Tento návod obsahuje osm kroků pro odstraňování problémů, které je třeba dodržet, pokud fotoaparát vašeho zařízení (iPhone, iPad a Mac) nefunguje pro FaceTime hovory. Pokud máte potíže s webovou kamerou vašeho Macu (nazývanou také „FaceTime HD kamera“), přečtěte si místo toho tento článek.
Než vyzkoušíte níže uvedená doporučení, ujistěte se, že fotoaparát vašeho zařízení nepoužívá žádná jiná aplikace. Vedle kamery FaceTime HD vašeho Macu je zelený indikátor. Rozsvítí se, když aplikace používá fotoaparát.Na iPhonu a iPadu zkontrolujte zelený indikátor ve stavovém řádku vpravo nad pruhy síťového signálu.
Pokud svítí zelený indikátor, zavřete aplikace, které by mohly používat fotoaparát vašeho zařízení, a zkontrolujte, zda fotoaparát vašeho zařízení nyní funguje ve FaceTime. Myslete na aplikace pro videohovory (Zoom, Skype, Teams), instant messenger (WhatsApp, Telegram), aplikace sociálních médií (Facebook, Snapchat, Instagram), aplikace pro nahrávání videa nebo dokonce váš prohlížeč. Restartování zařízení může také vyřešit problém s nefunkční kamerou FaceTime.
2. Zapnout FaceTime Camera
Pokud se během hovorů FaceTime na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu zobrazuje vaše video dlaždice černá obrazovka, pravděpodobně jste omylem vypnuli kameru FaceTime.
V iOS 15 a iPadOS 15 klepněte během hovoru na obrazovku a vyberte ikonu videokamery, dokud nebude kamera FaceTime fungovat.
Ve starších verzích iOS a iPadOS klepněte během hovoru na obrazovku, přejeďte nahoru kartou v dolní části obrazovky a klepněte na Camera Offpro aktivaci fotoaparátu FaceTime.
Pokud je kamera zapnutá, ale vaše dlaždice při volání FaceTime zobrazuje černou obrazovku, povolte možnost Camera Off a zapněte ji ustup.
Klient FaceTime na Macu je také dodáván s přepínačem fotoaparátu. Pokud je zvýrazněna ikona přeškrtnuté videokamery, kamera FaceTime HD je pro daný hovor deaktivována.
Vyberte ikonu pro opětovné zapnutí fotoaparátu nebo klepněte na Camera Off na Touch Baru, pokud jej váš Mac má.
3. Restartujte FaceTime Call
Pokud je kamera FaceTime zapnutá, ale ostatní účastníci vás stále nevidí, ukončete hovor, zavřete a znovu otevřete FaceTime a restartujte hovor. Na Macu si vynucte ukončení FaceTime, znovu se připojte k hovoru a zkontrolujte, zda vaše FaceTime kamera nyní funguje.
Stiskněte Příkaz + Možnost + Escape na klávesnici vašeho Macu vyberte FaceTime v okně „Vynutit ukončení aplikací“ a vyberte Vynutit ukončení.
4. Vyzkoušejte jinou aplikaci
Otevřete aplikace, které používají fotoaparát vašeho zařízení, a zkontrolujte, zda fungují. Spusťte aplikaci Fotoaparát nebo aplikace třetích stran pro videohovory, jako je Zoom a Skype. Pokud váš fotoaparát v těchto aplikacích funguje, problém je FaceTime. Problém může vyřešit restart zařízení nebo přeinstalace FaceTime.
Upozorňujeme, že i po smazání aplikace FaceTime budete stále moci volat a přijímat hovory FaceTime.
- Stiskněte a podržte ikonu FaceTime ikonu aplikace a vyberte Odebrat aplikaci .
- V nabídce odebrání aplikace vyberte Smazat aplikaci.
- Nakonec vyberte Smazat.
Přejděte na stránku FaceTime v App Store a znovu nainstalujte aplikaci do svého zařízení. Pokud problém přetrvává, restartujte svůj iPhone nebo iPad.
5. Povolit fotoaparát v nastavení času u obrazovky
FaceTime (a další aplikace) nebudou přijímat videosignály z vašeho Macu, pokud je v nastavení Čas u obrazovky omezena kamera. Přejděte do sekce soukromí Screen Time a ujistěte se, že vaše aplikace mohou používat fotoaparát vašeho Macu.
- Otevřete Předvolby systému a vyberte Čas obrazovky.
- V postranním panelu vyberte Obsah a soukromí, přejděte na Aplikacea ujistěte se, že je zaškrtnuta možnost Fotoaparát. Jinak nebude kamera FaceTime fungovat.
6. Vynutit ukončení procesů kamery na pozadí
„VDCAssistant“ a „AppleCameraAssistant“ jsou dva základní systémové procesy, které běží na pozadí, když se používá kamera vašeho Macu. Pokud se vyskytne problém s některou z těchto služeb, můžete se setkat s problémy s používáním fotoaparátu vašeho Macu. Vynutit ukončení VDCAssistant a AppleCameraAssistant pomocí terminálu nebo Activity Monitor a zkontrolujte, zda to obnoví kameru FaceTime.
Vynutit ukončení VDCAssistant pomocí sledování aktivity
- Přejít na Finder > Aplikace > Utilities a otevřete Monitor aktivity.
- Do vyhledávacího pole zadejte vdcassistant, vyberte VDCAssistant a vyberte na panelu nástrojů ikonu X.
- Pro pokračování vyberte Vynutit ukončení.
Vynutit ukončení VDCAssistant a AppleCameraAssistant pomocí Activity Monitor
MacOS Terminal je dalším užitečným nástrojem pro ukončení procesů na pozadí. Zde je návod, jak jej použít k vynucení ukončení VDCAssistant na vašem Macu.
- Přejít na Finder > Aplikace > Utilities a otevřete Terminal.
- Napište nebo vložte sudo killall VDCAssistant do konzole a stiskněte Return .
- Zadejte heslo svého Macu a stiskněte Return.
Pokud váš Mac používá macOS Mojave nebo starší, budete také muset vynutit ukončení procesu AppleCameraAssist (viz krok 4). V opačném případě přejděte ke kroku č. 6, pokud máte na Macu nainstalovaný macOS Catalina nebo novější.
- Vložte sudo killall AppleCameraAssistant do konzoly terminálu a stiskněte Enter .
- Znovu zadejte heslo svého Macu a stiskněte Enter.
Otevřete FaceTime nebo jinou aplikaci pro videohovory a zkontrolujte, zda fotoaparát vašeho Macu nyní funguje.
7. Aktualizujte své zařízení
Aktualizace iOS, iPadOS a macOS se často dodávají s opravami chyb pro problémy ovlivňující FaceTime a další systémové aplikace. Zkontrolujte nabídku nastavení svého zařízení a nainstalujte na stránku všechny dostupné aktualizace.
Na iPhonu a iPadu přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
Chcete-li aktualizovat svůj Mac, otevřete Předvolby systému, vyberte Aktualizace softwarua vyberte tlačítko Aktualizovat (nebo Upgradovat hned).
8. Použít externí fotoaparát
Pokud vestavěná kamera FaceTime vašeho Macu nefunguje, použijte externí webovou kameru, pokud ji máte. Poté nakonfigurujte webovou kameru jako primární při volání ve FaceTime a dalších aplikacích.
Otevřete FaceTime, v pruhu nabídky vyberte Video a v části „Fotoaparát“ vyberte externí webovou kameru.
Pokud fotoaparát vašeho zařízení stále nefunguje ve FaceTime nebo jiných aplikacích, kontaktujte podporu Apple nebo navštivte nedaleký Genius Bar.
