Apple TV se automaticky zapne po zapojení do elektrické zásuvky. Stavová kontrolka pomalu bliká a po zapnutí streamovacího zařízení zůstane svítit. Pokud se vaše Apple TV po připojení k napájení nezapne, postupujte podle čtyř doporučení v tomto článku.
Zařízení pro streamování se nezapne, pokud používáte poškozený nebo padělaný napájecí kabel nebo pokud je problém se zásuvkou. Vaše Apple TV se také nemusí zapnout kvůli poškození firmwaru a výrobním vadám.
Poznámka: Kroky pro odstraňování problémů v této příručce platí pro všechny modely a generace Apple TV.
1. Vynutit restart Apple TV
Vaše Apple TV po minutách nečinnosti přejde do režimu spánku. Zařízení by se obvykle mělo probudit stisknutím tlačítka Napájení, Nabídka nebo TV na dálkovém ovladači. Pokud se vaše Apple TV neprobudí, pravděpodobně uvízla v režimu spánku.
V takovém případě zkuste vynutit restart zařízení pomocí ovladače Apple TV Remote. Poté nechte Apple TV zapojenou do elektrické zásuvky a postupujte podle níže uvedených pokynů.
Pokud máte Siri Remote (2. generace), podržte Zpět a TV/ Ovládací centrum tlačítka současně, dokud nezačne blikat stavová kontrolka na Apple TV.
Na Siri Remote 1. generace podržte Menu a TV/Controltlačítka, dokud nebude stavová kontrolka blikat, restartuje Apple TV.
Chcete-li vynutit restart Apple TV pomocí hliníkového nebo bílého ovladače Apple Remote, stiskněte a podržte Menu a Dolů tlačítka a uvolněte, když stavová kontrolka bliká.
Pokud se vaše Apple TV stále nezapíná nebo nereaguje na tyto příkazy, s největší pravděpodobností není správně připojena ke zdroji napájení.
2. Zkontrolujte svou elektrickou zásuvku
Ověřte, zda vaše zásuvka funguje správně. Odpojte napájecí kabel Apple TV ze zásuvky, počkejte minutu a znovu jej zapojte. Set-top box se nezapne, pokud je napájecí kabel uvolněný. Ujistěte se tedy, že jsou oba konce napájecího kabelu pevně zapojeny do Apple TV a elektrické zásuvky.
Pokud se vaše Apple TV stále nezapne, odpojte napájecí kabel a do stejné zásuvky zapojte jiné zařízení.
Pokud zásuvka napájí jiná zařízení, je s největší pravděpodobností poškozený napájecí kabel nebo napájecí port vaší Apple TV. Kontaktujte podporu Apple TV nebo navštivte Genius Bar pro odbornou pomoc.
3. Používejte originální nebo autentické příslušenství
Ujistěte se, že používáte vyhrazený napájecí kabel dodaný s vaší Apple TV. Všechny modely Apple TV jsou dodávány s jedním ihned po vybalení. Padělané kabely nebo kabely přizpůsobené pro jiná zařízení však nemusí vaši Apple TV napájet, proto je nejlepší použít kabel speciálně navržený pro set-top box od společnosti Apple.
Pokud jste původní napájecí kabel zapomněli, zamiřte do oficiálního obchodu Apple s příslušenstvím a zakupte si náhradní kabel, který je kompatibilní s vaším modelem Apple TV. Pokud máte podezření, že je váš kabel Apple TV poškozen, použijte kabel k napájení jiné Apple TV a před zakoupením náhradního kabelu zkontrolujte, zda funguje.
Pokud kabel funguje na jiných Apple TV, Apple TV, která se nezapne, má pravděpodobně vadný napájecí port. Kontaktujte podporu Apple TV nebo navštivte nedaleký Genius Bar a nechte problém opravit.
4. Resetujte svou Apple TV
Výpadky nebo přerušení napájení během aktualizace tvOS mohou poškodit firmware Apple TV nebo zablokovat zařízení. Pokud jste při instalaci aktualizace odpojili streamovací zařízení, může to být důvod, proč se vaše Apple TV nezapne. Náš průvodce aktualizací Apple TV obsahuje užitečné tipy pro odstraňování problémů s tvOS.
Pokud je problém způsoben poškozením firmwaru, resetujte Apple TV na výchozí tovární nastavení. Vzhledem k tomu, že se Apple TV nezapne, je provedení tvrdého resetu pomocí počítače Mac nebo PC jedinou schůdnou možností. Vše, co potřebujete, je USB kabel a počítač s vysokorychlostním připojením k internetu.
Poznámka: Pouze modely Apple TV s portem USB – Apple TV 4K (1. generace) až po 1. generaci Apple TV – lze obnovit na výchozí tovární nastavení pomocí počítače.
Navštivte autorizovaného poskytovatele služeb Apple a resetujte Apple TV bez portů USB. Porty (USB-C nebo micro USB) najdete na zadní straně Apple TV. Tento dokument podpory Apple obsahuje také obrázkové znázornění modelů Apple TV s porty USB a dalšími konektory.
- Odpojte všechny kabely (napájecí kabely a kabely HDMI) z Apple TV a připojte ji k počítači Mac nebo PC pomocí vhodného kabelu USB.
- Spusťte Finder (na Macu) a na postranním panelu vyberte svou Apple TV. V systému Windows spusťte iTunes a vyberte logo Apple TV vedle položky „Music“ -dolní nabídka.
- Po připojení k počítači Apple TV automaticky přejde do režimu obnovení. Vyberte Restore (nebo Restore Apple TV) a počkejte, až Finder nebo iTunes stáhne potřebné soubory pro resetování Apple TV.
Pokud váš počítač nerozpozná vaši Apple TV, odpojte zařízení a připojte jej zpět k počítači. Nebo zkuste použít jiný kabel USB. Pro Windows se ujistěte, že používáte nejnovější verzi iTunes. Přejděte do obchodu Microsoft Store a aktualizujte aplikaci nebo si stáhněte nejnovější iTunes z webu společnosti Apple.
V závislosti na rychlosti vašeho internetu a modelu Apple TV může proces obnovení trvat několik minut. Pokud bude úspěšný, zobrazí se zpráva, že „vaše Apple TV byla obnovena do továrního nastavení“. Odpojte Apple TV od počítače, připojte napájecí kabel a kabel HDMI a počkejte, až se zapne.
Poškození hardwaru je možné
Výrobní vady je téměř nemožné opravit vlastními silami. Pokud jste Apple TV správně nesestavili během výroby nebo se poškodila během přepravy, nemusí se po nějaké době zapnout nebo přestat fungovat.Pokud tedy žádné z těchto doporučení neoživí vaši Apple TV, kontaktujte prodejce a nahlaste problém nebo požádejte o výměnu.
