Když jej zapnete, na obrazovce Macu se objeví blikající složka s otazníkem. Jste zmateni, nejste si jisti, co se děje, a přemýšlíte, co udělat, abyste ikonu dostali z obrazovky vašeho Macu. Kroky pro odstraňování problémů v tomto tutoriálu by měly pomoci problém vyřešit.
Tato složka se objeví na obrazovce, pokud dojde k (dočasnému nebo trvalému) problému se spouštěcím diskem vašeho Macu. V zásadě to znamená, že váš Mac není schopen najít nebo spustit operační systém Mac z jednotky pevného disku (HDD) nebo jednotky SSD (SSD).
Všimněte si, že řešení tohoto problému bude záviset na příčině. Alespoň jedno z níže uvedených doporučení by však mělo opravit chybu blikající složky Mac.
1. Restartujte svůj Mac
Restartování Macu může opravit systémové chyby, které způsobí, že blikající složka mac uvízne na obrazovce Macu. Před inicializací restartu systému odpojte jakýkoli kabel, příslušenství nebo externí disk připojený k vašemu Macu – včetně nabíjecího kabelu.
Podržte vypínač po dobu asi 10 sekund. Počkejte, až se váš MacBook úplně vypne, počkejte minutu a znovu stiskněte tlačítko napájení. Pokud je postiženým zařízením stolní počítač Mac (iMac nebo Mac mini), odpojte napájecí kabel, počkejte alespoň 10 sekund, kabel znovu připojte a Mac znovu zapněte.
Pokud váš Mac po restartu stále zobrazuje blikající složku, přejděte na níže uvedené opravy problémů.
2. Resetujte NVRAM nebo PRAM vašeho Macu
Nevolatilní paměť s náhodným přístupem (NVRAM) je úložná součást počítačů Mac, která uchovává důležitá nastavení a informace. Když na Macu provedete změny ve výběru spouštěcího disku a dalších základních nastavení systému (zvuk, displej, datum a čas, konfigurace portu atd.), váš macOS je uloží do NVRAM.
Nastavení uložená v NVRAM se mohou lišit v závislosti na modelu vašeho Macu a zařízeních připojených k vašemu Macu. NVRAM vašeho Macu je pravděpodobně poškozená, pokud při spouštění zobrazuje složku s otazníkem, zasekává se na černé obrazovce nebo vykazuje jiné podivné chyby při spouštění.
Naštěstí existuje způsob, jak resetovat NVRAM do továrního nastavení, a tím by se tyto problémy mohly vyřešit. Kroky k provedení resetu NVRAM se budou lišit v závislosti na modelu nebo generaci vašeho Macu.
- Podržte vypínač na Macu, dokud obrazovka nezhasne. Počkejte dalších 10–30 sekund, než se váš Mac úplně vypne.
- Zapněte svůj Mac (stiskněte vypínač) a ihned podržte Command + Option + P + R klávesy.
- Při spouštění Macu podržte čtyři klávesy. Uvolněte klávesy asi po 20 sekundách, když váš Mac zobrazí logo Apple nebo přehraje druhou úvodní zvonění.
Pokud váš Mac již při spouštění nezobrazuje složku s otazníkem, potvrďte, že máte v nastavení spouštěcího disku macOS vybraný správný spouštěcí disk, aby se chyba neopakovala.
- Přejděte na Předvolby systému > Startup Disk, vyberte ikonu zámku v levém dolním rohu a zadejte heslo vašeho Macu. Pokud má váš Mac snímač otisků prstů, můžete se také ověřit pomocí Touch ID.
- Znovu vyberte jednotku (Macintosh HD) jako spouštěcí disk a vyberte Restart.
3. Spusťte Mac v nouzovém režimu
Přihlašovací položky (tj. software, který se načítá spolu se systémem macOS během spouštění) mohou někdy způsobit chyby při spouštění, jako je složka s otazníkem. Spuštění počítače Mac do nouzového režimu může pomoci diagnostikovat a odstranit problém.
Jak nabootujete do nouzového režimu bude záviset na konfiguraci hardwaru/procesoru vašeho Macu.
Spusťte Mac s procesorem Intel do nouzového režimu
Na obrazovce se složkou otazníku stiskněte a podržte tlačítko Vypínač na Macu po dobu asi 10 sekund, dokud se nevypne. Počkejte dalších 10 sekund, stiskněte tlačítko napájení a okamžitě stiskněte a podržte klávesu Shift .
Když se na displeji vašeho Macu objeví přihlašovací obrazovka, uvolněte klávesu Shift.
Spusťte Mac Apple Silicon-Based do nouzového režimu
Stiskněte a podržte Vypínač a počkejte, až se váš Mac vypne. Počkejte 10 sekund, znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se na obrazovce neobjeví stránka možností spuštění.
Vyberte spouštěcí disk, stiskněte a podržte klávesu Shifta vyberte Pokračovat v nouzovém režimu na . Pro vstup do nouzového režimu zadejte na přihlašovací obrazovce heslo vašeho Macu. Restartujte Mac normálně a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
Přihlašovací položky se během spouštění v nouzovém režimu nenačítají. Pokud se tedy váš Mac spustí správně v nouzovém režimu, položky přihlášení jsou pravděpodobně hlavní příčinou problému se složkou s otazníkem.
4. Odebrat položky přihlášení
Zakázání položek přihlášení může také vyřešit problémy se spouštěním na noteboocích a stolních počítačích Mac. Pokud problém přetrvává i po ukončení nouzového režimu, spusťte znovu do nouzového režimu a odeberte položky přihlášení (nebo spouštěcí aplikace).
- Přejděte na Předvolby systému > Users & Groups a vyberte svůj účet v části „Aktuální uživatel“ na postranním panelu.
- Přejděte na kartu Přihlašovací položky, vyberte ikonu zámku v levém dolním rohu a zadejte heslo svého Macu.
Udělejte si seznam položek pro přihlášení, abyste je mohli přidat zpět, pokud deaktivace položek problém nevyřeší.
- Vyberte položky přihlášení a vyberte ikonu odebrat/minus, abyste je jednu po druhé odstranili.
Restartujte svůj Mac a zkontrolujte, zda se nyní spouští bez složky s otazníkem. Pokud ano, znovu přidávejte položky přihlášení jednu po druhé a po přidání každé položky restartujte Mac. To pomůže určit problematickou položku přihlášení odpovědnou za problém se spuštěním.
5. Spusťte nástroj Disk Utility Repair
Nástroj „První pomoc“ v prostředí obnovy macOS dokáže diagnostikovat a opravit chyby disku, které brání správnému spouštění Macu. Pokud se všechny kroky pro odstraňování problémů ukáží jako neúspěšné, spusťte nástroj pro opravu.
- Stiskněte a podržte vypínač na Macu asi 10 sekund a počkejte, až se úplně vypne.
- Pokud váš Mac používá procesor Intel, zapněte jej a okamžitě stiskněte a podržte Command + R na klávesnici. Držte klávesy, dokud váš Mac nenačte Recovery Assistant nebo se nespustí do režimu obnovy.
U počítačů Mac se silikonovým čipsetem Apple stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se na obrazovce nezobrazí okno Možnosti spuštění. Vyberte Možnosti a pokračujte výběrem Pokračovat.
- Vyberte uživatelský účet Mac a vyberte Další. Zadejte heslo k účtu a znovu vyberte Další.
- Vyberte Disk Utility a vyberte Pokračovat.
- Klepněte na Zobrazit na panelu nástrojů.
- Z rozevíracích možností vyberte Zobrazit všechna zařízení.
- V části „Interní“ na postranním panelu zkontrolujte spouštěcí disk vašeho Macu. Spusťte opravu First Aid na všech svazcích a kontejnerech na spouštěcím disku, počínaje posledním svazkem na disku. Vyberte disk a na panelu nástrojů vyberte První pomoc.
- Na výzvě k potvrzení vyberte Spustit.
Když Disková utilita dokončí kontrolu nebo opravu svazku, vyberte další svazek nad ním, vyberte První pomoc a vyberteBěh. Spusťte kontrolu první pomoci na všech svazcích na discích a na samotném disku a poté restartujte Mac.
- Výběrem ikony červené x zavřete okno Diskové utility.
- Otevřete nabídku Apple a vyberte Restartovat.
Kontaktujte podporu Apple
Jak již bylo zmíněno dříve, ikona složky s otazníkem může také znamenat trvalé poškození pevného disku vašeho Macu. Pokud žádné z těchto doporučení pro odstraňování problémů problém nevyřeší, kontaktujte podporu Apple nebo si naplánujte schůzku Genius Bar. Pevný disk vašeho Macu a další součásti budou pravděpodobně zkontrolovány, zda nevykazují hardwarové problémy nebo fyzické poškození.
Pokud se vám nedaří dostat Mac do Genius Bar nebo opravárenského centra, přeinstalujte macOS. Pokud tak učiníte, vymaže se pevný disk vašeho Macu a ztratíte důležitá data. Pokud se vám podařilo problém vyřešit, ujistěte se, že jste svůj Mac zálohovali pomocí Disk Utility nebo Time Machine, abyste zabránili ztrátě dat, pokud se chyba bude někdy opakovat.
