Máte potíže s odesíláním textových zpráv na vašem zařízení Apple (iPhone nebo iPad)? Tento výukový program zvýrazní řešení, když váš iPhone neodesílá textové zprávy.
Než něco vyzkoušíte, zavřete a znovu otevřete aplikaci Zprávy a ve stavovém řádku iPhonu zkontrolujte sílu svého mobilního signálu. Pokud jsou pruhy signálu nízké, pravděpodobně se nacházíte v oblasti se špatným pokrytím mobilní sítí.
Přesuňte se na místo s lepším celulárním příjmem, abyste mohli odesílat a přijímat zprávy na svém iPhone. Dále se ujistěte, že váš iPhone není v režimu Letadlo. Otevřete na svém iPhonu nabídku Nastavení, vypněte Režim v letadle a zkuste to znovu.
1. Potvrďte kontaktní údaje
Zprávy mohou zobrazovat chybu „Nedoručeno“ nebo „Zpráva se nepodařilo odeslat“, pokud jsou kontaktní údaje příjemce (čti: telefonní číslo) nesprávné. Pokud se vám při prvním odeslání SMS objeví chyby při doručení, potvrďte, že je telefonní číslo dané osoby správné.
Pokud je číslo správné, ale zpráva není doručena, číslo příjemce je pravděpodobně odpojeno nebo již není dostupné. Zkuste příjemce kontaktovat prostřednictvím telefonního hovoru nebo služeb rychlých zpráv (možná WhatsApp), abyste potvrdili pravost telefonního čísla.
2. Zkontrolujte zůstatek na účtu
Zasílání zpráv SMS není zdarma. Mobilní operátoři mají standardní poplatky za zprávy, které se liší v závislosti na poloze odesílatele a příjemce, délce zprávy, limitu počtu znaků atd.
Mnoho operátorských sítí má místní sazby za zprávy, které jsou levnější než mezinárodní sazby. Někteří operátoři vám mohou dokonce účtovat poplatky za přijímání mezinárodních textových zpráv.
Pokud vaše zprávy nejsou doručeny, potvrďte, že máte na svém účtu dostatek prostředků na odesílání textových zpráv. Ještě lépe, předplaťte si tarif, který vám umožní posílat neomezené množství zpráv za nulové dodatečné náklady. Další informace o poplatcích za textové zprávy a plánech dostupných ve vaší zemi vám poskytne mobilní operátor.
3. Zkontrolujte stav systému iMessage
Výpadek serveru je dalším pozoruhodným příčinným faktorem selhání zpráv na iPhone – zvláště pokud nemůžete odesílat zprávy iMessage. Přejděte na stránku Stav systému společnosti Apple a vyhledejte iMessages v seznamu služeb.
Služba zpráv funguje správně, pokud je její indikátor stavu zbarven zeleně. Červená nebo žlutá ikona znamená, že došlo k problému s iMessages. Počkejte, dokud Apple službu neobnoví, nebo kontaktujte podporu Apple a nahlaste problém.
4. Připojte se k mobilním datům nebo Wi-Fi
K odesílání a přijímání zpráv iMessage a MMS v systému iOS potřebujete připojení k internetu. Pokud váš iPhone neodešle tyto zprávy, zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu buď přes mobilní data nebo Wi-Fi.
5. Zavřít a znovu otevřít zprávy
Vynucené zavření problematické aplikace může někdy vyřešit problémy způsobující selhání aplikace. Pokud nemůžete odesílat zprávy, přestože máte silné internetové připojení, tarif SMS/MMS a silný mobilní signál, zavřete a znovu otevřete aplikaci Zprávy.
6. Povolit MMS
Zprávy MMS zahrnují mediální soubory, jako jsou obrázky, soubory GIF, videa, hlasové poznámky atd. Pokud nemůžete odesílat nebo přijímat mobilní zprávy s multimediálními soubory, zprávy MMS jsou na vašem iPhone pravděpodobně zakázány. Zde je návod, jak funkci znovu zapnout.
Otevřete aplikaci Nastavení, vyberte Zprávy, přejděte na v sekci SMS/MMS a přepněte na Zprávy MMS. Měli byste také povolit možnost Skupinové zprávy – pokud váš operátor podporuje skupinové zprávy MMS.
Zprávy MMS vyžadují síťové připojení, zajistěte si proto aktivní mobilní datový tarif podporující zasílání zpráv MMS. Možná nebudete moci odesílat nebo přijímat zprávy MMS prostřednictvím připojení Wi-Fi.
Přejděte na Nastavení > Cellular nebo Mobilní data a přepněte na Mobilní data nebo Mobilní data .
7. Vyzkoušejte trik režimu Letadlo
Režim V letadle můžete použít jako opravu problémů se sítí. Přepnutím iPhonu do a z režimu v letadle se restartuje mobilní rádio, obnoví se mobilní připojení a zvýší se síla signálu.
Pokud váš iPhone neodesílá textové zprávy kvůli špatnému mobilnímu příjmu, problém by mohlo vyřešit povolení a zakázání režimu Letadlo.
Otevřete ovládací centrum iPhonu a klepněte na ikonu Ikona režimu v letadle, dokud se nerozsvítí oranžově. Počkejte asi 5–10 sekund a klepnutím na oranžovou ikonu Režim v letadle deaktivujte funkci a obnovte mobilní připojení.
Počkejte dalších 5–10 sekund, otevřete aplikaci Zprávy a zkontrolujte, zda nyní můžete odesílat a přijímat textové zprávy.
8. Aktualizovat nastavení data a času
Pokud je datum, čas a nastavení časového pásma nesprávné, váš iPhone nemusí odesílat zprávy. Nebo pokud tato nastavení neodpovídají datu a času vaší sítě.
Přejít na Nastavení > Obecné > Datum a čas a zapněte Nastavit automaticky.
Počkejte několik sekund, než váš iPhone aktualizuje nastavení data a času, a zkuste nedoručené zprávy odeslat znovu.
9. Znovu vložte SIM kartu
Tento nástroj je účinnou opravou pro odstraňování problémů se slabým celulárním příjmem a chybami sítě iOS. Vložte nástroj pro vysunutí SIM karty dodaný s vaším iPhonem do otvoru vedle zásobníku SIM. Pokud nemůžete najít nástroj pro vysunutí SIM karty, použijte kancelářskou sponku nebo jiný malý tenký předmět.
Vyjměte SIM kartu z přihrádky SIM, otřete kovový povrch SIM karty čistým suchým hadříkem a vložte ji zpět do přihrádky SIM.
Toto může automaticky nainstalovat aktualizace nastavení operátora. Pokud problém přetrvává, přejděte k další části.
10. Nainstalovat aktualizaci nastavení operátora
Stejně jako aktualizace pro iOS pomáhají aktualizace nastavení operátora opravit chyby a problémy se sítí, zlepšit mobilní připojení a zvýšit výkon sítě.
Zastaralé nastavení operátora může být důvodem, proč váš iPhone neodesílá textové zprávy. Zatímco většina operátorů automaticky odesílá takové aktualizace do mobilních zařízení, postupujte podle níže uvedených kroků a nainstalujte aktualizace na váš iPhone ručně.
Připojte svůj iPhone k mobilní nebo Wi-Fi síti, přejděte na Nastavení > Obecné > O,a počkejte několik sekund.
Pokud je pro váš iPhone k dispozici aktualizace nastavení operátora, měla by se na obrazovce zobrazit výzva.
11. Restartujte telefon
Provedení restartu zařízení může být další snadnou opravou. Stiskněte a podržte Postranní tlačítko + Zvýšení hlasitosti nebo Tlačítko snížení hlasitosti a posunutím posuvníku vypněte napájení posuvník doprava.
Případně přejděte na Nastavení > Obecné >Vypnout, posuňte posuvník doprava a počkejte asi 15 sekund, než se váš iPhone úplně vypne.
Stiskněte a podržte postranní tlačítko, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple, čímž iPhone restartujete.
12. Obnovit nastavení sítě
Problémy s konfigurací mobilní sítě nebo sítě vašeho iPhone mohou způsobit chyby v zasílání zpráv. Pokud váš iPhone stále neodesílá textové zprávy, proveďte reset sítě.
Poznámka: Resetování sítě nejenže vrátí předvolby mobilní sítě do továrního nastavení. Ostatní síťové součásti, jako je Wi-Fi (sítě a hesla), nastavení VPN a připojení Bluetooth, jsou také resetovány.
- Otevřete Nastavení, vyberte Obecné, klepněte na Přeneste nebo resetujte iPhone, a vyberte Reset.
Pokud váš iPhone používá iOS 14 nebo starší, přejděte na Nastavení > Obecné > Resetovat.
- Vyberte Resetovat nastavení sítě, zadejte přístupový kód svého iPhone a vyberte Resetovat nastavení sítěna výzvu k potvrzení, abyste mohli pokračovat.
Tím se restartuje váš iPhone a obnoví se výchozí tovární nastavení sítě.
13. Aktualizujte nebo převeďte svůj iPhone na nižší verzi
Verze iOS nainstalovaná na vašem iPhone se často dodává s problémy, o kterých nevíte. Například iOS 14.2 měl chyby, které bránily příjmu MMS zpráv a upozornění na zprávy na iPhone. Apple od té doby opravil chybu s iOS 14.2.1 a iOS 14.3.
Pokud váš iPhone neodesílá textové zprávy, může problém vyřešit instalace aktualizace iOS. Připojte svůj iPhone k síti Wi-Fi a podle níže uvedených kroků nainstalujte aktualizaci iOS.
Přejít na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru pro instalaci nejnovější verze iOS dostupné pro váš iPhone.
Přestal váš iPhone po instalaci aktualizace odesílat textové zprávy? Pokud nemůžete čekat, až Apple problém vyřeší, přejděte na předchozí stabilní verzi svého iPhone.
Kontaktujte mobilního operátora
Váš mobilní operátor může mít dočasný výpadek služby. Nebo možná váš mobilní datový tarif nepodporuje zasílání zpráv MMS. Měli bychom zmínit, že tento problém mohou způsobit také hardwarové problémy (např. poškozený port/zásuvka SIM karty, vadná mobilní anténa atd.).
Pokud problém přetrvává, kontaktujte svého mobilního operátora, podporu Apple, navštivte nedaleký Apple Store nebo si naplánujte schůzku Genius Bar, kde prozkoumáte váš iPhone, zda není poškozen hardware.
