Zobrazuje se vám při každém volání FaceTime na vašem Macu chyba „Call Failed“? Zobrazí se výzva „Proč moje volání FaceTime stále selhávají?“ otázku od čtenáře SwitchingToMac, zdůrazňujeme devět (9) možných řešení selhání volání FaceTime.
Tato chyba se zobrazí z různých důvodů, od špatného připojení k internetu po dočasné systémové závady, zastaralou verzi macOS nebo verzi s chybami, nesprávné nastavení data a času, výpadek serveru FaceTime atd. na. Vyzkoušejte následující řešení pro odstraňování problémů a zjistěte, které pro vás funguje skvěle.
Kromě zpomalení vašeho internetového připojení mohou VPN také rušit FaceTime hovory. Otevřete nastavení VPN a ujistěte se, že připojení není směrováno do země, kde FaceTime není k dispozici. Ještě lépe deaktivujte připojení VPN a zkontrolujte, zda můžete bez problémů volat a přijímat hovory FaceTime.
Vynutit ukončení FaceTime
Volání FaceTime může selhat také v případě, že aplikace FaceTime nefunguje správně. Vynutit zastavení aplikace a zkusit to znovu.
- Stiskněte Příkaz + Mezerník, zadejte Monitor aktivity ve vyhledávání Spotlight a stisknutím Return spusťte Monitor aktivity.
- Vyberte FaceTime a klikněte na ikonu Zastavit (x) na panelu nástrojů Monitoru aktivity.
- Na výzvě k vynucení ukončení FaceTime vyberte Vynutit ukončení.
Znovu otevřete FaceTime a zkontrolujte, zda to opravuje chybu „Call Failed“.
Zkontrolujte stav serveru FaceTime
Jsou chvíle, kdy problém pramení z konce společnosti Apple. FaceTime zobrazí všechny druhy chyb, pokud jsou servery napájející službu mimo provoz nebo nedostupné, nereagují nebo dochází k výpadkům – možná kvůli běžné údržbě.
Přejděte na stránku Apple System Status a zkontrolujte kód barvy vedle FaceTime. Zelená znamená, že FaceTime funguje správně, Žlutá označuje problémy se službou, zatímco Červená označuje výpadek.
Pokud se vyskytne problém se servery FaceTime, nejlepší (a jediná) věc, kterou můžete udělat, je počkat, dokud Apple problém nevyřeší.
Upravit nastavení data a času
Nesprávná konfigurace data a času může také narušit operace FaceTime. Ujistěte se, že nastavení data a časového pásma vašeho Macu jsou nakonfigurována tak, aby se automaticky aktualizovala.
- Spustit Předvolby systému kliknutím na logo Apple na levý horní roh lišty nabídek.
- Vyberte Datum a čas a klikněte na ikonu zámku v levém dolním rohu.
- Zadejte heslo svého Macu nebo se ověřte pomocí Touch ID a upravte předvolby data a času.
- Na kartě Datum a čas se ujistěte, že je zaškrtnuta možnost „Nastavit datum a čas automaticky“.
- Na kartě Časové pásmo zaškrtněte možnost „Nastavit časové pásmo automaticky pomocí aktuální polohy.“
Znovu povolit FaceTime
Další způsob, jak opravit selhání volání FaceTime, je vypnout a znovu povolit službu. Existuje několik způsobů, jak zakázat FaceTime na Macu.
- První a nejjednodušší metodou je spustit FaceTime, vybrat FaceTime na liště nabídek a vybrat Vypnout FaceTime.
- Počkejte několik sekund a vyberte Zapněte FaceTime pro opětovné zapnutí služby.
- Případně spusťte FaceTime, vyberte FaceTime na liště nabídek, vyberte Předvolby a zrušte zaškrtnutí Povolit tento účet.
- Počkejte asi 5–10 sekund a znovu zaškrtněte možnost Povolit tento účet.
Restartujte svůj Mac
Restartování Macu by mohlo opravit dočasné systémové závady způsobující nepřetržité selhávání volání FaceTime. Klikněte na logo Apple v levém horním rohu lišty nabídek a vyberte RestartPokud problém přetrvává i po opětovném zapnutí Macu, přejděte k dalšímu řešení pro odstraňování problémů.
Odhlaste se z FaceTime (znovu aktivujte FaceTime)
Pokud chyba „Call Failed“ přetrvává i po vyzkoušení výše uvedených oprav, odpojte své Apple ID od FaceTime a znovu se přihlaste.
- Otevřít FaceTime, na panelu nabídek vyberte FaceTime, vyberte Předvolby a klikněte na tlačítko Odhlásit vedle své adresy Apple ID.
- Pro odhlášení z FaceTime vyberte Sign Out na výzvě k potvrzení.
- Do poskytnutých dialogových oken zadejte svůj e-mail a heslo Apple ID a přihlaste se výběrem Další.
To znovu aktivuje FaceTime na vašem Macu a doufejme, že vyřeší problém se selháním hovoru. Pokud máte potíže s opětovnou aktivací FaceTime, přečtěte si tento článek o řešení problémů s aktivací FaceTime.
Aktualizovat macOS
Nový macOS někdy uvolňuje softwarové chyby, které způsobují, že volání FaceTime stále selhávají. Pokud problém začne po instalaci nové aktualizace, můžete buď počkat, až Apple chybu opraví, nebo downgradovat svůj Mac na stabilní verzi macOS bez chyb.
Zastaralé verze macOS mohou také vést k selhání volání. Pokud jste svůj Mac neaktualizovali po velmi dlouhou dobu, přejděte na Předvolby systému > Aktualizace softwarua nainstalujte všechny dostupné aktualizace na stránce.
Last Resort: Kontaktujte podporu Apple
Jsme přesvědčeni, že alespoň jedna z těchto oprav by měla vyřešit problém selhání volání FaceTime. Pokud ne, požádejte o pomoc podporu Apple nebo navštivte nedaleký Apple Genius bar a nechte si Mac prozkoumat.
