Zaznamenáváte pravidelné pády při používání aplikace Mail na vašem Macu? Mohou to způsobit chyby a závady, poškozené předvolby a nefunkční indexy poštovních schránek.
V tomto tutoriálu zjistíte, co musíte udělat, abyste zabránili pádu aplikace Mail na Macu. Doporučujeme procházet opravy níže v pořadí, v jakém se objevují.
Pokud se na svém iPhonu stále setkáváte s podobnými problémy, zjistěte, co můžete udělat pro opravu verze aplikace Mail pro iOS.
Vynutit ukončení a opakovat
Pokud se aplikace Mail na vašem Macu při spuštění zasekne nebo zhroutí, zkuste ji úplně ukončit, než se ji pokusíte znovu otevřít. Pokud ne, může padání pokračovat donekonečna.
1. V horní nabídce vyberte logo Apple a zvolte Force-Quit.
2. Vyberte Mail.
3. Vyberte Vynutit-ukončit.
4. Pro potvrzení znovu vyberte Force-Quit.
Restartujte svůj Mac
Poté zkuste restartovat Mac. To obvykle opravuje technické závady v aplikacích souvisejících se systémem, jako je Mail.
1. Otevřete nabídku Apple a vyberte Restart.
2. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle Při opětovném přihlášení znovu otevřít okna.
3. Pro potvrzení vyberte Restart.
Smazat předvolby Mac Mail
Aplikace Mail ukládá vaše preference do souboru PLIST (zkratka pro Property List) hluboko ve složce uživatelské knihovny Mac. Může být poškozen, takže zkuste soubor smazat a zkontrolujte, zda je v tom rozdíl.
1. Ukončete nebo vynuceně ukončete aplikaci Mail.
2. Klepněte se stisknutou klávesou Ctrl nebo pravým tlačítkem myši na ikonu Finder v Docku a vyberte Přejít do složky .
3. Zkopírujte a vložte následující cestu do pole Přejít do složky a stiskněte Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Přesuňte soubor předvoleb pošty do koše:
com.apple.mail.plist
5. Restartujte svůj Mac.
6. Znovu spusťte aplikaci Mail.
Smazat stav aplikace
Váš Mac ukládá stav aplikace Mail pro rychlejší obnovení po vypnutí nebo restartu. Příslušné soubory by se však mohly poškodit a způsobit zamrznutí a selhání. Následující oprava tedy zahrnuje odstranění stavu aplikace pro aplikaci Mail.
1. Vynutit ukončení nebo ukončení pošty.
2. Klepněte se stisknutou klávesou Ctrl nebo pravým tlačítkem myši na ikonu Finder na liště nabídek a vyberte Přejít do složky .
3. Zkopírujte a vložte následující cestu do pole Přejít do složky a stiskněte Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Přesuňte uloženou složku Mail do koše:
com.apple.mail.savedState
5. Restartujte svůj Mac.
6. Pokuste se otevřít Mail a zjistěte, zda se problém opakuje.
Přestavte své poštovní schránky
Poškozené poštovní schránky jsou dalším důvodem, který vede k selhání aplikace Mail na Macu. Apple to ví, a proto máte možnost své poštovní schránky přestavět.
Poznámka: Pokud se aplikace Mail po spuštění okamžitě zhroutí, přejděte k další opravě.
1. Otevřete aplikaci Mail.
2. Na liště nabídek vyberte Mailbox > Rebuild.
3. Počkejte, dokud aplikace Mail nedokončí opětovné stahování vašich zpráv. Pokud používáte účty IMAP nebo Exchange, je možné, že své zprávy nějakou dobu neuvidíte.
Přeindexování poštovních schránek
Následující oprava zahrnuje přeindexování poštovních schránek v Mailu. Chcete-li to provést, musíte odstranit soubory „obálky“ pomocí aplikace Finder.
2. Klepněte se stisknutou klávesou Ctrl nebo pravým tlačítkem myši na ikonu Finder na liště nabídek a vyberte Přejít do složky .
3. Zkopírujte a vložte následující cestu do pole Přejít do složky a stiskněte Enter:
~/Knihovna/Pošta
3. Přejděte na VX > MailData.
4. Vyhledejte a přesuňte následující soubory do koše:
Obálka Index-wal
Index obálky
Index obálky-shm
Odebrat a znovu přidat účet
Zhroucení pošty může souviset s nefunkční konfigurací účtu. Zkuste jej odebrat a znovu přidat do svého Macu.
1. Vynutit ukončení nebo ukončení pošty.
2. Otevřete na svém Macu Předvolby systému.
3. Vyberte Internetové účty.
4. Vyberte každý účet na postranním panelu a zrušte zaškrtnutí políčka vedle Mail.
5. Otevřete aplikaci Mac Mail.
6. Znovu povolte každý e-mailový účet prostřednictvím obrazovky Internet Accounts jeden po druhém, dokud aplikace Mail nespadne.Poté pomocí tlačítka Minus odstraňte problematický účet z vašeho Macu. Pokud používáte Klíčenku na iCloudu, vyberte Odebrat ze všech pro potvrzení.
6. Restartujte svůj Mac a znovu přejděte do roviny Internet Accounts. Poté vyberte tlačítko Plus pro opětovné přidání účtu.
Aktualizujte svůj Mac
Použití všech zbývajících aktualizací systémového softwaru pro váš Mac často pomůže vyřešit známé chyby a problémy, které způsobují pád aplikace Mail.
1. Otevřete aplikaci Předvolby systému a vyberte Aktualizace softwaru.
3. Počkejte, až váš Mac vyhledá nejnovější verzi macOS pro váš MacBook Pro, MacBook Air, iMac nebo Mac mini.
3. Vyberte Aktualizovat.
Poznámka: Výše uvedené pokyny platí pouze pro macOS Mojave a novější. Pokud používáte macOS High Sierra nebo starší, použijte k aktualizaci operačního systému Mac App Store.
Vstupte do nouzového režimu
Nouzový režim je zkrácené prostředí schopné vyřešit přetrvávající chyby a závady na Macu. Pokud Mail stále padá, zkuste do něj zavést.
Intel Mac
1. Vypněte Mac.
2. Podržte klávesu Shift a znovu ji zapněte.
3. Jakmile uvidíte přihlašovací obrazovku, uvolněte klíč.
Apple Silicon Mac
1. Vypněte Mac.
2. Znovu jej zapněte, ale držte stisknuté tlačítko Power, dokud se nedostanete na obrazovku možností spuštění.
3. Podržte stisknutou klávesu Shift a vyberte Macintosh HD > Pokračujte v nouzovém režimu.
V nouzovém režimu
V nouzovém režimu můžete znovu procházet výše uvedenými opravami nebo provádět další odstraňování problémů zaměřených na řešení obecných problémů v macOS. Podrobné pokyny krok za krokem najdete v této příručce pro vstup a používání nouzového režimu na Macu.
Resetovat NVRAM
Paměť NVRAM (která obsahuje nastavení související se systémem, jako je čas a datum a předvolby spouštění) se může poškodit a způsobit selhání aplikace Mail. Pokud používáte Intel Mac, můžete se rozhodnout jej resetovat.
1. Vypněte Mac.
2. Podržte Příkaz + Možnost + P + R a znovu jej zapněte.
3. Jakmile uslyšíte dvakrát zvonění Macu, uvolněte klávesy. Pokud nezvoní, po 20 sekundách tlačítka uvolněte.
Pokud resetování PRAM nepomůže, zkuste jako další resetovat řadič správy úložiště vašeho Macu (nebo SMC).
Vymazat mezipaměť Mac
Zastaralá aplikace pro Mac nebo systémová mezipaměť mohou také způsobit selhání aplikace Mail. Onyx je bezplatný nástroj pro údržbu třetí strany, který vám s tím může pomoci.
1. Stáhněte si a nainstalujte Onyx na svůj Mac.
2. Otevřete Onyx a vložte heslo správce.
3. Vyberte Otevřít předvolby systému a povolte Onyxu přístup k Full Disk Access a Soubory a složky kategorie ochrany osobních údajů.
3. Přejděte na kartu Údržba.
4. Ponechte výchozí výběr nedotčený, ale vyberte Spotlight index, Poštovní schránky v poště a Znovu sestavit index.
5. Vyberte Spustit úkoly.
6. Počkejte, až Onyx vymaže mezipaměť a znovu sestaví indexy poštovních schránek na vašem Macu. Mezitím se restartuje.
Pošťák je zpátky ve městě
Pokud aplikace Mail stále selhává i po provedení výše uvedených oprav, požádejte o další pomoc podporu Apple nebo svého poskytovatele e-mailu. Můžete také zvážit přeinstalaci macOS od začátku.
