Zobrazuje se vám při připojení Apple TV k síti Wi-Fi chybová zpráva „Nelze se připojit k síti“? Vysvětlíme některé faktory odpovědné za tuto chybu a způsob, jak je opravit.
Za prvé, Apple TV nefunguje s neaktivními sítěmi – tedy sítěmi Wi-Fi se sekundární přihlašovací stránkou. To znamená, že zařízení pro streamování se nemusí připojit k sítím Wi-Fi v hotelech, bytových komplexech, školních kolejích a dalších veřejných místech. Místo toho připojte Apple TV k privátní síti nebo se obraťte na správce (veřejné) sítě, aby vaší Apple TV udělil přímý přístup k síti Wi-Fi.
Pokud se vaše Apple TV nepřipojí k Wi-Fi a zobrazí se chyba „Nelze se připojit k síti“ pro privátní sítě, vyzkoušejte níže uvedené opravy.
Rychlý tip: Stránka pro odstraňování problémů s tvOS obsahuje užitečná doporučení pro řešení běžných problémů souvisejících se sítí na Apple TV. Spusťte aplikaci Nastavení a přejděte na Network > Troubleshooting a zkontrolujte je.
1. Restartujte a přemístěte směrovač Wi-Fi
Restartování routeru vyčistí jeho mezipaměť a vyřeší problémy s připojením. Než však router restartujete, ujistěte se, že je blízko vaší Apple TV. Čím blíže je váš bezdrátový router a Apple TV, tím lepší je síla a výkon připojení. Apple ve skutečnosti doporučuje mít Apple TV a Wi-Fi router ve stejné místnosti.Nebo alespoň ne příliš daleko od routeru.
Měli byste se také ujistit, že vaše Apple TV má přímou viditelnost ze směrovače. Síťové signály mohou blokovat stěny, kuchyňské mikrovlnné trouby, zrcadla, dětské chůvičky a zařízení vysílající rádiové signály. Upravte vnější anténu routeru a odstraňte všechna zařízení, která by mohla způsobovat rušení signálu.
V tomto článku zdůrazňujeme způsoby, jak zesílit slabý signál Wi-Fi. Projděte si jej, abyste získali další tipy pro odstraňování problémů se sítí. Pokud nic nefunguje, vypněte router nebo jej odpojte od zdroje napájení. Po minutě nebo dvou jej znovu zapněte a zkuste Apple TV znovu připojit k síti.
2. Zapomenout na jiné sítě
Udělejte to, pokud se vaše Apple TV nepřipojí k vaší preferované síti Wi-Fi. Nebo pokud se zařízení stále připojuje k nežádoucí síti bez připojení k internetu. Zapomeňte na problematickou síť a připojte se k preferované síti.
Otevřete aplikaci Nastavení, vyberte Network, vyberteWi-Fi, vyberte záludnou síť a vyberte Zapomenout síť.
Pokud se vaše Apple TV stále nepřipojuje k Wi-Fi připojení, pravděpodobně je v síti příliš mnoho zařízení. Je také možné, že správce sítě zablokoval připojení vaší Apple TV k síti. Obraťte se na správce sítě nebo se podívejte do další části, kde se dozvíte, jak odblokovat Apple TV v nabídce nastavení routeru.
3. Zkontrolujte nastavení routeru
Mnoho bezdrátových směrovačů má bezpečnostní opatření, která blokují zařízení v používání bezdrátového připojení k internetu. Vaše Apple TV se například nepřipojí k Wi-Fi, pokud je pod omezením MAC adresy nebo filtrem.
Pokud máte přístup k panelu administrátora routeru, přejděte do sekce pro správu zařízení a zkontrolujte, zda má vaše Apple TV oprávnění k přístupu k síti. Přidejte svou Apple TV na seznam povolených nebo ji odstraňte z jakýchkoli omezení.
Je dobré mít po ruce MAC adresu Apple TV pro případ, že váš router indexuje zařízení podle MAC adresy.
Přejít na Nastavení > Obecné > O a poznamenejte si znaky v řádku Adresa Wi-Fi.
Tento průvodce seznamem povolených konkrétních zařízení ve vaší domácí síti obsahuje podrobné pokyny. Ještě lépe se podívejte do návodu k použití routeru nebo navštivte web výrobce.
4. Restartujte Apple TV
Zapínání a vypínání streamovacího zařízení může vyřešit dočasné systémové závady, které mu brání v připojení nebo v připojení k sítím Wi-Fi a Ethernet. Odpojte Apple TV od elektrické zásuvky a znovu ji zapojte.
Případně přejděte na Nastavení > System a vyberteRestart.
Chcete-li restartovat starší modely Apple TV (3. generace Apple TV nebo starší), přejděte na Nastavení > Obecné a vyberte Restartovat.
5. Resetujte směrovač Wi-Fi
Pokud se žádné zařízení nemůže připojit k síti, je dalším nejlepším krokem resetování nastavení routeru na tovární nastavení. Přečtěte si naši příručku k resetování bezdrátových směrovačů nebo si přečtěte návod k použití vašeho směrovače, kde najdete pokyny pro konkrétní zařízení.
6. Aktualizujte svou Apple TV
Vaše Apple TV může přerušit připojení Wi-Fi nebo se nepodaří připojit k bezdrátovým sítím, pokud je její operační systém zastaralý nebo obsahuje chyby. Instalace aktualizací tvOS samozřejmě vyžaduje připojení k internetu. Ale protože se vaše Apple TV nepřipojí k Wi-Fi, máte dvě alternativy: použít ethernetové připojení nebo provést obnovení továrního nastavení na počítači.
Zapojte ethernetový kabel do Apple TV a přejděte na Nastavení > System > Aktualizace softwaru, a výběrem Aktualizovat software stáhněte a nainstalujte nejnovější Verze tvOS na vaší Apple TV.
Chcete-li aktualizovat 3. generaci Apple TV, přejděte na Nastavení > Obecné> Aktualizace softwaru a vyberte Aktualizovat software.
Pokud nemáte ethernetové připojení, můžete vzdáleně aktualizovat Apple TV pomocí počítače Mac nebo Windows obnovením továrního nastavení. Tím odstraníte své účty a smažete všechna nastavení, konfigurace a aplikace třetích stran. Pozitivní však je, že operace stáhne a nainstaluje nejnovější verzi tvOS do vaší Apple TV. Podobně odstraní chyby a softwarové konflikty, které brání vaší Apple TV v navázání připojení Wi-Fi.
Po vyzkoušení všech výše uvedených kroků pro řešení problémů byste měli obnovit tovární nastavení pouze v případě, že se vaše Apple TV nepřipojí k Wi-Fi.
Poznámka: Pokud vaše Apple TV nemá port USB, kontaktujte podporu Apple TV nebo navštivte nedaleký Genius Bar, kde vám zařízení opraví. nebo obnovit do továrního nastavení.
- Odpojte napájecí kabel a kabel HDMI od Apple TV. Připojte oba konce portu micro-USB nebo USB-C k počítači a Apple TV.
- Pokud používáte Mac, spusťte Finder a na postranním panelu vyberte svou Apple TV a vyberte Obnovit v nabídce zařízení.
- Na počítači se systémem Windows spusťte aplikaci iTunes, v levém horním rohu (vedle rozbalovací nabídky Hudba) vyberte svou Apple TV a vyberte Obnovit Apple TV.
- Počkejte, až aplikace Finder nebo iTunes stáhne a nainstaluje aktualizaci tvOS, a odpojte Apple TV až poté, co se zobrazí úspěšná zpráva „Vaše Apple TV byla obnovena do továrního nastavení“.
Připojte napájecí a HDMI kabel, připojte zařízení k televizi a nastavte Apple TV od začátku.
7. Obnovení nastavení Apple TV
Tato možnost obnoví nastavení Apple TV na tovární nastavení bez aktualizace zařízení.
Přejít na Nastavení > System > Reset a vyberte Reset.
Počkejte, dokud nebude reset dokončen (trvá to několik minut), nastavte Apple TV a zkuste ji připojit k síti Wi-Fi.
Kontaktujte podporu Apple TV
Zavolejte na kontaktní telefonní číslo Apple přiřazené vaší zemi/oblasti, proveďte rezervaci Genius Bar nebo chatujte se zástupcem Apple Support, pokud se vám stále nedaří připojit Apple TV k Wi-Fi .
