Implementace Touch ID od společnosti Apple na Macu změnila hru, ale funkčnost není bezproblémová. Mnoho důvodů – například závady související se softwarem a nesprávně nakonfigurované nastavení Touch ID – může způsobit, že Touch ID na Macu nefunguje.
Pokud Touch ID nedokáže odemknout Mac, má potíže s ověřením Apple Pay nebo se nedaří zaregistrovat vaše otisky prstů pro jiné akce, měly by vám pomoci následující opravy.
Zkontrolujte nastavení Touch ID
Nejlepší je začít tím, že zkontrolujete nastavení Touch ID vašeho Macu. Nesprávně nakonfigurovaná sada předvoleb může často způsobit, že Touch ID nefunguje správně.
Začněte otevřením nabídky Apple. Poté vyberte Předvolby systému > Touch ID pro zobrazení nastavení Touch ID. Ujistěte se, že možnosti pod Použít Touch ID pro: odrážejí, jak chcete, aby Touch ID fungovalo na vašem Macu.
Pokud máte například potíže s používáním Touch ID pro automatické vyplňování hesla, zaškrtněte políčko vedle Automatické vyplňování hesel. Pokud však vše vypadá v pořádku, přejděte k další opravě.
Restartujte svůj Mac
Pokud před chvílí Touch ID fungovalo bez problémů, zkuste restartovat Mac. To by mělo rychle odstranit všechny závady, které brání snímači otisků prstů v činnosti.
Otevřete nabídku Apple, vyberte Restart a odejděte políčko vedle Při opětovném přihlášení znovu otevřít okna není zaškrtnuté před výběrem Restartovat znovu.
Vyčistěte senzor Touch ID
Jak pokračujete v používání Touch ID, vlhkost, pot a mastnota z vašich prstů mohou poškodit snímač otisků prstů na MacBooku nebo Magic Keyboard. To je hlavní důvod, proč Touch ID na vašem Macu nefunguje. Zkuste snímač otisků prstů otřít měkkým hadříkem nepouštějícím vlákna a zkuste to znovu.
Je také dobré nepoužívat Touch ID s mokrými prsty. Místo toho je před kontaktem se senzorem osušte.
Vypnutí a opětovné zapnutí Magic Keyboard
Pokud na Macu používáte Magic Keyboard s Touch ID, zkuste zařízení vypnout. Poté připojte zařízení pomocí kabelu Lightning do USB-C a znovu jej zapněte. Vypínač ON/OFF najdete na pravém okraji klávesnice Magic Keyboard.
Pokud se Touch ID začne registrovat, můžete odstranit kabel Lightning a znovu bezdrátově používat klávesnici Magic Keyboard.
Zkontrolujte kompatibilitu svého Macu
Pokud Touch ID nefunguje na klávesnici Magic Keyboard s Touch ID, kterou jste právě spárovali s novým Macem, musíte zkontrolovat kompatibilitu. Touch ID podporují pouze počítače Mac s čipovými sadami Apple Silicon s nainstalovaným macOS Big Sur 11.4 nebo novějším.
Otevřete nabídku Apple a vyberte O tomto Macu zkontrolujte verzi čipové sady a systémového softwaru.
Pokud vidíte v seznamu starší verzi macOS, zkuste aktualizovat svůj Mac (podívejte se na další část). Pokud však váš Mac používá čipovou sadu Intel, zapomeňte na Touch ID.
Aktualizujte systémový software Mac
Aktualizace macOS může vyřešit všechny známé problémy s Touch ID na vašem Macu.Chcete-li to provést, otevřete nabídku Apple a vyberte O tomto Macu Poté vyberteAktualizace softwaru > Aktualizovat nyní pro použití nejnovějších aktualizací systémového softwaru.
Novější verze macOS mohou také rozdělit klíčové funkce, jako je Touch ID. Pokud k problému došlo hned po upgradu, řekněme, na macOS 12 Monterey, nejlepší možností je nainstalovat všechny následné aktualizace, jakmile budou k dispozici. Nezapomeňte zaškrtnout políčko vedle Automaticky udržovat můj Mac aktuální v podokně Aktualizace softwaru, aby se tak stalo automaticky.
Spusťte svůj Mac do nouzového režimu
Zavedení počítače Mac do nouzového režimu pomáhá vyřešit problémy způsobené mezipamětí jádra nebo jinými základními komponentami souvisejícími se systémem.
Mac s procesorem Intel
Vypněte svůj Mac. Poté jej znovu zapněte, ale držte stisknutý Shift, dokud se nezobrazí přihlašovací obrazovka.
Apple Silicon Mac
Vypněte svůj Mac. Poté jej znovu zapněte a zároveň držte stisknuté tlačítko Power, dokud se nezobrazí Možnosti spuštění obrazovka. Poté vyberte spouštěcí disk (Macintosh HD), stiskněte a podržte Shift a vyberte Pokračovat v nouzovém režimu
Po zavedení Macu do nouzového režimu restartujte Mac normálně. Pokud stále narážíte na stejný problém, proveďte úplné vyčištění mezipaměti Macu.
Odstraňte a znovu přidejte své otisky prstů
Odstranění a opětovné přidání otisků prstů je další způsob, jak zajistit, aby Touch ID opět správně fungovalo. Chcete-li to provést, otevřete nabídku Apple a přejděte na System Preferences > Dotkněte se IDPoté umístěte kurzor na otisk prstu a vyberte symbol Odebrat.
Pokud budete vyzváni, zadejte heslo k účtu a výběrem OK odstraňte otisk prstu. Poté opakujte pro všechny další otisky prstů na obrazovce.
Po odstranění všech otisků prstů restartujte Mac a znovu přejděte do podokna Touch ID. Poté opakovaně použijte možnost Přidat otisk prstu a znovu přidejte své otisky prstů.
Resetujte NVRAM a SMC počítače Mac
Pokud používáte Mac s procesorem Intel, mohou zastaralá data uložená v mezipaměti v NVRAM (nezávislá paměť s náhodným přístupem) způsobovat problémy s Touch ID. Můžete jej však resetovat vypnutím počítače Mac a stisknutím a podržením Command + Option+ P + R při spouštění počítače, dokud dvakrát neuvidíte logo Apple.
Pokud se to nezdaří, pokračujte resetováním SMC (System Management Controller) Macu. Ale opět to platí pouze pro počítače Mac s procesorem Intel.
Navštivte Apple
S největší pravděpodobností lze problémy související s Touch ID na Macu rychle vyřešit pomocí výše uvedených řešení a návrhů. Pokud ne, je pravděpodobně něco v nepořádku s hardwarem na samotném senzoru Touch ID. Udělejte si proto čas a zarezervujte si schůzku v nejbližším Apple Storu a nechte si svůj MacBook nebo Magic Keyboard prohlédnout od Apple Genius.
