Aplikace Mail pro iPhone obecně funguje dobře s většinou poskytovatelů e-mailových služeb. Aktualizaci vašich poštovních schránek však může zabránit několik důvodů – například konfliktní nastavení systému, problémy související se softwarem a rozdíly v e-mailových protokolech.
Pokud tedy máte nějaké problémy s tím, že se e-mail neaktualizuje v Mail na iPhone, řešení a návrhy níže by vám měly pomoci to vyřešit.
Proveďte ruční obnovení
Zkoušeli jste obnovit aplikaci Mail na svém iPhonu? Stačí táhnout prstem po obrazovce a uvolnit jej, jakmile uvidíte rotující kolečko. To by mělo aplikaci přimět, aby začala komunikovat s e-mailovými servery.
Obnovení aplikace Mail také pomáhá aktualizovat poštovní schránky ručně pomocí účtů, které místo Push používají Fetch (více o tom později).
Vynutit ukončení a opětovné spuštění pošty
Pokud obnovení aplikace Mail nepomůže, zkuste ji místo toho vynutit a znovu spustit. To často pomáhá vyřešit zvláštní technické problémy v aplikacích pro iPhone.
Chcete-li vynutit ukončení aplikace Mail, proveďte gesto přejetím nahoru ze spodní části obrazovky iPhonu. Poté přetáhněte kartu aplikace Mail nahoru a ven z Přepínače aplikací. Postupujte podle toho znovu spuštěním aplikace.
Zkontrolujte nastavení oznámení
Pokud se problém týká oznámení aplikace Mail, otevřete aplikaci Settings a vyberte Notifications > Mail Poté se ujistěte, že nastavení oznámení (Upozornění , Zvuky a Odznaky) jsou nastaveny tak, jak chcete.
Musíte také zkontrolovat nastavení oznámení pro jednotlivé účty (klepněte na Vlastní oznámení) a ujistěte se, že Nastavení VIP je nepřepisují.
Zkontrolujte nastavení mobilních dat
Pokud se aplikaci Mail nepodaří aktualizovat váš e-mail, když používáte mobilní data, musíte zajistit, aby jí nebylo zabráněno v používání mobilní šířky pásma iPhone.
Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Nastavení a vyberte Cellular . Poté přejděte v aplikaci dolů a zapněte přepínač vedle Mail.
Zakázat režim nízkého objemu dat (mobilní síť a Wi-Fi)
Apple zavedl v systému iOS 13 režim Low Data Mode, aby pomohl šetřit šířku pásma na Wi-Fi a mobilních sítích. Tato funkce však může také omezit aktivitu související s internetem v aplikacích, jako je Mail. Zkontrolujte tedy nastavení Wi-Fi nebo mobilní sítě a zkuste je vypnout.
Zakázat režim nízkého objemu dat – Wi-Fi
Přejděte na Nastavení > Wi-Fi a klepněte na Info vedle aktivního připojení Wi-Fi. Postupujte podle toho vypnutím přepínače vedle Režim nízkého objemu dat.
Zakázat režim nízkého objemu dat – mobilní
Přejít na Nastavení > Cellular > Možnosti mobilních dat a vypněte přepínač vedle Režim nízkých dat.
Zakázat režim nízké spotřeby
Podobně zkuste vypnout režim nízké spotřeby. To je další funkce, která nepříznivě ovlivňuje aplikaci Mail tím, že omezuje různé aktivity na pozadí na vašem iPhone. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení > Baterie a vypněte přepínač vedleRežim nízké spotřeby
Zapnutí a vypnutí letadla
Přepnutí režimu Letadlo může také vyřešit potenciální problémy s připojením, které brání aktualizaci aplikace Mail. Chcete-li to provést, otevřete v iPhone aplikaci Settings a zapněte přepínač vedle Režim v letadle Poté počkejte až 10 sekund a vypněte jej.
Pokud používáte Wi-Fi, můžete také zkusit obnovit zapůjčení IP adresy nebo provést měkký reset routeru.
Změnit servery doménových jmen
U Wi-Fi připojení může změna DNS (Domain Name Servers) na oblíbenou službu, jako je Google DNS, skončit vyřešením dalších problémů souvisejících s připojením.
Začněte tím, že přejdete na Nastavení > Wi-Fi Poté klepněte na ikonu Info vedle aktivního připojení Wi-Fi a vyberte Konfigurovat DNS> Manual Postupujte podle toho zadáním a uložením následujících adres DNS:
8.8.8.8
8.8.4.4
U mobilních připojení můžete změnit servery DNS pouze pomocí aplikace třetí strany, jako je DNS Override.
Restartujte iPhone
Vypnutí iPhonu a jeho restartování je další životaschopná oprava, která může pomoci vyřešit problémy specifické pro aplikaci.
Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení > Obecné > Vypnout a přetáhněte ikonu Power doprava. Poté, co se váš iPhone úplně vypne, následuje podržení tlačítka Side pro jeho restartování.
Zkontrolovat nastavení pošty
Poskytovatelé e-mailu mohou k aktualizaci vašeho e-mailu použít Push nebo Fetch. Pokud však máte možnost, musíte nastavit účet na Push, protože to vyzve e-mailové servery, aby „posuly“ váš e-mail, místo aby se je váš iPhone snažil „načíst“. Vyplatí se tedy věnovat čas znovu kontrole nastavení aktualizací e-mailu.
Začněte tím, že přejdete na Nastavení > Mail> Účty > Načíst nová data Poté klepněte na svého poskytovatele e-mailových služeb a vyberte Push Nebo, pokud máte potíže pouze s určitou poštovní schránkou, můžete ji nastavit jako pushovanou schránku klepnutím na ni.
Pokud není funkce Push podporována (jako je tomu u Gmailu), nastavte ji na Fetch Poté musíte vybrat frekvenci aktualizací nejrychlejší možné nastavení-Každých 15 minut Pokud chcete svůj e-mail aktualizovat ještě rychleji, musíte ručně aktualizovat aplikaci Mail.
Odebrat a znovu přidat účet
Můžete také zkusit odebrat a znovu přidat všechny problematické účty, které se odmítají aktualizovat. To by mělo pomoci vyřešit problémy s nesprávnou nebo poškozenou konfigurací.
Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení > Mail > Účty a klepněte na účet, který chcete odstranit.
Potom klepněte na Smazat účet.
Poté vyberte možnost Přidat účet a projděte procesem nastavení od začátku. Pokud se pokoušíte nastavit poskytovatele e-mailových služeb pomocí nastavení Other, ujistěte se, že jste zvolili správné protokoly (IMAP nebo POP).
Aktualizovat iPhone
Chyby a závady v systémovém softwaru iPhonu mohou také zabránit aplikaci Mail v aktualizaci vašeho e-mailu. Proto je nejlepší aktualizovat iOS ihned na stránce Nastavení > General > Aktualizace softwaru.
Resetovat nastavení sítě
Resetování nastavení sítě může pomoci vyřešit jakékoli základní problémy s připojením v aplikaci Mail.
Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné> Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat. Poté vyberte Resetovat nastavení sítě.
Resetování nastavení sítě musíte provést ručním opětovným připojením k jakékoli síti Wi-Fi. Poté vynuceně ukončete a znovu otevřete aplikaci Mail a zkontrolujte, zda se problém opakuje.
Přeinstalujte aplikaci Mail
Mail je součástí portfolia aplikací pro iPhone, ale stále jej můžete znovu nainstalovat jako jakoukoli jinou aplikaci. To by vám mělo poskytnout prázdný list pro nastavení vašich e-mailových účtů od začátku a vyhnout se přetrvávajícím problémům s aktuální instalací.
Chcete-li smazat aplikaci Mail, přejděte na Nastavení > Obecné> Úložiště pro iPhone > Mail a klepněte na Smazat aplikaci .
Potom si znovu stáhněte aplikaci Mail z App Store. Poté jej spusťte a přihlaste se ke svému e-mailovému účtu. Samozřejmě můžete kdykoli nastavit další účty na Nastavení > Mail >Účty.
E-mailová aplikace stále neaktualizuje e-mail?
Pokud se aplikaci Mail nadále nedaří aktualizovat vaše poštovní schránky, možná budete chtít požádat o pomoc poskytovatele e-mailových služeb, protože je to pravděpodobně kvůli problému, který nemůžete ovlivnit.
Případně můžete zvážit přechod na e-mailového klienta souvisejícího se samotným poskytovatelem e-mailových služeb – jako je Gmail nebo Outlook – a zkontrolovat, zda to přináší nějaké pozitivní výsledky.
