže se nesnažte ušetřit pár dolarů s rizikem exploze baterie nebo jiných typů selhání. Místo toho zavolejte do místního Genius Bar a nechte je, aby to vyřešili.
