Dokonce i po přihlášení do iPhonu, iPadu nebo Macu pomocí Apple ID budete stále narážet na případy, které vyžadují opětovné zadání hesla k ověření různých aktivit – například nákupy v App Store , změny na Najít, atd.
Pokud ale zapomenete heslo ke svému Apple ID nebo účtu na iCloudu, nemusíte se příliš bát. Je docela snadné jej resetovat pomocí libovolného zařízení Apple.
Co když ale nemáte přístup k žádnému ze svých zařízení Apple? V takovém případě se budete muset spolehnout na alternativní metody, jako je klíč pro obnovení, kontakt pro obnovení účtu nebo nové zařízení Apple. Pokud vše ostatní selže, musíte přihlásit žádost o obnovení účtu u společnosti Apple.
Následující pokyny vás provedou všemi možnými způsoby resetování hesla pro Apple ID zabezpečené dvoufaktorovou autentizací. Pokud vaše Apple ID tuto další vrstvu ochrany nepoužívá, je resetování hesla i bez zařízení Apple relativně nekomplikovanou záležitostí.
Obnovení hesla pomocí důvěryhodného iPhonu, iPadu nebo Macu
Své heslo můžete resetovat na jakémkoli důvěryhodném zařízení Apple, ke kterému jste se již přihlásili, pokud znáte přístupový kód jeho zařízení (iPhone, iPod touch a iPad) nebo heslo uživatelského účtu (Mac) . Je to rychlé a snadné.
Obnovení hesla pomocí důvěryhodného iPhonu a iPadu
1. Otevřete aplikaci Settings a klepněte na své Apple ID.
2. Na stránce účtu Apple ID klepněte na Heslo a zabezpečení.
3. Klepněte na Změnit heslo.
4. Zadejte přístupový kód iPhonu.
5. Zadejte nové heslo Apple ID do polí New a Verify a klepněte na Změna.
Obnovení hesla pomocí důvěryhodného Macu
1. Otevřete nabídku Apple a vyberte Předvolby systému.
2. Vyberte Apple ID.
3. Vyberte Heslo a zabezpečení na postranním panelu. Poté klikněte na Změnit heslo.
4. Zadejte heslo svého uživatelského účtu a vyberte Povolit.
5. Vyplňte pole Nové heslo a Ověřit a vyberte Změna.
Použijte online portál pro obnovení hesla společnosti Apple
Pokud nemáte přístup k důvěryhodnému zařízení (nebo máte potíže s dokončením výše uvedených kroků), můžete zahájit resetování hesla prostřednictvím online portálu pro resetování hesla společnosti Apple na adrese iforgot.apple.com. Následující kroky předpokládají, že máte přístup k důvěryhodnému telefonnímu číslu propojenému s vaším Apple ID.
1. Navštivte Apple iForgot pomocí libovolného mobilního (iOS nebo Android) nebo stolního prohlížeče.
2. Zadejte své Apple ID a vyberte Pokračovat.
3. Zadejte důvěryhodné telefonní číslo spojené s vaším Apple ID a vyberte Pokračovat. Pokud na svůj mobil obdržíte ověřovací kód, zadejte jej a pokračujte.
Pokud máte stále přístup k důvěryhodnému iPhonu, iPadu nebo Macu, zobrazí se na obrazovce upozornění. Klepněte nebo vyberte Povolit, zadejte heslo zařízení nebo heslo uživatelského jména a resetujte své heslo.
Pokud nemáte přístup k důvěryhodnému iPhonu, iPadu nebo Macu, přejděte dolů na obrazovce „Vyhledat oznámení na zařízeních Apple“ a vyberte Don Nemáte přístup k žádnému ze svých zařízení Apple? Poté si vyberte z následujících metod a vyberte Pokračovat
- Používejte nové zařízení Apple: Heslo můžete resetovat při přihlašování do nového iPhonu, iPadu nebo Macu.
- Používejte zařízení iOS nebo iPadOS někoho jiného: Požádejte vlastníka jiného zařízení Apple, aby si stáhl aplikaci Apple Support přes App Store. Poté otevřete aplikaci a vyberte Heslo a zabezpečení > Resetovat heslo Apple ID >Jiné Apple ID > Nemáte přístup ke svým zařízením Apple? Poté můžete použít ověřovací kód, který obdržíte na vašem důvěryhodném telefonním čísle a resetujte heslo. Pokud aplikace Apple Support není ve vaší oblasti dostupná, použijte místo ní aplikaci Najít můj iPhone.
- Používejte zařízení se systémem iOS nebo iPadOS v obchodě Apple Store: Zamiřte do nejbližšího obchodu Apple Store a požádejte o doplnění zařízení iOS resetování hesla.
Pokud vaše Apple ID nepoužívá dvoufaktorové ověřování, budete mít možnost resetovat jeho heslo pouze pomocí důvěryhodného telefonního čísla a e-mailového účtu. Možná budete muset v rámci procedury resetování odpovědět na bezpečnostní otázky.
Resetujte heslo Apple ID pomocí klíče obnovení účtu
Další způsob, jak obnovit zapomenuté heslo Apple ID, zahrnuje použití klíče pro obnovení účtu. Je to 20místný alfanumerický kód, který musíte předem nastavit. K zahájení resetování hesla a jeho dokončení na důvěryhodném iPhonu, iPadu, Macu, novém zařízení Apple nebo iPhonu či iPadu někoho jiného můžete použít portál Apple pro resetování hesla iForgot.
Postup je opět podobný výše uvedené metodě. Navštivte iForgot pomocí libovolného mobilního nebo stolního webového prohlížeče, zadejte své Apple ID a telefonní číslo a vyhledejte oznámení na důvěryhodném zařízení Apple. Nebo přejděte dolů a vyberte Nemáte přístup k žádnému ze svých zařízení Apple? a vyberte jiný způsob, jak pokračovat.Zahrnují použití:
- Nové zařízení Apple.
- Člen rodiny nebo zařízení iOS někoho jiného.
- Zařízení iOS z obchodu Apple Store.
Zeptejte se kontaktu pro obnovení
V systémech iOS 15, iPadOS 15 a macOS Monterey nebo novějších máte možnost nastavit kontakty pro obnovení účtu. Mohou to být přátelé nebo rodinní příslušníci, kteří vám mohou pomoci obnovit heslo Apple ID vygenerováním kódu pro obnovení na svých zařízeních Apple.
Pokud tedy máte kontakt pro obnovení účtu, zahajte resetování hesla na Apple iForgot a proveďte osobu níže uvedenými kroky, aby vygeneroval kód pro obnovení.
Získejte obnovovací kód přes iPhone a iPad
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Apple ID > Heslo & Zabezpečení > Obnovení účtu.
2. V části Obnovení účtu pro klepněte na své jméno.
3. Vyberte Získat kód pro obnovení.
Získejte obnovovací kód přes Mac
1. Otevřete nabídku Apple a vyberte System Preferences > Apple ID > Heslo a zabezpečení.
2. Vyberte Spravovat vedle Obnovení účtu.
3. V části Obnovení účtu pro vyberte Details vedle svého jména.
4. Vyberte Získat kód pro obnovení.
Odeslat žádost o obnovení účtu
Pokud nemůžete použít žádný z výše uvedených pokynů, jedinou zbývající možností je odeslat společnosti Apple žádost o obnovení účtu. Chcete-li to provést, přejděte na Apple iForgot a zadejte své Apple ID a telefonní číslo. Poté přejděte dolů na „Vyhledat oznámení na obrazovce zařízení Apple“ a vyberte Nemáte přístup k žádnému ze svých zařízení Apple? Znovu přejděte dolů a vyberte Nemůžete použít žádnou z těchto možností? > Pokračovat
Z bezpečnostních důvodů může žádost o obnovení účtu trvat několik dní a závisí na množství ověřitelných informací, které můžete společnosti Apple odeslat. Pokud si své heslo mezitím pamatujete, stačí se přihlásit k libovolnému produktu nebo službě Apple a žádost zrušit.
