Připojením se ke skupině Rodinného sdílení můžete ušetřit nějaké dolary za předplatné Apple, jako je úložiště iCloud, Apple TV+, Apple Music atd. V tomto článku zdůrazníme, co dělat, když nemůžete používat předplatné Apple Music vaší skupiny Family Sharing.
Před čímkoli se ujistěte, že vaše zařízení má přístup k internetu. Apple Music nemůžete používat bez aktivního připojení k internetu. Zadruhé se ujistěte, že předplatné Apple Music Family nevypršelo. Kontaktujte organizátora Family Sharing a požádejte ho, aby zkontroloval stav nebo datum vypršení platnosti předplatného Apple Music skupiny.
Ještě jedna věc: Zavřete a znovu otevřete aplikaci Hudba na svém zařízení. Pokud tyto předběžné kroky pro odstraňování problémů nevyřeší problém s nefunkčním rodinným sdílením Apple Music, vyzkoušejte níže uvedená doporučení.
Zkontrolujte přístup k mobilním datům Apple Music
Pokud Apple Music funguje pouze na Wi-Fi, možná jste omylem zakázali přístup k mobilním datům. Přejděte na Nastavení > Cellular (nebo Mobile Data ) a ujistěte se, že je zapnutý přístup k mobilním datům pro hudbu.
Případně přejděte na Nastavení > Music a zajistěteMobilní data přístup je povolen.
Povolení přístupu k mobilním datům pro aplikaci Nastavení
Pokud aplikace Nastavení nemá přístup k mobilním datům vašeho zařízení, můžete narazit na potíže s používáním určitých systémových služeb, jako je Rodinné sdílení.Přejděte na Nastavení > Cellular (nebo Mobile Data ) a ujistěte se, že je zapnuto Nastavení.
Zkontrolujte stav služby Apple Music
Pokud nastane problém se servery napájejícími služby Apple Music a Apple Music Subscriptions, nemusí být možné používat Apple Music. Přejděte na stránku Apple System Support a zkontrolujte indikátor vedle Apple Music a Apple Music Subscriptions
Žlutý indikátor znamená problém se službou (službami) na straně serveru, zatímco zelený indikátor znamená, že služby běží správně. Pokud stránka Stav systému zvýrazní problém s Apple Music, budete muset počkat, až Apple opraví výpadek serveru. Ještě lépe, kontaktujte podporu Apple a nahlaste problém.
Povolit sdílení nákupů
Obraťte se na organizátora skupiny nebo na toho, kdo si zakoupil předplatné Apple Music, a potvrďte, zda má v nastavení Rodinného sdílení povoleno „Sdílení nákupů“. Tuto možnost najdou v Nastavení > > Rodinné sdílení > Sdílení nákupu
Ujistěte se, že má organizátor zapnutou možnost Sdílet nákupy s rodinou.
V opačném případě nebudou mít členové přístup ke sdílenému obsahu a odběrům.
Restartujte zařízení
Pokud je hlavní příčinou problému dočasná chyba systému, může pomoci vypnutí a zapnutí iPhonu nebo iPadu. Stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti současně, dokud se na obrazovce neobjeví nabídka Napájení.Chcete-li iPad vypnout, podržte horní/vypínací tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti. Poté posuňte tlačítko „vypnutí posunutím“ doprava.
Pokud máte vadné boční tlačítko nebo tlačítko hlasitosti, přejděte na Nastavení > Obecné > Vypnout a posuňte posuvník vypnutí doprava. Počkejte asi minutu, než se zařízení úplně vypne, než jej znovu zapnete. Poté spusťte aplikaci Hudba a zkontrolujte, zda nyní můžete streamovat obsah.
Změnit zemi Apple ID
Family Sharing funguje nejlépe, když jsou účty Apple ID všech členů ve stejné zemi. Pokud na svém zařízení nemůžete používat Apple Music nebo jiné služby Apple, zkontrolujte, zda je vaše země nebo oblast Apple ID stejná jako u organizátorů. Chcete si také ověřit, že Apple Music je k dispozici ve vaší oblasti.
Jak zkontrolovat nebo změnit zemi Apple ID
Pokud chcete změnit zemi nebo region svého Apple ID na svém iPhonu a iPadu, postupujte podle následujících kroků.
- Spusťte Nastavení a vyberte Jméno Apple ID.
- Vyberte Média a nákupy.
- Vybrat Zobrazit účet.
Chcete-li získat přístup k této části svého účtu Apple ID, budete muset zadat přístupový kód zařízení nebo se ověřit pomocí Face ID.
- Vyberte Země/region.
- Zkontrolujte zemi svého Apple ID a potvrďte, zda se jedná o podporovanou zemi. Dále se ujistěte, že vybraná země je stejná jako účet organizátora Family Sharing.
Poznámka: Chcete-li změnit zemi svého Apple ID, musíte nejprve zrušit jakékoli aktivní předplatné Apple Music. Budete také muset počkat, až vyprší platnost zrušeného předplatného.
Jak zrušit předplatné Apple Music
Při kontrole a zrušení předplatného Apple Music na iPhonu nebo iPadu postupujte podle níže uvedených kroků.
- Otevřete aplikaci Nastavení a vyberte Jméno Apple ID .
- Vyberte Předplatné.
- Zaškrtněte sekci Aktivní a vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klepněte na Zrušit odběr.
- Pro pokračování vyberte ve výzvě Potvrdit.
Aktualizujte své zařízení
Aktualizace operačního systému vašeho zařízení je efektivní technika odstraňování problémů pro vyřešení několika problémů s Apple Music. Připojte svůj iPhone nebo iPad k síti Wi-Fi, přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru,a nainstalujte jakoukoli aktualizaci iOS nebo iPadOS dostupnou na stránce.
Připoj se k rodině
Jsou dva způsoby, jak toho dosáhnout. Můžete buď opustit rodinný účet, nebo požádat organizátora o odebrání a opětovné pozvání. Chcete-li opustit skupinu Rodinného sdílení, klepněte na Jméno Apple ID v nabídce nastavení a vyberte Rodinné sdílenía klepněte na Opustit rodinu
Pokud jste organizátor skupiny, otevřete nabídku Apple ID v aplikaci Nastavení, vyberte Rodinné sdílení, vyberte člena, kterého chcete odebrat a klepněte na Odebrat z rodiny.
Pokud chcete člena znovu pozvat, vraťte se do nabídky Rodinné sdílení, vyberte Přidat člena, vyberte Pozvěte lidi a vyberte, jak chcete pozvánku sdílet – prostřednictvím zpráv, pošty, AirDrop nebo osobně.
Přijměte pozvání a zkontrolujte, zda nyní můžete používat předplatné Apple Music Family Sharing.
Poznámka: Členy mladší 13 let (14, 15 nebo 16 let v některých zemích) nemůžete odebrat ze skupiny Family Sharing . Člena můžete pouze přesunout do jiné skupiny Rodinného sdílení nebo smazat účet člena.
Odhlaste se z mediálních služeb Apple
Tento problém může také vyřešit odpojení zařízení od Apple Media Services – App Store, Apple Music, Podcasts atd.
- Otevřít Nastavení, klepněte na své Jméno Apple ID, vyberte Média a nákupy, a klepněte na Odhlásit se.
- Na výzvě k potvrzení klepněte na Odhlásit se
- Počkejte asi 10 sekund a znovu klepněte na Média a nákupy.
- Vyberte Pokračovat a přihlaste se pomocí svého stávajícího Apple ID.
Znovu otevřete Apple Music a zkontrolujte, zda můžete streamovat skladby a videa.
Odhlásit se z Apple ID
Pokud vše ostatní selže a rodinné sdílení Apple Music stále nefunguje, odpojte svůj účet Apple ID od iPhonu nebo iPadu a znovu se přihlaste.
- Spusťte aplikaci Settings, vyberte Jméno Apple ID a klepněte na Odhlásit se v dolní části stránky.
- Zadejte heslo svého Apple ID a pokračujte klepnutím na Vypnout.
Poznámka: Odhlášením z Apple ID smažete všechny stažené skladby (Apple Music) z vašeho iPhonu a iPadu. Stejně tak budou odstraněny soubory synchronizované s vaším účtem iCloud. Zůstanou však dostupné v cloudu a na dalších zařízeních připojených k vašemu účtu Apple ID.
Znovu se přihlaste ke svému účtu Apple ID a zkontrolujte, zda Apple Music nyní funguje s předplatným vaší skupiny Family Sharing.
Získejte pomoc od společnosti Apple
Stále nemůžete používat Apple Music prostřednictvím předplatného Family Sharing? Navštivte stránku podpory Apple Music nebo požádejte o pomoc tým podpory Apple.
