Zobrazuje se vám při otevírání nových e-mailů v aplikaci Mail společnosti Apple pro iPhone, iPod touch nebo iPad chyba „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“?
Chyba „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“ v Mailu pro iOS a iPadOS se může objevit z několika důvodů. Může se například jednat o náhodný problém s připojením k poštovním serverům, konflikt s nastavením účtu nebo poškozenou instanci aplikace Mail.
Projděte si následující řešení k odstranění a opravě chyby „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“ v Mail pro iPhone a iPad.
Nejprve vyzkoušejte tyto rychlé opravy
Vyzkoušejte následující rychlé opravy pro náhodné jednorázové výskyty chyby aplikace Mail „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“ na iPhonu a iPadu.
- Číst další zprávu: Otevřete další e-mail. To by mohlo způsobit, že se vedle toho stáhne i problematická zpráva.
- Smazat a obnovit: Přesunutí e-mailu do koše a jeho obnovení může také přimět aplikaci Mail ke stažení obsahu.
- Přeposlat zprávu: Pokuste se přeposlat e-mail někomu jinému. Poté klepněte na Ano, pokud Mail požádá o povolení ke stažení zbytku zprávy.
1. Povolit a zakázat režim Letadlo
Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo může vyřešit různé problémy s připojením, které brání aplikaci Mail v komunikaci s e-mailovými servery.
Chcete-li to provést, přejeďte prstem dolů z pravého horního rohu vašeho iOS zařízení a zobrazte Ovládací centrum. Poté klepnutím na ikonu Režim letadla jej zapněte. Počkejte několik sekund a dalším klepnutím jej vypněte.
2. Restartujte sítě routeru nebo přepínače
Restartování routeru může vyřešit drobné závady v připojení k internetu, pokud jste v síti Wi-Fi. Pokud to není možné, zkuste se připojit k jiné síti. Můžete také přepnout z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak a zkontrolovat, zda tím problém zmizí.
3. Vynutit zavření a opětovné otevření poštovní aplikace
Vynucené ukončení a opětovné spuštění aplikace Mail je další opravou k vyřešení chyby „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“. Chcete-li to provést, přejeďte prstem ze spodní části obrazovky nahoru a zobrazte přepínač aplikací. Nebo dvakrát klikněte na tlačítko Domů, pokud ho váš iPhone má.
Potom najděte a přetáhněte poštovní kartu do horní části obrazovky, abyste ji vynuceně ukončili z paměti. Přejděte na domovskou obrazovku a poté znovu spusťte aplikaci Mail.
4. Restartujte svůj iPhone nebo iPad
Pokud problém přetrvává, musíte iPhone nebo iPad restartovat. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Vypnutí. Poté přejeďte po ikoně napájení doprava, počkejte 30 sekund a podržte boční tlačítko pro restart.
5. Aktualizujte svůj iPhone nebo iPad
Aktualizace systémového softwaru na vašem iPhonu nebo iPadu také aktualizuje Mail, což potenciálně vyřeší všechny základní problémy, které aplikaci brání ve stahování vašeho e-mailu. Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému iOS, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Aktualizace softwaru.
Poznámka: Pokud bylo zařízení nějakou dobu na starší verzi systémového softwaru, můžete také vidět možnost Aktualizace softwaru v horní části hlavní nabídky Nastavení.
6. Zvýšit počet řádků náhledu
Zvažte zvýšení počtu řádků, které se ve výchozím nastavení zobrazují při zobrazení náhledu e-mailových zpráv. To by mohlo pomoci opravit chybu „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“ tím, že aplikace bude nucena uložit do mezipaměti obsah e-mailu, nikoli pouze záhlaví zprávy.
1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení. Poté přejděte dolů a klepněte na Pošta.
2. Klepněte na Náhled.
3. Přepnout ze 2 řádků na 5 řádků.
7. Změnit synchronizaci e-mailu na Bez omezení
Můžete také zkusit zrušit limit synchronizace e-mailového účtu a zkontrolovat, zda je to rozdíl. Než to však uděláte, možná budete chtít uvolnit nějaké úložiště na svém iPhonu nebo iPadu, pokud se vám blíží jeho vyčerpání.
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Pošta.
2. Klepněte na Účty.
3. Klepněte na příslušný účet a nastavte Dny pošty na synchronizaci bez omezení.
8. Pro doručení e-mailu použijte metodu načtení
Pokud problém přetrvává, změňte způsob, jakým aplikace Mail přijímá příchozí zprávy pro váš účet z Push to Fetch. Udělat to:
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Pošta > Účty.
2. Klepněte na možnost Načíst nová data, vyberte svůj e-mailový účet a povolte Načíst.
3. Vraťte se na předchozí obrazovku a nastavte si plán načítání – např. každých 15 nebo 30 minut – pod sekcí Načítání.
Poznámka: Rychlejší plán načítání může nepříznivě ovlivnit výdrž baterie vašeho iPhonu nebo iPadu.
9. Zabránit ostatním klientům ve smazání zprávy
Pokud používáte e-mailový účet nastavený pomocí protokolu POP (Post Office Protocol) na jiném zařízení, musíte jeho e-mailového klienta nakonfigurovat tak, aby přestal mazat zprávy po jejich stažení. Například zde je návod, jak to udělat v aplikaci Mail na Macu.
1. Otevřete na Macu aplikaci Mail. Poté vyberte Mail vedle loga Apple na liště nabídek a zvolte Předvolby.
2. V okně Předvolby pošty přejděte na kartu Účty. Poté vyberte příslušný účet a ujistěte se, že možnost „Odebrat kopii ze serveru po načtení zprávy“ je neaktivní.
10. Smazat účet a znovu přidat do pošty
Dalším způsobem, jak vyřešit problém „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“ v Mail pro iOS a iPadOS, je odstranit a nastavit účet od začátku.
Upozornění: Tuto opravu přeskočte, pokud je e-mailový účet nastaven pomocí nastavení serveru POP a váš iPhone nebo iPad je jediným zařízením, které přijímá váš e-mail.
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Pošta > Účty.
2. Vyberte příslušný účet a klepněte na Smazat. Poté v potvrzovacím vyskakovacím okně klepněte na Smazat z mého iPhone.
3. Klepněte na Přidat účet > Jiné a ručně zadejte podrobnosti o svém e-mailovém účtu. Pokud máte možnost, vyberte IMAP (Internet Message Access Protocol) přes POP; adresy serverů si ověřte u svého poskytovatele e-mailu.
Pokud používáte účet Microsoft Exchange nebo Google, přidejte své e-mailové účty pomocí přednastavených možností na obrazovce Přidat účet.
11. Stáhněte a znovu nainstalujte poštovní aplikaci
Stáhněte a znovu nainstalujte Mail na iPhone nebo iPad, abyste vyřešili případné problémy s poškozením aplikace. Na rozdíl od odinstalace aplikace se při vyložení odstraní pouze data aplikace, zatímco stažené e-maily a další formy dat zůstanou nedotčené.
1. Otevřete na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecné > Úložiště pro iPhone/iPad.
3. Klepněte na Mail.
4. Klepněte na Offload App a potom znovu na Offload App pro potvrzení.
5. Klepněte na Přeinstalovat aplikaci. Nebo vyhledejte Mail v App Store a klepněte na Stáhnout.
12. Obnovení továrního nastavení sítě
Pokud žádná z výše uvedených oprav nepomůže, zkuste resetovat nastavení sítě na svém iPhonu nebo iPadu. To může pomoci vyřešit základní problémy související se sítí, které brání aplikaci Mail ve stahování zpráv.
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Přenést nebo Resetovat iPhone > Obnovit.
2. Klepněte na Obnovit nastavení sítě a zadejte přístupový kód zařízení nebo kód Čas u obrazovky.
3. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení sítě.
Volitelně můžete zvážit provedení resetu všech nastavení pro váš iPhone nebo iPad. To by mohlo vyřešit další konflikty, které narušují fungování pošty. Klepnutím na Obnovit všechna nastavení ve výše uvedeném kroku zahájíte reset všech nastavení.
13. Přepnout na vyhrazeného e-mailového klienta
Pokud vaše pokusy o řešení problémů se zprávou „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“ na iPhone a iPad selžou, zvažte přechod na specializovanou klientskou aplikaci třetí strany od svého poskytovatele e-mailu. Například použijte Gmail, pokud používáte účet Gmail nebo Microsoft Outlook pro účty Microsoft Exchange.
