10 oprav pro nefunkčnost Face ID na iPhonu nebo iPadu

Nefunguje Face ID na vašem iPhonu nebo iPadu Pro? Pokud vás nebaví neustále zadávat přístupový kód zařízení nebo Apple ID, pomohou vám opravy v tomto průvodci odstraňováním problémů.

Přestože je Face ID pozoruhodně dobře implementovaná funkce, existují různé případy, kdy na iPhonu a iPadu nefunguje správně. Kamera TrueDepth se například nemusí spustit při odemknutí zařízení nebo při pokladně Apple Pay. Nebo může mít problém vás rozpoznat.

Projděte si opravy, které následují, a měli byste být schopni znovu zajistit, aby Face ID na vašem iPhonu a iPadu Pro fungovalo správně.

V následujících případech musíte zadat svůj přístupový kód

Než začnete, je dobré se seznámit se situacemi, kdy musíte zadat přístupový kód zařízení, přestože máte na iPhonu a iPadu aktivní Face ID. K tomu dochází kvůli ochranným opatřením a omezením funkcí, ale jsou snadno nesprávně chápány jako problémy. Následující seznam není vyčerpávající, ale zahrnuje nejběžnější scénáře.

• Právě jste restartovali svůj iPhone nebo iPad.
• Zařízení odemykáte poprvé za 48 hodin.
• Nedíváte se přímo na svůj iPhone nebo iPad. Face ID kontroluje vaši pozornost, aby se zlepšilo zabezpečení, ale můžete jej nakonfigurovat tak, aby vás bez ohledu na to ověřil (více o tom níže).
• Pokoušíte se odemknout svůj iPhone, když jej držíte vodorovně; na iPadu to není problém.
• Zakrýváte si obličej maskou nebo slunečními brýlemi. O způsobech, jak se s tímto problémem vypořádat, jsme hovořili dále v příspěvku.

1. Zkontrolujte nastavení Face ID

Pokud se Face ID nikdy nezobrazí pro ověření konkrétních akcí, jako jsou nákupy v App Store a iTunes, je nejlepší začít kontrolou nastavení Face ID na vašem iPhonu nebo iPadu.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte dolů, klepněte na Face ID & Passcode a zadejte přístupový kód zařízení iPhone.
3. Zapněte přepínače vedle aktivit, u kterých chcete, aby Face ID fungovalo:

• Odemknutí iPhone: Odemkněte svůj iPhone na uzamčené obrazovce
• iTunes & App Store: Autorizujte nákupy iTunes a App Store.
• Wallet & Apple Pay: Autorizujte nákupy pomocí Wallet a Apple Pay.
• Automatické vyplňování hesel: Automatické vyplňování hesla v Safari a dalších aplikacích.
• Ostatní aplikace: Správa aplikací třetích stran, které podporují Face ID.

2. Restartujte svůj iPhone nebo iPad

Pokud s nastavením Face ID není nic špatného, ​​zkuste restartovat systémový software na iPhonu nebo iPadu. Toto je rychlá oprava drobných technických problémů, které brání funkci funkce.

Restartování libovolného zařízení iOS nebo iPadOS:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné.
2. Klepnutím na Vypnout a přejetím doprava vypněte zařízení.
3. Podržte tlačítko Horní/Postranní, dokud neuvidíte logo Apple.

3. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS

Face ID může přestat fungovat kvůli problémům s iOS nebo iPadOS. Proveďte aktualizaci softwaru a zkontrolujte, zda se tím liší.

1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Aktualizace softwaru.
2. Počkejte, až váš iPhone nebo iPad vyhledá novější aktualizace systémového softwaru.
3. Klepnutím na Stáhnout a nainstalovat aktualizaci nainstalujete.

Nelze aktualizovat váš iPhone nebo iPad? Přečtěte si, jak opravit zaseknuté aktualizace iOS nebo iPadOS.

4. Postavte se čelem ke kameře TrueDepth

Za účelem zlepšení zabezpečení Face ID vás váš iPhone nebo iPad neověří, pokud se nepodíváte přímo na obrazovku nebo kameru TrueDepth.

Pokud vás to obtěžuje a chcete, aby se váš iPhone odemykal bez ohledu na to, přejděte do Nastavení > Face ID & Passcode a vypněte přepínač vedle položky Vyžadovat pozornost pro Face ID. Poté klepněte na Ano ve vyskakovacím okně bezpečnostního varování.

5. Zkontrolujte kameru TrueDepth

Dále zkontrolujte přední fotoaparát na iPhonu nebo iPadu a ujistěte se, že jej nic neblokuje. Pokud například používáte příliš objemné pouzdro, mohlo by překážet horní části zařízení. Problémy může způsobit také chránič obrazovky, který je prasklý (zejména blíže k fotoaparátu).

Zpocená nebo mastná obrazovka iPhonu je dalším důvodem, který Face ID ztěžuje skenování vašeho obličeje. Pravidelně jej otírejte hadříkem z mikrovlákna, abyste tomu zabránili.

6. Zakrýváte si obličej?

Face ID vyžaduje k ověření úplné skenování obličeje, což znamená, že pokud používáte obličejovou masku, musíte vždy zadat přístupový kód zařízení. Na iPhone však máte několik způsobů, jak se tomu vyhnout.

• Nastavit odemykání pomocí Apple Watch: Použijte Apple Watch k ověření namísto Face ID.
• Aktivovat Face ID s maskou: Nastavte Face ID, aby vás ověřilo částečným skenováním očního okolí. Tato funkce je dostupná pouze pro iPhone 12 a novější.

Face ID také nefunguje dobře se slunečními brýlemi. Nastavte „Odemknutí pomocí Apple Watch“ nebo alternativní vzhled (více o tom příště).

7. Přidat alternativní vzhled ID obličeje

Face ID je dostatečně chytré na to, aby se přizpůsobilo jemným změnám ve vašem obličeji, ale může mít problém vás identifikovat, pokud příliš změníte svůj vzhled – například brýlemi nebo pokrývkou hlavy. Proto musíte nastavit alternativní vzhled. Udělat to:

1. Přejděte do Nastavení > Face ID & Passcode.
2. Klepněte na Přidat alternativní vzhled.
3. Klepněte na Pokračovat a projděte standardním nastavením Face ID.

8. Resetovat a nastavit Face ID od nuly

Pokud má Face ID i nadále potíže se zobrazováním nebo se nedaří rozpoznat, je čas resetovat Face ID a nastavit ho od začátku. Tím se vyčistí Secure Enclave – subsystém, ve kterém jsou uložena data o obličeji – a pomůže to vyřešit přetrvávající problémy související s Face ID.

1. Přejděte do Nastavení > Face ID & Passcode.
2. Klepněte na Obnovit Face ID.
3. Restartujte svůj iPhone nebo iPad a znovu přejděte na obrazovku Face ID & Passcode.
4. Klepněte na Nastavit Face ID.
5. Klepněte na Pokračovat a projděte standardním nastavením Face ID.

Zjistěte, jak opravit chybu „Face ID není k dispozici“, pokud na ni narazíte během nastavování Face ID.

9. Obnovení továrního nastavení všech nastavení na iPhone

Za předpokladu, že reset Face ID nepomohl, musíte dále přesunout svou pozornost na úplné resetování nastavení. Neztratíte žádná data, takže pokud chcete pokračovat:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Přenést nebo Resetovat iPhone/iPad> Resetovat.
2. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
3. Zadejte přístupový kód zařízení a klepněte na Obnovit nastavení.

Váš iPhone nebo iPad resetuje všechna nastavení na výchozí tovární hodnoty a automaticky se restartuje. Jakmile to dokončí, přejděte na obrazovku Face ID & Passcode, klepněte na Reset Face ID > Set Up Face ID a nastavte Face ID od začátku. Pokud byla příčinou problému nefunkční konfigurace nastavení, měli byste být schopni bez problémů používat Face ID.

10. Obnovení továrního nastavení softwaru iPhone

Pokud výše uvedená řešení neopravila Face ID na vašem iPhonu nebo iPadu, možná máte co do činění se závažným problémem souvisejícím se softwarem, který nemůže vyřešit nic jiného než kompletní přeinstalace systému.

1. Zálohujte svůj iPhone nebo iPad na iCloud nebo do počítače.
2. Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone.
3. Klepněte na Vymazat veškerý obsah a nastavení a podle pokynů na obrazovce resetujte zařízení na výchozí tovární nastavení. Při opětovném nastavování zařízení můžete zvolit obnovení dat.

Žádné štěstí? Je čas kontaktovat Apple

Pokud problémy s Face ID přetrvávají, kontaktujte podporu Apple. Možná máte co do činění s vadnou TrueDepth kamerou, která vyžaduje návštěvu Apple Store. Pokud stále chcete mít šanci problém vyřešit sami, zkuste přeinstalovat systémový software a firmware zařízení v režimu DFU (Device Firmware Update).