Fungují vaše AirPods ve všech ostatních aplikacích kromě telefonování a FaceTime hovorů? Problémem může být nesprávné nastavení mikrofonu AirPods, vybitá baterie AirPods, zastaralý firmware AirPods, konflikt z jiných zařízení Bluetooth atd.
Tento příspěvek zdůrazňuje, proč vaše AirPods nefungují pro telefonní hovory a jak problém vyřešit. Opravy pro odstraňování problémů v tomto návodu platí pro všechny modely Apple AirPods – od AirPods 1. generace až po AirPods 3.
1. Ruční přepnutí na AirPods
Pokud je k vašemu iPhone připojeno více sluchátek Bluetooth, iOS může směrovat zvuk do nedávno připojeného zvukového zařízení. Přepněte výstupní zařízení z okna hovoru nebo ovládacího centra, pokud aplikace Telefon nevybere vaše AirPods jako preferované zvukové zařízení.
Klepněte na ikonu reproduktoru v okně hovoru a vyberte své AirPods .
Případně otevřete Control Center a klepněte na ikonu AirPlaya jako aktivní zařízení vyberte své AirPods.
Pokud se vaše AirPods nezobrazují v okně pro výběr zařízení, pravděpodobně nejsou připojeny k vašemu iPhone. Vložte obě AirPods do nabíjecího pouzdra, zapojte je zpět do uší a zkontrolujte, zda se připojují k vašemu zařízení.
Přejděte na Settings > Bluetooth a zkontrolujte, zda AirPods stav zní Připojeno.
2. Zvýšit hlasitost zvukového výstupu
Ujistěte se, že hlasitost vašeho zařízení není nízká nebo ztlumená, zejména pokud během telefonních hovorů neslyšíte mluvit druhou stranu. Stisknutím tlačítka Volume Up během hovoru zvýšíte hlasitost AirPods. Nebo otevřete nabídku AirPlay v Ovládacím centru, vyberte svá AirPods a posuňte posuvník hlasitosti doprava.
Pokud je hlasitost sluchátek AirPods neobvykle nízká, řešení najdete v tomto návodu na zvýšení hlasitosti sluchátek AirPods.
3. Nabijte svá AirPods
Pokud jsou baterie vybité nebo vybité, vaše AirPods by se měly automaticky odpojit od vašeho iPhone/iPad. Pokud AirPods zůstanou připojené k vašemu zařízení, nemusí fungovat pro telefonní hovory a další aplikace.
Existuje několik způsobů, jak zkontrolovat výdrž baterie AirPods, ale je to jednodušší z obrazovky AirPlay.
Otevřete Ovládací centrum, klepněte na ikonu AirPlay a zkontrolujte stav baterie jednotlivých AirPodů.
Pokud je úroveň nabití baterie nižší než 10–15 %, doporučujeme vložit AirPods do pouzdra, aby se nabily. Pokud je levý AirPod slabý nebo mrtvý, vložte jej zpět do nabíjecího pouzdra a použijte pravý AirPod-nebo naopak.
4. Změnit nastavení směrování zvuku hovorů
iOS má funkci „Směrování zvuku hovorů“, která uživatelům umožňuje vybrat výchozí cíl zvuku pro telefonní hovory a hovory FaceTime. Ve výchozím nastavení iOS automaticky směruje hovory na aktivní zvukové zařízení. Pokud změníte nastavení směrování zvuku, telefonní hovory a hovory FaceTime mohou jako výchozí zvukové zařízení používat reproduktor vašeho zařízení.
Přejít na Nastavení > Přístupnost > Dotkněte se > Směrování zvuku a vyberte AutomatickyVyberte Bluetooth Headset jako výchozí zvukový cíl, pokud chcete zvuk telefonních hovorů přesměrovat do vašich AirPodů (nebo jakéhokoli aktivního zařízení Bluetooth).
5. Změnit nastavení mikrofonu AirPods
Pokud vás lidé neslyší při telefonování s jedním AirPodem, je to pravděpodobně proto, že váš iPhone je nakonfigurován tak, aby používal mikrofon v neaktivním AirPodu.
Vaše AirPods mají vlastní mikrofony. Když máte obě AirPody v uších, vaše zařízení automaticky použije mikrofon v obou AirPodech. Možná jste svůj iPhone nakonfigurovali tak, aby používal mikrofon v jednom AirPodu. To může být důvod, proč váš AirPod nefunguje pro telefonní hovory.
Zkontrolujte nastavení mikrofonu AirPods a ujistěte se, že vaše zařízení používá mikrofon v obou AirPodech.
Přejděte na Nastavení > Bluetooth a klepněte naDalší informace vedle vašich AirPods. Klepněte na Mikrofon v nastavení AirPods a vyberte Automatické přepínání AirPods.
6. Odpojit ostatní zařízení Bluetooth
Mít příliš mnoho zařízení Bluetooth současně připojených k vašemu iPhone způsobí, že zařízení občas potlačí vaše AirPods. Odpojte všechna aktivní Bluetooth audio zařízení (kromě vašich AirPods) a zkontrolujte, zda váš iPhone používá AirPods pro telefonní hovory.
Přejděte na Nastavení > Bluetooth, klepněte naDalší informace vedle připojeného zařízení a vyberte Odpojit.
7. Vypnout a zapnout Bluetooth
Tento jednoduchý trik pro odstraňování problémů je osvědčeným řešením problémů AirPod v systémech macOS, iOS, Windows a Android.
Otevřete nabídku nastavení Bluetooth na svém iPhonu (Nastavení > Bluetooth ), vypněte Bluetooth, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte.
8. Restartujte svá AirPods
Restartování vašich AirPodů vyřeší problémy s připojením, problémy s výstupem zvuku a další formy poruch.
Restartujte AirPods (1., 2. a 3. generace) a AirPods Pro
Vložte obě (levé a pravé) AirPods do nabíjecích pouzder a zavřete víko alespoň na 10 sekund. Tím se AirPods restartují, obnoví se jejich výkon a případně se vyřeší problémy způsobující jejich poruchu.Poté si zastrčte AirPods do uší a zkontrolujte, zda je vaše zařízení během telefonních hovorů detekuje.
Restartujte AirPods Max
Stiskněte a podržte tlačítko Digital Crown a Noise Control současně (po dobu 5–10 sekund), dokud stavové světlo vedle nabíjecího portu nezačne blikat oranžově.
Poznámka: Nedržte tlačítka déle než 10 sekund. V opačném případě resetujete svá AirPods Max do továrního nastavení.
9. Restartujte svůj telefon
Stiskněte a podržte Postranní tlačítko (nebo Horní tlačítko -pro iPady) a buď tlačítko hlasitosti na 2–5 sekund a přetáhněte posuvník vypnutí doprava.
Případně přejděte na Nastavení > Obecné >Vypnout, posuňte posuvník doprava a počkejte 30 sekund, než se váš iPhone/iPad úplně vypne.
Stiskněte a podržte Horní tlačítko (na iPhone) nebo Postranní tlačítko(na iPadu), dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple. Připojte svá AirPods k zařízení a zkontrolujte, zda nyní fungují pro telefonní hovory.
10. Resetujte svá AirPods
Jak resetujete svá AirPods, bude záviset na modelu nebo generaci, kterou vlastníte. Níže uvádíme kroky k resetování všech generací/modelů AirPods.
Resetovat AirPods (1., 2. a 3. generace) a AirPods Pro
- Vložte oba AirPody do nabíjecího pouzdra a zavřete víko.
- Otevřete na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Nastavení, vyberte Bluetooth a klepněte na ikonu Další informace vedle vašich AirPods.
- Klepněte na Zapomenout toto zařízení a znovu vyberte Zapomenout na toto zařízení na výzvu k potvrzení, abyste mohli pokračovat.
- Obdržíte vyskakovací oznámení, že zapomenutí AirPods také odstraní AirPods z vašich zařízení iCloud. Pokračujte výběrem Zapomenout zařízení.
Dalším krokem je opětovné připojení AirPods k vašemu zařízení.
- Umístěte sluchátka AirPods blízko k iPhonu nebo iPadu a otevřete víčka nabíjecího pouzdra. Stiskněte a podržte tlačítko Nastavení na zadní straně pouzdra AirPods po dobu 10–15 sekund, dokud stavové světlo nezačne blikat bíle.
- Odemkněte svůj iPhone/iPad, klepněte na Connect ve vyskakovacím okně a postupujte podle pokynů pro připojení AirPods.
Proveďte zkušební hovor (mobilní, WhatsApp nebo FaceTime hovor) a zkontrolujte, zda aplikace detekují vaše AirPods.
Resetovat AirPods Max
Apple doporučuje AirPods Max několik sekund nabíjet, než je resetujete do továrního nastavení.
Stiskněte a podržte tlačítka Digital Crown a Noise Control po dobu 15 sekund, dokud kontrolka LED nezačne žlutě blikat. Držte tlačítka, dokud se žluté světlo nezmění na bílé.
AirPods Max by nyní měly fungovat pro telefonní hovory, když je znovu připojíte k iPhonu nebo iPadu.
11. Aktualizujte firmware svých AirPods
Apple zavádí nové funkce, vylepšení výkonu a opravy chyb pro AirPods prostřednictvím aktualizací firmwaru. AirPods se obvykle aktualizují samy několik dní po vydání nového firmwaru. Někdy je však potřeba aktualizaci vynutit.
Chyby související s firmwarem mohou být důvodem, proč vaše AirPods nefungují pro telefonní hovory. Nikdy nevíš.
Chcete-li vynutit aktualizaci AirPods, vložte je do nabíjecího pouzdra a ujistěte se, že udrží alespoň 50% nabití baterie. Poté připojte svůj iPhone k síti Wi-Fi a vypněte režim nízké spotřeby a režim nízké spotřeby dat.
Poté umístěte svůj iPhone do blízkosti sluchátek AirPods (vložených do pouzdra) a ponechte obě zařízení alespoň 30 minut (nebo déle). Podrobné pokyny a opravy řešení problémů s aktualizací AirPods najdete v našem návodu k aktualizaci firmwaru AirPods.
12. Zakázat Bluetooth pro nositelná zařízení a chytré gadgety
Aplikace třetích stran pro nositelná zařízení a chytré gadgety mohou narušit Bluetooth připojení vašich AirPodů. V tomto diskusním vláknu Apple někteří uživatelé iPhone, kteří nemohli volat přes AirPods, problém vyřešili vypnutím Bluetooth pro chytré hodinky a zařízení pro sledování zařízení.
Dva běžní viníci jsou aplikace Fitbit a aplikace Tile. Pokud používáte některou z těchto aplikací, zkontrolujte jejich nabídku nastavení a omezte nebo vypněte připojení Bluetooth.
13. Aktualizujte svůj iPhone/iPad
Stejně jako aktualizace firmwaru jsou i aktualizace iOS dodávány s opravami chyb pro problémy ovlivňující zvukový výstup/vstup, telefonní hovory a připojení Bluetooth na iPhonech a iPadech. Aktualizace operačního systému vašeho zařízení může jen
Přejít na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte jakoukoli aktualizaci iOS dostupnou pro vaše zařízení.
14. Obnovit nastavení sítě
Tímto se obnoví připojení Bluetooth vašeho zařízení a další nastavení související se sítí. Reset sítě proveďte pouze v případě, že všechna výše uvedená řešení pro odstraňování problémů selhávají.
Otevřít Nastavení, klepněte na Obecné, vyberte Přenést nebo resetovat iPhone, klepněte na Resetovat, vyberte Obnovit nastavení sítě , zadejte přístupový kód svého iPhone a vyberte Reset Network Settings znovu.
Oprava poškození hardwaru AirPods
Pokud vaše AirPods stále nefungují pro telefonní hovory, kontaktujte podporu Apple nebo navštivte autorizovaného poskytovatele služeb Apple; vaše AirPods mohou být poškozeny. Apple vám může dát nová AirPods, pokud se na vaše (vadné) AirPods stále vztahuje roční omezená záruka společnosti Apple. Nebo pokud je poškození způsobeno výrobní vadou.
