„iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhone. Chyba „Chybí hodnota“ se většinou objeví při pokusu o připojení iPhonu s vypnutou zamykací obrazovkou k PC nebo Macu. Objevit se však mohou také různé další důvody, jako jsou chybné ovladače hardwaru a narušená nastavení ochrany osobních údajů.
Navzdory záhadné povaze chybové zprávy by vám měl pomoci seznam níže uvedených tipů pro odstraňování problémů. Prvních pár sekcí se zaměří na vypořádání se s iPhonem zmrazeným přístupovým kódem. Následné opravy platí obecně pro všechny iPhony.
Odemkněte zařízení správným přístupovým kódem
Zadali jste na svém iPhone několikrát nesprávně přístupový kód zamykací obrazovky? Pokud ano, zařízení může zamrznout a zobrazit zprávu „iPhone je zakázán“ jako bezpečnostní opatření. To může také vést k chybě „Chybí hodnota“ v iTunes na PC nebo Mac, zvláště pokud se jedná o počítač, se kterým jste svůj iPhone nikdy předtím nesynchronizovali.
Počkejte, až skončí odpočítávací měřič, a znovu zadejte správný přístupový kód. Pokud se vám podaří iPhone odemknout, je možné, že už na chybu v iTunes nenarazíte.
Obnovení iPhone v režimu obnovy
Pokud si nepamatujete přístupový kód (nebo pokud vidíte pouze zprávu „iPhone je zakázán“ bez odpočítávacího časovače), je obnovení do továrního nastavení jediným způsobem, jak znovu získat přístup k iPhone.
Vzhledem k tomu, že kvůli chybě „Chybí hodnota“ nemůžete získat přístup k iOS nebo připojit svůj iPhone k iTunes, jediný způsob, jak provést reset, je použít režim obnovení.
Abyste vstoupili do režimu obnovy, potřebujete iTunes, ale nutí program, aby se připojil k vašemu iPhone bez ohledu na jeho stav. Zde je návod, jak vynutit restart vašeho iPhone a vstoupit do režimu obnovení.
V režimu obnovení vyberte možnost Obnovit iPhone. iTunes si stáhne nejnovější verzi iOS od společnosti Apple a použije ji k obnovení výchozího nastavení vašeho iPhone.
Pokud máte zálohu iCloud nebo Finder/iTunes svého iPhone, můžete po resetování obnovit svá data. Pokud ne, ztratíte vše kromě všech dat, která se synchronizují s iCloud (jako jsou fotografie, poznámky, hlasové poznámky atd.).
Změna portů a kabelu
Připojení vašeho iPhone k jinému USB portu na vašem PC nebo Macu může pomoci vyřešit jakékoli náhodné případy „iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhone. Chyba Chybí hodnota. Zkuste to udělat teď.
Externí USB rozbočovače také způsobují problémy s připojením, takže je dobré zapojit kabel přímo do PC nebo Mac. Kromě toho můžete eliminovat rušení z jiných zařízení USB připojením pouze vašeho iPhone.
Vadný kabel je dalším důvodem, který může vést k chybám iTunes. Pokud je to možné, přejděte na jiný napájecí kabel Lightning nebo kabel od jiného výrobce s certifikací MFi.
Restartujte iPhone a PC/Mac
Pokud problém přetrvává, restartujte svůj iPhone a PC/Mac a zkuste to znovu. To by mělo pomoci vyřešit běžné chyby a další anomálie bránící zařízením ve vzájemné komunikaci.
Chcete-li restartovat iPhone, přejděte na Nastavení > Obecnéa vyberte Vypnout Přejeďte prstem po ikoně Power doprava, počkejte 30 sekund, a stiskněte a podržte tlačítko Side, dokud neuvidíte logo Apple.
Spusťte iTunes jako správce ve Windows
Pokud na počítači používáte iTunes, spuštění programu jako správce mu může umožnit přepsat jakékoli problémy související s oprávněními ve Windows, které vedou k chybě „Chybí hodnota“. Chcete-li to provést, zadejte iTunes do nabídky Start a vyberte Spustit jako správce
Pokud na ploše vidíte ikonu iTunes, můžete ke spuštění aplikace se zvýšenými oprávněními také použít kontextovou nabídku pravým tlačítkem myši.
Aktualizovat iTunes
Zastaralá verze iTunes může obsahovat chyby a problémy, které vedou k chybě „Chybí hodnota“. Aktualizace na vašem PC nebo Mac může znamenat rozdíl.
Aktualizujte iTunes na PC
Otevřete iTunes.Poté otevřete nabídku Help, vyberte Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte všechny čekající aktualizace. Pokud používáte verzi iTunes pro Microsoft Store, můžete program aktualizovat tak, že přejdete do sekce Stahování a aktualizace v Microsoft Store.
Aktualizujte iTunes na Mac
Otevřete Mac App Store, přepněte na kartu Aktualizace a použijte aktualizace iTunes pod Aktualizace softwaru.
Zakázat antivirový software
Antivirové nástroje třetích stran jsou další potenciální příčinou chyby „Chybí hodnota“ na iPhonu. Pokud máte nějaký spuštěný na svém PC nebo Macu, dočasně jej deaktivujte a zkontrolujte, zda to pomůže.
Aktualizovat iOS
Aktualizovali jste nedávno iOS? Spuštění zastaralé verze systémového softwaru iPhone může způsobit, že se na vašem iPhone objeví nejrůznější problémy.Nejlepší je aktualizovat na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a vyberte Stáhnout a nainstalovat
Přeinstalujte Apple Mobile USB Driver v systému Windows
Pokud na PC používáte iTunes, měli byste znovu nainstalovat Apple Mobile USB Driver. To by mělo pomoci vyloučit jakékoli problémy s poškozením ovladače.
Postup se mění v závislosti na tom, zda používáte standardní verzi iTunes nebo verzi pro Microsoft Store.
iTunes – standardní verze pro stolní počítače
1. Připojte iPhone k počítači přes USB. Poté svůj iPhone odemkněte.
2. Stisknutím Windows+R otevřete Spustitkrabice.
3. Zadejte následující cestu k souboru a vyberte OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Klikněte pravým tlačítkem na usbaapl64.inf nebo usbaapl.inf a vyberte Nainstalujte.
5. Odpojte iPhone a restartujte počítač.
iTunes – verze Microsoft Store
1. Připojte iPhone k počítači přes USB. Poté svůj iPhone odemkněte.
2. Stiskněte Windows+X a vyberte Správce zařízení .
3. Rozbalit Přenosná zařízení.
4. Klikněte pravým tlačítkem na Apple iPhone a vyberte Odinstalovat zařízení.
5. Ukončete Správce zařízení a restartujte počítač.
Instalace ovladačů hardwaru v systému Windows
Použití nejnovějších aktualizací hardwaru ve Windows by také mělo pomoci vyřešit problémy s ovladači související s iTunes.
1. Otevřete Start a vyberte Nastavení.
2. Vyberte Aktualizace a zabezpečení.
3. Vyberte Vyhledat aktualizace pro vyhledání nových aktualizací systému Windows.
4. Vyberte Zobrazit všechny volitelné aktualizace.
5. Vyberte a nainstalujte čekající aktualizace ovladačů hardwaru.
Když už jste u toho, měli byste také zvážit použití aktualizací operačního systému.
Upgradujte na macOS Catalina nebo novější
Provedení upgradu na macOS 10.15 Catalina nebo novější na Macu znamená, že k interakci s iPhone budete používat Finder. Přejděte na kartu Updates na Mac App Store a proveďte upgrade.Pokud používáte macOS 10.14 Mojave, přejděte místo toho na Předvolby systému > Aktualizace softwaru.
Resetovat nastavení soukromí
Poškozené nastavení soukromí na iPhonu může rušit a bránit mu v komunikaci s iTunes. Přejděte na Nastavení > Obecné > Reset a výběrem Resetovat polohu a soukromí pro resetování nastavení soukromí iPhonu.
Pokud jste dříve „důvěřovali“ svému PC nebo Mac, musíte znovu klepnout na Trust při opětovném připojování iPhonu k PC nebo Mac po proceduře resetování.
Resetovat všechna nastavení
Pokud se v iTunes stále zobrazuje stejná chybová zpráva, měli byste resetovat všechna nastavení na iPhonu. Přejděte na Nastavení > Obecné > Reset a vyberte Resetovat všechna nastavení.
To by mělo vyřešit všechny nesprávné konfigurace, které brání iPhonu a PC/Macu ve vzájemné komunikaci.
iTunes: Hodnota nalezena
Opravy výše vám pravděpodobně pomohou opravit „iTunes se nemohly připojit k tomuto iPhone. Chyba hodnota chybí” na iPhonu. Pokud byla důvodem problému zamrzlá obrazovka uzamčení, zkuste nastavit přístupový kód, který si zapamatujete, abyste se tomuto problému vyhnuli znovu. Pokud ne, udržování aktuálního stavu vašeho iPhone a iTunes by mělo pomoci minimalizovat opakování podobných chyb v budoucnu.
