Tyto faktory ovlivní mobilní datové připojení na vašem iPhone: špatné pokrytí sítě nebo výpadek služeb, zastaralý operační systém, aktualizace systému s chybami, nesprávné nastavení data a času atd.
Problémy s vaší SIM kartou mohou také způsobit problémy s mobilními daty. V tomto tutoriálu zdůrazňujeme 11 možných oprav, které můžete vyzkoušet, pokud se váš iPhone nepřipojí k internetu přes mobilní data.
1. Zkontrolujte nastavení mobilních dat
Pokud máte mobilní datový tarif, ale nemůžete surfovat na internetu, zkontrolujte, zda je váš iPhone nakonfigurován pro používání mobilních dat. Otevřete ovládací centrum iPhonu, klepněte na ikonu antény a ujistěte se, že svítí zeleně.
Případně přejděte na Nastavení > Cellular (neboMobilní data) a přepněte na Mobilní data (nebo Mobilní Data). Pokud je již povoleno, vypněte Mobilní data a znovu je zapněte.
Pokud u některých aplikací nebo procesů na pozadí nefungují mobilní data, měli byste vypnout „Režim nízkého objemu dat“. Tato funkce snižuje využití mobilních dat tím, že deaktivuje procesy na pozadí náročné na data, jako jsou automatické aktualizace aplikací, synchronizace a zálohování dat atd.
V nabídce Mobilní data (nebo Mobilní data) , vyberte Možnosti mobilních dat a vypněte Režim nízkého objemu dat.
Nakonec se ujistěte, že možnost „Voice & Data“ je nastavena buď na VoLTE nebo LTE – pokud váš operátor nepodporuje VoLTE.
Zapněte Datový roaming, pokud máte mezinárodní datový tarif a jste mimo svůj region nebo zemi. Další informace o vašem datovém tarifu vám sdělí poskytovatel sítě.
2. Zkontrolujte stav svého datového tarifu
Bez datového tarifu nemůžete na svém iPhonu přistupovat k internetu ani používat aplikace závislé na internetu. Pokud jste se dříve přihlásili k odběru datového tarifu s omezením, potvrďte, že jste nevyčerpali objem dat přidělený danému tarifu.
Internetové plány mají často datum vypršení platnosti. Mobilní data nebudou fungovat, pokud se připojujete k internetu mimo dobu platnosti. Zkontrolujte stav svého datového tarifu a zakupte si nový tarif od svého mobilního operátora, pokud vyprší platnost stávajícího.
Pokud potřebujete pomoc s potvrzením vypršení platnosti datového tarifu, kontaktujte svého mobilního operátora nebo poskytovatele sítě. Nebo pokud si potřebujete zakoupit nový internetový tarif.
3. Použijte trik režimu Letadlo
Když na svém zařízení povolíte režim v letadle, funkce deaktivuje veškerý mobilní datový přenos. Podobně deaktivace režimu v letadle znovu aktivuje všechna mobilní připojení a doufejme, že vyřeší problém s mobilními daty.
Otevřete ovládací centrum iPhonu a klepnutím na ikonu letadla aktivujte režim letadla. Počkejte 5–10 sekund a dalším klepnutím na ikonu deaktivujte režim v letadle.
Případně otevřete aplikaci iOS Nastavení a zapněte Režim Letadlo . Počkejte 5–10 sekund a znovu jej vypněte.
Počkejte, až váš iPhone načte mobilní připojení, a ujistěte se, že jsou mobilní data aktivní v nabídce Nastavení. Pokud mobilní data stále nefungují, přejděte k dalšímu kroku odstraňování problémů.
4. Zkontrolujte nastavení času a data
Pokud je nastavení data a času vašeho iPhonu nesprávné, existuje vysoká pravděpodobnost, že při používání určitých aplikací a služeb dojde k poruchám souvisejícím se sítí.
Otevřít Nastavení, vyberte Obecné, vyberte Datum a čas a zapněte Nastavit automaticky.
5. Zakažte aplikaci nebo připojení VPN
Virtuální privátní sítě (VPN) mají své výhody, ale někdy jsou problematické. Například aplikace VPN jsou nechvalně známé tím, že zpomalují mobilní a bezdrátové připojení k internetu na mobilních zařízeních a počítačích.V některých případech mohou aplikace VPN zcela narušit přístup vašeho zařízení k internetu.
Pokud je na vašem iPhone aktivní připojení VPN, vypněte jej a zkontrolujte, zda má vaše zařízení nyní přístup k internetu. Spusťte aplikaci VPN a vypněte připojení.
Chcete-li zakázat ruční konfiguraci VPN v systému iOS, otevřete aplikaci Settings a vypněte VPN .
Měli byste také zkontrolovat Nastavení > Obecné >VPN & Device Management > VPN a ujistěte se, že možnost Status je nastavena na „Nepřipojeno“.
6. Restartujte svůj iPhone
Restartování zařízení obnoví operační systém, mobilní službu a mobilní datové připojení.
Stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti. Poté přetažením posuvníku vypněte svůj iPhone posuvník doprava.
Případně přejděte na Nastavení > Obecné >Vypnout a přetažením snímku vypněte posuvník doprava.
Počkejte minutu nebo dvě, než se váš iPhone úplně vypne. Poté stiskněte a podržte boční tlačítko nebo tlačítko napájení, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple. Pokud po restartu stále nefungují mobilní data vašeho iPhone, přejděte k dalšímu řešení pro odstraňování problémů.
7. Aktualizujte svůj iPhone
Softwarové chyby nebo špatně napsaný kód iOS mohou způsobit poruchy související se sítí v iPhone a iPad. Podívejte se na komunitu podpory pro iPhone na webu společnosti Apple a ověřte, zda ostatní uživatelé používající podobné verze systému iOS mají stejný problém.
Instalace nejnovější verze iOS by mohla vyřešit problémy související se sítí, zvláště pokud jste svůj iPhone dlouho neaktualizovali. Připojte se k Wi-Fi a nainstalujte aktualizaci iOS podle níže uvedených kroků.
Poznámka: Společnost Apple důrazně doporučuje před instalací aktualizace softwaru zálohovat svůj iPhone. Můžete to udělat přes Wi-Fi pomocí iCloud Backup nebo vytvořit zálohu na vašem Macu.
Chcete-li aktualizovat svůj iPhone, otevřete aplikaci Settings, vyberte General , vyberte Aktualizace softwaru a nainstalujte jakoukoli aktualizaci dostupnou na stránce.
Pokud má váš iPhone nejnovější verzi iOS, ale mobilní data nefungují, vraťte operační systém na předchozí stabilní verzi. Podrobné kroky najdete v našem komplexním průvodci downgradem iOS.
8. Vysuňte a znovu vložte SIM kartu
Poškozená SIM karta nebo přihrádka na SIM kartu může způsobit, že váš iPhone občas ztratí mobilní příjem a datové připojení. Použití starých nebo zastaralých SIM karet může také přinést podobné účinky.
Pokud jsou mobilní data pomalá nebo nemáte přístup k internetu, vyjměte SIM kartu a znovu ji vložte do portu SIM. Před opětovným vložením SIM karty do telefonu zkontrolujte, zda je kovový kontakt/povrch čistý. Stejně tak se ujistěte, že SIM karta správně sedí v přihrádce SIM vašeho iPhone.
Pokud problém přetrvává, požádejte svého operátora o výměnu SIM karty – zvláště pokud je SIM karta starší 8–10 let.
9. Obnovit nastavení sítě
Jedná se o efektivní řešení pro řešení problémů, které brání správnému fungování Wi-Fi, mobilních dat a dalších procesů závislých na síti. Reset sítě vrátí mobilní nastavení vašeho iPhone na výchozí. Operace také resetuje název vašeho iPhone, nastavení Bluetooth, sítě Wi-Fi a hesla.
Přejít na Nastavení > Obecné > Resetovat > Obnovit nastavení sítě. Zadejte přístupový kód svého iPhone a ve výzvě k potvrzení klepněte na Reset Network Settings.
V systému iOS 15 nebo novějším přejděte na Nastavení > Obecné> Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat a vybrat Obnovení nastavení sítě Zadejte přístupový kód svého iPhone a pokračujte klepnutím na Reset Network Settings.
Počkejte na dokončení resetování sítě a zkontrolujte, zda mobilní data nyní fungují, až se váš iPhone znovu zapne.
10. Resetovat všechna nastavení
iOS má možnost obnovit všechna nastavení vašeho iPhone na výchozí hodnoty, aniž by došlo k vymazání vašich souborů nebo dat. Operace resetuje všechna přizpůsobení v aplikaci Nastavení – nastavení sítě, umístění a nastavení soukromí, konfigurace klávesnice atd.
Na iPhonech se systémem iOS 14 nebo starším přejděte na Nastavení > Obecné > Reset > Resetovat všechna nastavení, zadejte heslo a vyberteResetovat všechna nastavení.
Pro zařízení se systémem iOS 15 nebo novějším přejděte na Settings > General > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat a klepněte na Resetovat všechna nastavení Zadejte svůj přístupový kód a vyberte Resetovat všechna nastavení pro zahájení operace resetování.
Když se telefon znovu zapne, povolte mobilní data a zkontrolujte, zda máte přístup k internetu.
11. Proveďte reset DFU
Resetování iPhonu v režimu aktualizace firmwaru zařízení (DFU) může vyřešit vážné problémy, jiné kroky pro řešení problémů se nepodaří vyřešit. Režim DFU si představte jako pokročilé prostředí pro obnovu, které obnoví tovární nastavení vašeho iPhone. Podrobné pokyny naleznete v našem tutoriálu o používání režimu DFU na iPhone a iPad.
Poznámka: Resetování DFU vymaže veškerý obsah nebo data na vašem zařízení. Proto důrazně doporučujeme zálohovat svůj iPhone pomocí iTunes (na PC) nebo Finderu (v macOS).
Kontaktujte podporu Apple
Pokud máte i po vyzkoušení těchto oprav problémy s používáním mobilních datových sítí, problém pravděpodobně souvisí s hardwarem. Možná je celulární anténa vašeho iPhone vadná. Odešlete žádost o opravu na webu společnosti Apple nebo chatujte se zástupcem podpory Apple a získejte pomoc v reálném čase prostřednictvím telefonního hovoru.
