Apple Music má tendenci fungovat neuvěřitelně dobře na iPhone, ale není to bez problémů. Zřídka se může stát, že při otevírání nebo přehrávání skladeb v aplikaci Hudba dojde k selhání. Důvod? Může to být cokoli, ale mezi obvyklé podezřelé patří chybný software, poškozené stahování a konfliktní nastavení.
V tomto průvodci odstraňováním problémů zjistíte, co musíte udělat, když Apple Music na iPhonu neustále selhává. Opravy níže platí také pro Apple Music na iPadu a iPodu touch.
Vynutit ukončení a znovu otevřít Apple Music
Pokud Apple Music opakovaně selhává, kdykoli se ji pokusíte otevřít, zkuste aplikaci před dalším pokusem vynutit.
1. Přejeďte prstem nahoru ze spodní části obrazovky a dočasně pozastavte. Pokud má vaše zařízení iOS tlačítko Home, stiskněte jej místo toho dvakrát.
2. Zaostřete na kartu Music a přetáhněte ji nahoru a ven z obrazovky.
3. Znovu spusťte Apple Music z doku nebo domovské obrazovky.
Restartujte iPhone nebo iPad
Restartování systémového softwaru může také pomoci vyřešit problémy se selháním aplikace Hudba na vašem iPhonu nebo iPadu. Zde je to, co musíte udělat, abyste restartovali jakékoli zařízení iOS nebo iPadOS.
1. Otevřete aplikaci Settings a klepněte na General.
2. Přejděte dolů a klepněte na Vypnout.
3. Přetažením ikony Power doprava vypněte iPhone.
4. Počkejte 20–30 sekund.
5. Podržením tlačítka Napájení restartujte zařízení.
Vynutit restart iPhone nebo iPad
Pokud Apple Music spadne a způsobí zamrznutí vašeho iPhonu nebo iPadu, musíte místo toho vynutit restart zařízení. Použijte správnou kombinaci tlačítek následovně.
iPhone 8, iPhone X a novější/iPady bez tlačítka Domů
Rychle stiskněte a uvolněte Zvýšení hlasitosti a Snížení hlasitosti tlačítka jedno po druhém. Poté okamžitě stiskněte a podržte tlačítko Power, dokud se váš iPhone nebo iPad nerestartuje a neuvidíte logo Apple.
Pouze pro iPhone 7 Series
Stiskněte a podržte současně tlačítka Snížení hlasitosti a Vypínač dokud se zařízení nerestartuje a nezobrazí logo Apple.
iPhone řady 6 a starší/iPady s tlačítkem Domů
Stiskněte a podržte tlačítka Snížit hlasitost a Home na stejnou dobu, dokud se váš iPhone nebo iPad nerestartuje a neuvidíte logo Apple.
Zkontrolujte stav Apple Music
Zhroucení Apple Music může být také způsobeno problémy na straně serveru. Pokud si také všimnete zvláštního chování na všech svých zařízeních (například s aplikací Apple Music na Androidu a Macu nebo iTunes na Windows), možná budete chtít vyhledat stránku Stav systému společnosti Apple. Pokud vedle Apple Music označuje problémy související se službou, počkejte, dokud je Apple nevyřeší.
Znovu stáhnout problematické album nebo skladbu
Pokud Apple Music stále padá, ale pouze při přehrávání konkrétního staženého souboru, zkuste problémový seznam skladeb, album nebo skladbu smazat a znovu stáhnout.
1. Klepněte na album nebo skladbu v Apple Music.
2. Klepněte na ikonu Další možnosti (tři tečky) v pravém horním rohu obrazovky nebo vedle skladby.
3. Klepněte na Odebrat.
4. Klepněte na Odebrat stažení.
5. Klepnutím na ikonu Stáhnout znovu stáhnete album nebo skladbu.
Zakázat bezeztrátový zvuk
Apple Music podporuje bezztrátový zvuk. Chatování na fórech podpory Apple však naznačuje, že streamování ve vyšší kvalitě má za následek pády. Zkuste funkci deaktivovat a uvidíte, zda to pomůže.
1. Otevřete na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Nastavení.
2. Přejděte dolů a klepněte na Hudba.
3. Klepněte na Kvalita zvuku.
4. Vypněte přepínač vedle Lossless Audio.
Pokud problém přetrvává, pokračujte deaktivací Dolby Atmos. Chcete-li to provést, klepněte na Dolby Atmos v části Nastavení > Hudba a nastavte ji na Vypnuto.
Aktualizujte svůj iPhone
Spuštění nejnovější verze Apple Music na iPhonu nebo iPadu je další způsob, jak vyřešit problémy s pády způsobenými chybami a závadami. Navíc získáte přístup k novým funkcím. Použití všech zbývajících aktualizací systémového softwaru nebo upgrade na hlavní verzi systému iOS (např. iOS 14 až iOS 15) bude stačit.
1. Otevřete aplikaci Settings a klepněte na General.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
Stáhnout hudební aplikaci
Stažení a přeinstalace Apple Music vám umožní vyloučit problémy způsobené poškozenou instancí aplikace. Nebojte se – o svá stažená data nepřijdete.
1. Otevřete aplikaci Settings a klepněte na General.
2. Klepněte na iPhone/Úložiště iPad.
3. Klepněte na Hudba.
4. Klepněte na Stáhnout aplikaci.
5. Potvrďte klepnutím na Stáhnout aplikaci.
6. Restartujte svůj iPhone.
7. Klepnutím na ikonu aplikace Apple Music v doku nebo na domovské obrazovce znovu stáhnete aplikaci Hudba. Nebo vyhledejte Music v App Store a klepněte na ikonu Stáhnout.
Uvolnit úložiště
Zhroucení aplikace může způsobit i iPhone nebo iPad, kterému téměř dojde úložný prostor. Zkuste tedy uvolnit místo tím, že přejdete na Settings > General > iPhone/Úložiště pro iPad Postupujte podle doporučení v horní části obrazovky. Kromě toho stáhněte nebo odstraňte aplikace, abyste vytvořili náhradní úložiště.
Zjistěte, jak uvolnit ještě více místa zmenšením velikosti kategorie Jiné na vašem zařízení iOS nebo iPadOS.
Zakázat a znovu povolit synchronizaci knihovny
Zakázání a opětovné povolení funkce Library Sync v Apple Music je další oprava, která může pomoci. Tím však smažete všechna stažená data ve vašem zařízení.
1. Otevřete aplikaci Settings a klepněte na Music.
2. Vypněte přepínač vedle Synchronizovat knihovnu.
3. Vyberte Vypnout.
4. Otevřete aplikaci Apple Music.
5. Znovu přejděte na stránku Nastavení > Hudba a zapněte přepínač vedle Synchronizovat knihovnu.
Resetovat nastavení sítě
Pokud žádná z výše uvedených oprav nefungovala, zkuste resetovat nastavení sítě na svém iPhonu nebo iPadu. To je nejlepší způsob, jak eliminovat problémy s připojením vedoucí k selhání Apple Music.
1. Otevřete aplikaci Settings a klepněte na General.
2. Přejděte dolů a klepněte na Přenést nebo resetovat iPhone.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Resetovat nastavení sítě.
5. Zadejte přístupový kód zařízení.
6. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení sítě.
Po resetování nastavení sítě se musíte znovu ručně připojit k Wi-Fi. Vaše mobilní nastavení se aktualizují automaticky – pokud se tak nestane, kontaktujte svého mobilního operátora.
Resetovat všechna nastavení
Následující oprava zahrnuje resetování všech nastavení na vašem iPhonu nebo iPadu. Chcete-li to provést, jednoduše opakujte kroky ve výše uvedené části, ale místo toho vyberte možnost Resetovat všechna nastavení.
Kromě nastavení sítě tento postup také vrátí nastavení související se systémem (například nastavení týkající se soukromí a dostupnosti) na výchozí tovární hodnoty. Nezapomeňte je tedy později znovu nakonfigurovat.
Odhlásit se a zpět do Apple Music
Odhlášení z Apple Music (a dalších služeb, jako je App Store) a opětovné přihlášení může také vyřešit selhání související s Apple Music.
1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na své Apple ID.
3. Klepněte na Média a nákupy.
4. Klepněte na Odhlásit se.
Poznámka: Odhlášení z vašeho Apple ID pro média a nákupy nezakáže žádné služby související s iCloud, jako jsou Fotky nebo Najít .
5. Restartujte svůj iPhone nebo iPad.
6. Znovu se přihlaste pomocí svého Apple ID.
7. Znovu použijte Apple Music a zkontrolujte, zda se problém opakuje.
Co ještě můžete udělat?
Pokud Apple Music nadále selhává, zkuste provést tyto dodatečné opravy související s Apple Music nebo kontaktujte podporu Apple. Stále nemáte štěstí? Zvažte přechod na alternativní streamovací službu, jako je Spotify nebo Amazon Music, dokud Apple problém nevyřeší v systémovém softwaru nebo aktualizaci na straně serveru.
