Máte potíže s používáním Apple Pay na svém iPhonu? Ať už se jedná o jednorázový nebo opakující se problém, problémy s nefunkčností Apple Pay se mohou objevit z různých důvodů. Může to být například vadný platební terminál, konfliktní nastavení iPhonu, komplikace na straně serveru… seznam by mohl pokračovat.
Takže zde je 15 věcí, které můžete zkusit vyřešit problémy s Apple Pay na iPhonu. Opravy v tomto tutoriálu platí také pro iPad.
1. Použijte jiný terminál na pokladně
Pokud se při pokusu o použití Apple Pay na bezkontaktním terminálu nic nestane, začněte hledáním následujících symbolů, abyste se ujistili, že podporuje Apple Pay jako možnost platby.
Pokud ano, problém může být omezen pouze na terminál. Zkuste k dokončení nákupu požádat o jiný terminál.
2. Držte svůj iPhone správně
Čip NFC (Near Field Communication) na vašem iPhone je blízko zadního fotoaparátu. Pokud budete mít i nadále potíže s dokončením nákupu, držte své iOS zařízení tak, aby mohlo správně komunikovat s NFC čtečkou terminálu.
3. Odstraňte pouzdro na iPhone
Extrémně objemné nebo odolné pouzdro může také zabránit čipu NFC na vašem iPhone v komunikaci s platebním terminálem. Zkuste to odstranit. Apple Pay může poté fungovat bez problémů.
4. Zakázat režim slabé baterie
Režim nízké spotřeby vašeho iPhone šetří životnost baterie tím, že omezuje procesy na pozadí. To však může způsobit problémy při provádění transakcí prostřednictvím Apple Pay.
Pokud tedy vidíte žlutě zbarvenou ikonu stavu baterie iPhone, deaktivujte ji přechodem na General > Baterie. Po dokončení nákupu jej můžete vždy znovu aktivovat.
5. Vynutit ukončení aplikace Peněženka
Další rychlá oprava Apple Pay zahrnuje násilné ukončení aplikace Apple Wallet pro iPhone. Jednoduše začněte přejetím prstem nahoru ze spodní části obrazovky (nebo dvakrát klikněte na tlačítko Home, pokud váš iPhone používá Touch ID), abyste vyvolali Přepínač aplikací. Poté přetáhněte kartu Wallet z obrazovky.
6. Restartujte svůj iPhone
Poté zkuste restartovat iPhone. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Settings, přejděte na General > Shutdown a pokračujte přetažením tlačítka Power doprava pro vypnutí zařízení. Poté počkejte 30 sekund a podržte tlačítko Side, dokud neuvidíte logo Apple.
7. Zkontrolujte stav systému Apple
Pokud Apple Pay na vašem iPhonu i nadále selhává, možná budete chtít zajistit, aby na straně serveru nebylo nic v nepořádku. Přejděte tedy na stránku Stav systému společnosti Apple a zkontrolujte stav systému vedle položky Apple Pay Pokud se věci nezdají být v pořádku, musíte počkat, dokud Apple problém nevyřeší.
8. Vybrat jinou platební kartu
Problémy s platbou mohou souviset s vaší výchozí kreditní nebo debetní kartou. Pokud je to možné, použijte k dokončení nákupu jinou kartu. Chcete-li to provést, stačí klepnout na výchozí kartu u pokladny a přepínat mezi kartami. Pokud k problému dojde při používání Apple Watch, přejděte dolů a vyberte jinou kartu.
9. Aktivace Face ID/Touch ID pro Apple Pay
Pokud Apple Pay nemá oprávnění používat Face ID nebo Touch ID, nebudete moci při placení autorizovat karty a karty. Chcete-li to vyřešit, otevřete aplikaci Settings a klepněte na Face ID & Passcode Poté zadejte svůj přístupový kód zařízení a zapněte přepínač vedle Wallet & Apple Pay
10. Aktivujte si Apple Pay v Safari
Pokud nevidíte Apple Pay jako možnost platby při provádění transakce online v Safari, musíte webovým stránkám povolit, aby zkontrolovaly, zda je Apple Pay na vašem zařízení aktivní.Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Safari Poté přejděte dolů naPrivacy & Security a zapněte přepínač vedle Check for Apple Pay
Pokud se při nakupování na webu na Macu stále setkáváte se stejným problémem, vyberte Safari > Preferences > Privacy na liště nabídek macOS a ujistěte se, že zaškrtávací políčko vedle Povolit webové stránky pro kontrolu Apple Pay a Apple Cardje aktivní.
11. Znovu přidat kreditní/debetní kartu
Pokud máte i nadále problémy s používáním konkrétní kreditní nebo debetní karty v Apple Pay, může vám pomoci její odstranění a opětovné přidání do vašeho iPhone. Začněte tedy otevřením aplikace Wallet, vyberte kartu, kterou chcete odstranit, klepněte na Více ikonu(tři tečky) a vyberte Odebrat kartu
Poté klepněte na Přidat kartu/Nová karta ( +) v pravém horním rohu obrazovky a naskenujte kartu nebo ručně zadejte informace o kartě. Poté musíte projít pokyny na obrazovce a znovu autorizovat kartu pro použití s Apple Pay.
12. Aktualizujte systémový software iPhonu
Poté zkuste aktualizovat systémový software na vašem iPhone. To často pomáhá vyřešit problémy související se systémem – zvláště pokud jste nedávno upgradovali na hlavní verzi, jako je iOS 15, která brání Apple Pay ve fungování.
Stačí tedy otevřít aplikaci Nastavení a klepnout na Obecné > Aktualizace softwaru > Stáhnout a nainstalovat pro instalaci všech čekajících aktualizací iOS. Přečtěte si, co dělat, když se váš iPhone neaktualizuje.
13. Obnovit nastavení sítě
Chcete-li vyřešit jakékoli problémy s připojením, které brání správnému fungování Apple Pay, zkuste resetovat nastavení sítě na svém iPhonu.
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Přenést nebo Resetovat iPhone.
2. Klepněte na Resetovat > Resetovat nastavení sítě.
3. Zadejte přístupový kód zařízení iPhone a potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení sítě.
Poznámka: Obnovení nastavení sítě odstraní všechny uložené sítě Wi-Fi, takže otevřete Nastavení aplikaci a klepnutím na Wi-Fi se znovu připojte k Wi-Fi.
14. Odhlaste se a zpět do Apple ID
Pokud budete mít i nadále problémy s Apple Pay na svém iPhonu, může vám pomoci odhlášení a opětovné přihlášení k Apple ID.
1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Apple ID.
2. Přejděte dolů a klepněte na Odhlásit se.
3. Deaktivujte funkci Najít můj iPhone a zapněte přepínače vedle forem dat na iCloudu, které chcete uchovávat lokálně na vašem iOS zařízení.
4. Pro potvrzení vyberte Odhlásit.
5. Restartujte svůj iPhone.
6. Znovu otevřete aplikaci Settings a poté klepnutím na Sign In se znovu přihlaste pomocí Apple ID.
15. Kontaktujte podporu Apple
Pokud vaše pokusy o řešení problémů s Apple Pay na vašich zařízeních Apple nefungovaly, musíte se obrátit na podporu Apple a problém vyřešit. Pokud se domníváte, že problém souvisí s vaší kreditní nebo debetní kartou, zkuste místo toho kontaktovat svou banku nebo vydavatele karty.
