Face ID je nejjednodušší způsob, jak odemknout iPhone, autorizovat nákupy aplikací a přihlásit se k aplikacím třetích stran. Registrace obličeje pro Face ID je jednoduchý proces. Během procesu však můžete narazit na nějaké problémy.
„Face ID není k dispozici“ je běžná chyba, se kterou se mnozí uživatelé iPhonů setkávají při nastavování Face ID. Tento výukový program popisuje potenciální opravy problémů s Face ID na vašem iPhone.
Poznámka: Pouze modely iPhone s obdélníkovým zářezem v horní části obrazovky podporují Face ID – od iPhone X nahoru. Tento dokument podpory Apple obsahuje úplný seznam iPhonů a iPadů, které podporují ověřování rozpoznáváním obličeje.
1. Nastavit Face ID správně
Při nastavování Face ID se ujistěte, že jste správně umístili svůj obličej v rámečku fotoaparátu. Poté pohybujte hlavou v kruzích a ujistěte se, že agent pro nastavení Face ID zachytil všechny úhly vašeho obličeje.
Je třeba také naskenovat obličej dvakrát, takže se ujistěte, že jste dokončili skenování obou obličejů. Jinak se může stát, že iOS selže při nastavení Face ID. A konečně, pokud používáte iPhone, umístěte jej svisle na výšku; skenování na šířku může selhat.
Poznámka: Pokud používáte iPad, můžete si nastavit a používat Face ID v jakékoli orientaci – na výšku nebo na šířku.
Pro připomenutí si projdeme proces správného nastavení Face ID na iPhonu.
- Přejděte do nabídky Face ID na vašem iPhonu (Nastavení > Face ID & Passcode ) a zadejte přístupový kód svého iPhone.
- Klepněte na Nastavit Face ID.
- Projděte si pokyny pro další podrobnosti a pokračujte klepnutím na Začínáme.
- Podržte iPhone svisle v orientaci na výšku a umístěte svůj obličej do rámečku. Pohybujte hlavou krouživými pohyby, dokud zelený ukazatel průběhu nedokončí kruh.
- Po dokončení prvního skenování Face ID umístěte svůj obličej znovu do rámečku a dokončete druhý sken obličeje.
- Když se na telefonu zobrazí zpráva „Face ID není nastaveno“, klepněte na Hotovo. Zamkněte svůj iPhone a zkontrolujte, zda funguje Face ID.
Přestože můžete Face ID používat se slunečními brýlemi, maskami, klobouky, šátky atd., mohou narušit proces nastavení. Pokud problém přetrvává, odstraňte veškeré příslušenství z obličeje a zkuste skenování zopakovat.
2. Přesuňte svůj iPhone blíže k obličeji
Pro nastavení a použití Face ID musí být váš iPhone na délku paže (nebo blíže) od vašeho obličeje. Apple doporučuje vzdálenost 25–50 cm.
Pokud váš iPhone při nastavování Face ID nenaskenuje váš obličej, přibližte svůj obličej k iPhonu a zkuste to znovu. Opět nezapomeňte umístit svůj obličej do rámečku fotoaparátu a pohybovat hlavou v kruzích.
3. Vyčistěte TrueDepth kameru vašeho iPhone
Fotoaparát TrueDepth na vašem iPhone je srdcem a duší Face ID. Je to kamera TrueDepth, která při nastavování Face ID vytváří hloubkovou mapu a infračervený snímek vašeho obličeje. V zářezu v horní části displeje vašeho iPhone je umístěn kamerový systém TrueDepth.
Pokud nemůžete nastavit Face ID, zkontrolujte, zda nic nezakrývá kameru TrueDepth.Otřete zářez vašeho iPhone čistým, měkkým a suchým hadříkem. Tím se odstraní nečistoty, olej a další částice blokující kameru TrueDepth. Pokud zářez na vašem iPhonu zakrývá pouzdro na telefon nebo chránič obrazovky, sejměte jej a zkuste skenovat Face ID znovu.
4. Nastavení Face ID s možnostmi usnadnění
Registrace Face ID může selhat také v případě, že máte postižení obličeje nebo zraku. V takovém případě nastavte Face ID svého iPhone pomocí „Možnosti usnadnění“. Tato funkce vám umožní rychle nastavit Face ID bez skenování celého obličeje. Kamera TrueDepth zachytí několik úhlů vašeho obličeje a nastaví Face ID pomocí částečného skenování.
Jak nastavit Face ID v režimu „Možnosti usnadnění“:
- Přejít na Nastavení > Face ID & Heslo, zadejte přístupový kód svého iPhone a klepněte na Nastavit Face ID. Postupujte podle pokynů a po zobrazení výzvy naskenujte svůj obličej.
- Klepněte na Možnosti usnadnění na obrazovce rámu fotoaparátu.
- Dále klepněte na Použít částečný kruh a klepněte na Hotovo na na další obrazovce dokončíte nastavení.
5. Restartujte nebo vynuceně restartujte svůj iPhone
Restartování iPhonu je snadná oprava dočasných softwarových závad ovlivňujících Face ID. Vypněte iPhone, znovu jej zapněte a zkuste znovu nastavit Face ID.
Stiskněte a podržte na svém iPhonu Postranní tlačítko a jedno z tlačítek Volumetlačítka. Přesuňte posuvník pro vypnutí posuvník doprava pro vypnutí iPhone.
Případně otevřete aplikaci Nastavení, vyberte Obecné, klepněte na Vypnout a posuňte posuvník doprava.
Počkejte asi 10 sekund, než se váš iPhone úplně vypne. Poté stiskněte a podržte Postranní tlačítko na iPhonu, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple.
Vynutit restart iPhone
Pokud váš iPhone zamrzá a nejde vypnout, vynuceně jej restartujte. Stiskněte a uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti, stiskněte a uvolněte tlačítko Snížit hlasitost a poté stiskněte a podržte Postranní tlačítko, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple.
Zkuste nastavit Face ID úplně od začátku a zkontrolujte, zda restartování iPhonu problém nevyřešilo.
6. Obnovení nastavení iPhonu
Obnovení nastavení iOS může také vyřešit problémy, které vašemu iPhonu brání v nastavení Face ID. Upozorňujeme, že resetováním nastavení vašeho iPhone odstraníte všechna nastavení týkající se polohy, soukromí a sítě.Operace také odstraní všechny karty Apple Pay propojené s vaším zařízením. Vaše data a účty však smazány nebudou.
Pro resetování nastavení iPhonu postupujte podle následujících kroků:
- Přejít na Nastavení > Obecné > Přeneste nebo resetujte iPhone a klepněte na Reset
- Vyberte Resetovat všechna nastavení a zadejte heslo svého iPhone. Po výzvě k potvrzení znovu vyberte Resetovat všechna nastavení.
Pokud váš iPhone používá iOS 14 nebo starší, přejděte na Nastavení > Obecné > Reset > Resetovat všechna nastavení pro resetování jeho nastavení.
Počkejte, až se váš iPhone znovu zapne a nastavte Face ID, než uděláte cokoliv jiného.
7. Aktualizujte svůj iPhone
Problémy související se softwarem (chybný nebo zastaralý operační systém) mohou také způsobit selhání funkce Face ID. Pokud stále nemůžete nastavit Face ID, aktualizujte svůj iPhone a zkuste to znovu.
Připojte svůj iPhone k síti Wi-Fi a přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru. Klepnutím na Stáhnout a nainstalovat aktualizujte svůj iPhone na nejnovější verzi iOS.
Získejte odbornou pomoc
Pokud stále nemůžete nastavit Face ID, je pravděpodobně vadná TrueDepth kamera vašeho iPhone. Zamiřte do nejbližšího Apple Retail Store nebo k poskytovateli Apple Service Provider a zkontrolujte problémy s hardwarem. Pokud ve vašem okolí není žádné autorizované servisní středisko Apple, kontaktujte podporu Apple.
