Aplikace mají tendenci fungovat dobře na iPhone a iPad kvůli stabilní povaze systémového softwaru.
Stále se však setkáte s podivnou aplikací, která odmítá fungovat správně. Zřídka může být problém natolik závažný, aby zabránil jeho úplnému otevření. Často to způsobuje několik důvodů, jako jsou chyby, závady a konfliktní nastavení.
Pokud se aplikace na vašem iPhonu nebo iPadu neotevře nebo okamžitě spadne, níže uvedené opravy a návrhy by vám měly pomoci ji znovu spustit.
Vynutit ukončení aplikace a opakovat
Když se aplikace opakovaně neotevře nebo se po několika sekundách zhroutí, musíte ji před opětovným spuštěním násilně odstranit z paměti iPhonu nebo iPadu. Ve většině případů by to mělo umožnit bezproblémové načtení aplikace.
Začněte přejetím prstem ze spodní části obrazovky nahoru a otevřete Přepínač aplikací. Pokud používáte iPhone s Touch ID, dvakrát klikněte na tlačítko Home. Poté přetáhněte problematickou aplikaci nahoru a ven z obrazovky, abyste ji vynutili ukončit.
Postupujte opětovným otevřením aplikace z domovské obrazovky nebo z knihovny aplikací vašeho iPhonu nebo iPadu.
Restartujte iPhone nebo iPad
Vaším dalším postupem by mělo být restartování iPhonu nebo iPadu. To je spolehlivý způsob, jak vyřešit náhodné chyby, které brání otevření aplikace.
Přejděte na Nastavení a klepněte na Obecné > Vypnout. Vypněte zařízení posunutím ikony Napájení doprava.
Počkejte 30 sekund a poté na iPhonu nebo iPadu podržte stisknuté tlačítko Postranní, aby se zařízení zálohovalo.
Vynutit restart iPhone nebo iPad
Pokud iPhone nebo iPad po pokusu o otevření aplikace nereaguje, musíte zařízení násilně restartovat. Poté můžete zkusit aplikaci znovu spustit.
V závislosti na modelu zařízení spusťte vynucený restart stisknutím příslušných tlačítek.
iPhone řady 8 a novější | iPady bez tlačítka Domů
Rychle stiskněte a uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti, stiskněte a uvolněte tlačítko Snížit hlasitost tlačítko a stiskněte a podržte tlačítko Postranní, dokud neuvidíte logo Apple.
Pouze pro iPhone 7 Series
Stiskněte a podržte Snížit hlasitost a Strana tlačítka, dokud neuvidíte logo Apple.
iPhone řady 6 a starší | iPady s tlačítkem Domů
Stiskněte a podržte obě tlačítka Home a Postranní dokud neuvidíte logo Apple.
Aktualizovat aplikaci
Pokud se aplikace na vašem iPhonu nebo iPadu stále neotevře, pravděpodobně máte co do činění s velkou chybou související se softwarem. Aktualizace by to měla vyřešit.
Začněte tím, že přejdete do obchodu App Store. Poté vyhledejte aplikaci a klepnutím na Aktualizovat ji převeďte na nejnovější verzi.
Můžete se také podívat do poznámek k vydání (v části Co je nového na stránce App Store aplikace), abyste si ověřili, zda není k dispozici nedávná aktualizace vyřešil problém.
Pokud vedle aplikace nevidíte tlačítko Aktualizovat, pokračujte v opravách.
Aktualizovat iOS a iPadOS
Nejnovější aktualizace pro iOS a iPadOS přicházejí s opravami chyb, které mohou potenciálně vyřešit základní problémy za nefunkční aplikací.
Aktualizace je také zásadní, pokud používáte relativně novou iteraci velkého vydání systémového softwaru – např. iOS 14.0 nebo iPadOS 14.0 – kvůli nekontrolovatelným chybám a závadám.
Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na Obecné >Aktualizace softwaru. Pokud vidíte novou aktualizaci, klepněte na Stáhnout a nainstalovat a použijte ji.
Aktualizace systémového softwaru jsou také jediným způsobem, jak aktualizovat běžné aplikace, jako je Mail, Safari a Reminders.
Resetovat nebo vymazat mezipaměť prostřednictvím aplikace Nastavení
Aplikace Nastavení na vašem iPhonu nebo iPadu může obsahovat možnosti resetování aplikace nebo vymazání mezipaměti. Pokud se například Netflix neotevře, přejděte na Nastavení > Netflix a aktivujteReset pro vrácení všech nastavení Netflixu na výchozí hodnoty.
Pokud se aplikace odmítne otevřít kvůli konfliktním nastavením nebo zastaralé mezipaměti, může to skončit vyřešením problému.
Stáhnout nebo smazat aplikaci a znovu nainstalovat
Stažení aplikace a její přeinstalace může také pomoci vyřešit přetrvávající problémy způsobené poškozenou instalací. Začněte tím, že přejdete na Nastavení > Obecné > iPhone Úložiště Poté klepněte na problematickou aplikaci a vyberte Stáhnout aplikaci
Restartujte svůj iPhone nebo iPad. Poté klepněte na ikonu aplikace na domovské obrazovce a znovu ji nainstalujte.
Pokud se to nezdaří, zkuste aplikaci smazat a znovu nainstalovat. Tím však také odstraníte veškerá lokálně stažená data související s aplikací – tj. offline videa v Netflixu.
Odstraňování problémů s připojením k internetu
Aplikace, jako je Discord a Netflix, se nemusí otevřít nebo selhat, pokud mají potíže s připojením k internetu. V takovém případě zde je několik věcí, které můžete udělat:
- Přepnout na jiné připojení Wi-Fi
- Přepnout na mobilní data
Zkontrolujte problémy na straně serveru
Problémy na straně serveru mohou také zabránit aplikaci v komunikaci s internetem a zabránit jejímu otevření. V takovém případě musíte počkat, dokud se servery nevrátí do režimu online. Zběžné vyhledávání na Googlu by mělo odhalit stav serveru pro aplikaci nebo službu.
Obnovení nastavení na iPhonu nebo iPadu
Pokud žádná z výše uvedených oprav nefungovala, zkuste resetovat nastavení na svém iPhonu nebo iPadu. To by mělo vyřešit problémy způsobené poškozenými konfiguracemi.
Začněte tím, že přejdete na Nastavení > Obecné >Reset Poté klepnutím na Reset Network Settings vrátíte všechna nastavení související se sítí na výchozí hodnoty. Poté se budete muset k sítím Wi-Fi znovu připojit ručně.
Pokud resetování síťových nastavení nepomohlo, musíte obnovit všechna nastavení související se systémem na výchozí hodnoty. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení > Obecné > Obnovit a klepněte na Obnovit všechna nastavení.
Po procesu resetování musíte znovu nakonfigurovat síť, soukromí, přístupnost a další nastavení.
Kontaktujte vývojáře aplikace
Některé aplikace se mohou stále odmítat otevřít, zejména pokud aplikace již nějakou dobu neobdržela žádné aktualizace.Nejlepším řešením je upozornit vývojáře aplikace na problém. Můžete to udělat tak, že přejdete na stránku App Store aplikace a vyberete možnost App Support. Kromě toho můžete vývojáře kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo sociálních médií.
