Mac App Store má skvělou sbírku aplikací a nástrojů, které si můžete stáhnout kliknutím na tlačítko. Jakkoli to zní jednoduše, jsou chvíle, kdy určité komplikace zabrání Apple Store v instalaci nových aplikací nebo aktualizaci starých.
Stává se to z několika důvodů. Pomalé nebo špatné připojení k internetu může bránit vašemu Macu v připojení k serveru App Store. Tento problém může způsobit také nesprávné nastavení data a času, proto se ujistěte, že je datum a čas na vašem Macu správně nakonfigurován.Ještě jedna věc: zrušit a restartovat stahování; to by mohlo pomoci.
Pokud App Store stále nestahuje aplikace ani po vyzkoušení těchto základních řešení, jsme si jisti, že by vám měla pomoci alespoň jedna z níže uvedených metod odstraňování problémů.
1. Zkontrolujte připojení k internetu
App Store je služba závislá na internetu. Chcete-li stahovat nebo aktualizovat aplikace z obchodu, váš Mac musí mít připojení k internetu. K tomu aktivní a rychlé připojení. Pokud máte přístup do App Store, ale nezahájí stahování aplikací nebo se stahování v určitém okamžiku zasekne, možná máte špatné připojení k internetu.
Tento problém může způsobit spuštění vícenásobného stahování v několika aplikacích na vašem Macu. Například stahování filmu v prohlížeči Chrome nebo Safari může zpozdit stahování aplikací v App Store. Pozastavte všechna ostatní aktivní stahování a zkuste přeinstalovat postižené aplikace.
Měli byste se také ujistit, že váš internetový směrovač funguje správně. Restartujte router, přemístěte jej na místo bez rušení nebo použijte prodlužovač dosahu nebo napájecí adaptér, pokud jej máte. To by mohlo pomoci zvýšit signál vašeho routeru. Pokud problém s připojením přetrvává, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb nebo resetujte směrovač Wi-Fi na výchozí tovární nastavení.
Pokud jiné aplikace než App Store mohou používat připojení vašeho Macu k internetu, možná jsou servery App Store mimo provoz. Chcete-li to zjistit, přejděte k další části.
2. Zkontrolujte stav serveru App Store
Přestože jsou servery Mac App Store téměř vždy aktivní, jsou chvíle, kdy vypadnou z provozu. Pokud tedy nemůžete provést žádnou akci v App Store – nebo téměř v jakékoli aplikaci/službě Apple – přestože máte aktivní připojení k internetu, navštivte stránku Apple System Status a zkontrolujte, zda se u služby nevyskytuje problém.
Věnujte pozornost barvě vedle Mac App Store na stránce. Pokud je to jiná barva než zelená, servery Mac App Store jsou pravděpodobně offline.
V takovém případě budete muset před stažením aplikací z obchodu počkat, až Apple službu obnoví.
3. Vynutit ukončení App Store
Obchod App Store může selhat kvůli dočasným problémům v systému nebo v aplikaci. Zavřete aplikaci a po opětovném spuštění zopakujte stažení. Otevřete Sledování aktivity (přejděte na Finder > Aplikace >Utilities) a v okně procesů vyberte App Store. Klikněte na ikonu x v levém horním rohu Monitoru aktivity a vyberte Vynutit ukončení na výzvu k potvrzení.
Měli byste také vynutit ukončení aplikace App Store Agent. Pokud tento proces nefunguje správně, můžete mít potíže s tím, že App Store nestahuje aplikace. Uzavřením tohoto procesu se obchod obnoví a problém se snad vyřeší.
V aplikaci Activity Monitor vyhledejte appstoreagent, vyberte odpovídající proces a klikněte na ikonu x a vyberte Vynutit ukončení.
macOS automaticky restartuje proces, když spustíte App Store.
4. Vymazat složku mezipaměti App Store
Pokud Apple Store nestahuje aplikace, může to být způsobeno přítomností poškozených nebo nesprávně formátovaných souborů ve složce App Store. Odstranění obsahu této složky by mělo problém vyřešit. Zavřete App Store a postupujte podle níže uvedených kroků.
1. Přejděte na Finder > Aplikace > Utility a spusťte Terminál.
2. Vložte příkaz níže do konzoly terminálu a stiskněte Return.
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
To vás přesměruje do složky mezipaměti App Store. Přesuňte obsah této složky do koše nebo jiné složky na vašem Macu.
Zavřete složku, spusťte App Store a znovu si stáhněte aplikaci (aplikace).
Pokud stále nemůžete stahovat aplikace, váš Mac může mít potíže s připojením k vašemu Apple ID nebo účtu iCloud. Podívejte se na další řešení a zjistěte, jak opravit problémy související s účtem v App Store.
5. Odhlásit se z App Store
Bez účtu Apple ID není možné aktualizovat nebo stahovat aplikace z App Store. Pokud nejste přihlášeni, klikněte na ikonu profilu v levém dolním rohu App Store a připojte své Apple ID nebo iCloud účet.
Pokud jste však přihlášeni do App Store, ale nemůžete stahovat aplikace, odhlaste se a znovu se přihlaste. Otevřete App Store a klikněte na Store na panelu nabídek a vyberte Odhlásit.
Počkejte minutu nebo dvě a znovu se přihlaste do App Store.
6. Resetujte klíčenku svého Macu
Někteří uživatelé počítačů Mac, kteří se setkali s podobnými problémy, je dokázali vyřešit resetováním Apple Keychain. Můžete to zkusit, pokud se všechna výše uvedená řešení ukáží jako neúspěšná.
1. Přejděte na Finder > Aplikace > Utility a spusťte Přístup ke klíčence.
2. Klikněte na Keychain Access na liště nabídek a vyberte Preferences.
3. Klikněte na Reset my Default Keychains.
4. Zadejte přihlašovací heslo vašeho Macu a pokračujte kliknutím na OK.
Může se zobrazit chyba „Tento Mac se nemůže připojit k iCloudu“. Chcete-li to opravit, klikněte na Předvolby Apple ID na chybové výzvě a znovu připojte svůj účet Apple ID.
Zadejte heslo svého Apple ID a stiskněte Další.
Další věci k vyzkoušení
Restartování Macu by také mohlo vyřešit jakoukoli systémovou komplikaci nebo závadu způsobující nefunkčnost App Store. Klikněte na logo Apple na liště nabídek a vyberte Restart. Ujistěte se, že jste aplikace ručně zavřeli, abyste nepřišli o žádné neuložené dokumenty.
Nakonec stojí za zmínku, že hlavní příčinou problému může být chyba v macOS společnosti Apple. Pokud je pro váš Mac k dispozici aktualizace (pro potvrzení přejděte na Předvolby systému > Aktualizace softwaru ), nainstalujte jej a zkontrolujte, zda to vyřeší problém se stahováním App Store.
