Používání padělaného, roztřepeného nebo poškozeného příslušenství na vašem iPhone může spustit výstrahu „Toto příslušenství nemusí být podporováno“. Tuto chybu mohou způsobit také cizí částice na konektoru (konektorech) příslušenství nebo na portu Lightning vašeho zařízení.
Poruchy související se softwarem jsou dalším faktorem, který stojí za zmínku. Tento příspěvek poskytuje sedm možných řešení problému a další podobná upozornění.
Konkrétní upozornění se může lišit v závislosti na modelu nebo operačním systému vašeho iPhone. „Toto příslušenství není tímto iPhonem podporováno“, „Toto příslušenství nemusí být podporováno“ a „Příslušenství není podporováno“ jsou běžné varianty této chyby. Jejich řešení pro odstraňování problémů jsou však stejná.
1. Znovu připojte kabel
Váš iPhone může někdy chybně zobrazit varovnou zprávu. Když se upozornění zobrazí na obrazovce, klepněte na tlačítko OK nebo Zrušit ve vyskakovacím okně nahoru a odpojte příslušenství. Počkejte několik sekund a znovu připojte kabel k iPhonu nebo iPadu.
To může problém dočasně vyřešit, ale výstraha se může po nějaké době znovu objevit – zvláště pokud je příslušenství vadné.
Pokud příslušenství na vašem iPhonu a dalších zařízeních stále nefunguje, přejděte k dalšímu řešení pro odstraňování problémů.
2. Vypněte nebo restartujte svůj iPhone
Chyba může být také způsobena dočasnou softwarovou závadou. Restartujte svůj iPhone, pokud se po připojení nabíjecího kabelu stále zobrazuje „Toto příslušenství nemusí být podporováno“.
Otevřete aplikaci Nastavení, vyberte Obecné, klepněte naVypnout a počkejte 30 sekund, než se váš iPhone úplně vypne.
Poté zapojte kabel do napájecího adaptéru a připojte konektor Lightning k vašemu iPhone. Pokud se váš iPhone nenabíjí nebo nerestartuje automaticky, nabíjecí kabel nebo adaptér je pravděpodobně vadný nebo poškozený. Restartujte svůj iPhone ručně (stiskněte a podržte vypínač) a vyzkoušejte další řešení problémů.
3. Potvrďte kompatibilitu příslušenství
Ne všechno příslušenství Apple bude na vašem zařízení fungovat, zvláště pokud používáte starý iPhone nebo iPad. Pokud se upozornění stále zobrazuje, váš iPhone toto příslušenství nepodporuje. Připojte příslušenství k dalším zařízením a zkontrolujte, zda je stále v dobrém stavu.
Pokud si nejste jisti kompatibilitou příslušenství s vaším iPhonem, kontaktujte výrobce.
4. Vyčistěte nabíjecí kabel a napájecí adaptér
Váš iPhone se může nabíjet pomalu nebo se nemusí nabíjet kvůli rušení cizími částicemi. Zkontrolujte oba konce nabíjecího kabelu a ujistěte se, že na jejich povrchu a na nich nejsou nečistoty, úlomky, vlákna nebo špína.
Odpojte oba konce kabelu od iPhonu a napájecího adaptéru. Poté pomocí měkkého, suchého hadříku nepouštějícího vlákna otřete konektor Lightning kabelu. Můžete použít i vatový tampon nebo suchý papír, ale dejte pozor, abyste nezanechali zbytky.Chcete-li vyčistit konektor USB, vložte měkký zubní kartáček a jemně vodorovně pohněte štětinkami. To by mělo uvolnit nečistoty, nečistoty a další částice z konektoru.
Měli byste také zkontrolovat port USB na nabíječce (napájecí adaptér), zda neobsahuje cizí částice. Dále vyčistěte port USB nabíječky, připojte kabel Lightning a nabijte svůj iPhone. Pokud se upozornění znovu objeví, zapojte nabíječku do jiného zdroje napájení a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
Nečistěte příslušenství žádným tekutým materiálem – ani vodou. Mohlo by dojít ke korozi nebo poškození kovových kontaktů na konektorech USB a Lightning. Podrobné pokyny k čištění produktů a příslušenství Apple najdete v tomto dokumentu podpory Apple.
5. Vyčistěte nabíjecí port iPhone
Cizí částice v nabíjecím portu vašeho iPhone mohou spustit chybu „Toto příslušenství nemusí být podporováno“. Prohlédněte si nabíjecí port svého iPhonu pomocí baterky a odstraňte jakýkoli cizí předmět, který najdete.
Nastříkejte stlačený vzduch z plynové prachovky (vzduch v plechovce) do portu. Je to bezpečnější způsob, jak odstranit nečistoty a špínu z malých prostorů v elektronických zařízeních, aniž by došlo k poškození citlivých částí.
Případně vložte do portu ploché párátko nebo špičatý vatový tampon a jemně vyčistěte cizí předměty. Nečistěte port příliš rychle nebo příliš silně, abyste nezatlačili částice dále do portu.
Opět nepoužívejte ostré nebo kovové předměty (špendlík, kancelářskou sponku, jehlu atd.) k odstranění cizích částic z portu vašeho iPhone. Poškodí kovové kontakty v portu. Stejně tak nefoukejte vzduch z úst do portu. Vydechovaný dech z vašich úst obsahuje vlhkost nebo nepatrné kapičky vody, které mohou poškodit váš iPhone.
6. Vyzkoušejte jiné příslušenství
Apple doporučuje nabíjet iPhony (a iPady) autentickým příslušenstvím. Ujistěte se tedy, že používáte nabíjecí příslušenství z online obchodu Apple nebo offline prodejen.
Pokud používáte originální kabel Lightning-USB od společnosti Apple, zkontrolujte, zda má některý z níže uvedených nápisů:
- Navrženo společností Apple v Kalifornii Smontováno v Číně
- Navrženo společností Apple v Kalifornii Montováno ve Vietnamu
- Navrženo společností Apple v Kalifornii Indústria Brasileira
Na konci těchto nápisů by mělo být také 12místné sériové číslo. Kabely třetích stran nemají nápisy. Na nabíjecím příslušenství od jiného výrobce než Apple proto hledejte štítek nebo certifikaci Made for Apple (MFI). Štítek najdete na obalu certifikovaného příslušenství třetích stran.
Pokud kabel nemá sériové číslo nebo štítek MFI, jedná se o překlep. Existuje mnoho příslušenství třetích stran s falešnými štítky MFI. Proto doporučujeme použít nástroj pro vyhledávání příslušenství společnosti Apple k ověření, zda má vaše nabíječka nebo kabel certifikaci MFI.
Otevřete nástroj ve svém webovém prohlížeči a vyhledejte svůj kabel v databázi společnosti Apple pomocí názvu značky, čísla modelu, univerzálního kódu produktu (UPC) nebo evropského čísla výrobku (EAN). Tato čísla/kódy najdete na obalu kabelu nebo na stránce produktu na webu výrobce.
Doporučujeme také přečíst si dokument podpory společnosti Apple o identifikaci padělaného nebo necertifikovaného nabíjecího příslušenství.
7. Aktualizujte svůj iPhone
Podle společnosti Apple může některá příslušenství ke správnému fungování vyžadovat nejnovější verzi iOS. Pokud žádná z těchto oprav řešení problémů chybu nezastaví, nainstalujte si na svůj iPhone nejnovější aktualizaci iOS.
Připojte se k síti Wi-Fi, přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a klepnutím na Stáhnout a nainstalovat aktualizujte své zařízení iOS.
Kontaktujte podporu Apple
Pokud váš iPhone zobrazuje výstrahu bez připojeného příslušenství, je port Lightning pravděpodobně zaplněn cizími částicemi. Čištění portu by mělo zastavit výstrahu – pokyny naleznete v metodě č. 4 výše. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Apple nebo navštivte nejbližší Apple Store.
