Pokud se pokoušíte aktivovat FaceTime na svém zařízení poprvé a zobrazí se chybová zpráva „FaceTime: během aktivace došlo k chybě“, znamená to, že došlo k problému s jedním z prvky, které FaceTime používá ke své aktivaci. Dokud a dokud tyto problémy nebudou vyřešeny, budete čelit problémům při aktivaci služby na vašich zařízeních.
Apple ve skutečnosti oficiálně přiznává problém a dokonce nabízí doporučení, co můžete udělat, abyste jej na svém iPhonu, iPadu a Macu napravili. Existuje několik základních věcí, které můžete vždy vyzkoušet a použít na svých zařízeních, abyste zjistili, zda pomáhají úspěšně aktivovat FaceTime na vašem iPhone nebo Mac.
Zkontrolujte, zda servery Apple nečelí výpadku
Když nastavujete funkci, jako je FaceTime, musí nejprve mluvit s jedním ze serverů společnosti Apple, než bude ve vašem zařízení skutečně fungovat. Proces aktivace ve skutečnosti probíhá pomocí serveru Apple, a pokud tento server zaznamená výpadek, váš proces aktivace neprojde.
Otázka tedy zní: jak v tomto světě můžete zjistit, zda nefunguje server FaceTime společnosti Apple? No, Apple vytvořil webovou stránku, aby vám o tom řekl.
Na webu společnosti Apple je stránka se stavem serveru, která vám řekne, které z jeho serverů jsou v provozu. Můžete se tam vydat pomocí webového prohlížeče a sami zjistit, zda server FaceTime skutečně zažívá výpadek.
Pokud tomu tak je, budete muset počkat, dokud Apple server znovu nezprovozní. S tím se bohužel nedá nic dělat.
Pokud byste raději měli něco na ploše Macu, StatusBuddy vám také řekne, zda služba Apple zažívá výpadek.
Ujistěte se, že internet ve vašem zařízení funguje
Vzhledem k tomu, že FaceTime je jednou z funkcí vašeho zařízení, která vyžaduje připojení k internetu, musíte se ujistit, že internet vašeho telefonu skutečně funguje. Pokud se nacházíte v oblasti, kde máte špinavý internet nebo nefunguje váš WiFi router, musíte to nejprve opravit, než budete moci aktivovat FaceTime.
Na zařízení se systémem iOS však můžete resetovat nastavení sítě, což vám může pomoci opravit konfiguraci sítě.
- Spusťte na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Nastavení.
- Klepnutím na možnost Obecné zobrazíte obecná nastavení.
- Na následující obrazovce přejděte úplně dolů a klepněte na možnost Reset.
- Na následující obrazovce vyberte Reset Network Settings. Pomůže vám obnovit nastavení sítě na výchozí tovární nastavení.
Vyzve vás k zadání hesla. Zadejte jej a pokračujte.
Povolte svůj účet Apple pro aplikaci Zprávy
Pokud jste to ještě neudělali, možná budete chtít povolit svůj účet v aplikaci Zprávy na vašem Macu. Může vám pomoci opravit chybu aktivace FaceTime, které čelíte na svých zařízeních. Povolení účtu vyžaduje pouze zaškrtnutí políčka v aplikaci na vašem počítači.
- Klikněte na Launchpad, vyhledejte Messages a spusťte aplikaci na vašem Macu.
- Když se otevře, klikněte nahoře na možnost Zprávy a vyberte Předvolby . Otevře se nabídka nastavení.
- Na následující obrazovce klikněte v horní části na kartu Účty a zobrazte své dostupné účty.
- Nyní zde uvidíte svůj účet. Co chcete udělat, je zaškrtnout políčko, které říká Povolit tento účet vedle svého účtu.
Zavřete aplikaci, restartujte Mac a zjistěte, zda můžete aktivovat FaceTime.
Ujistěte se, že je vaše časové pásmo správně nakonfigurováno
Nesprávně nakonfigurované časové pásmo může na vašich zařízeních často způsobit mnoho problémů, protože některé aplikace vyžadují, abyste použili správné časové pásmo, ve kterém se skutečně nacházíte. Můžete to však poměrně snadno opravit.
Změna časového pásma na iPhonu/iPadu:
- V zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na možnost Obecné, protože tam najdete nastavení času.
- Na následující obrazovce klepněte na Datum a čas.
- Časové pásmo můžete vybrat z možností dostupných na obrazovce.
- Pokud nechcete ručně zadávat časové pásmo, povolte možnost Nastavit automaticky a automaticky se nastaví správné časové pásmo pro vás.
Změna časového pásma na Macu:
- Klikněte na logo Apple v levém horním rohu obrazovky a vyberte Předvolby systému.
- Na následující obrazovce vyberte Datum a čas.
- Klikněte na kartu Časové pásmo a můžete zadat časové pásmo pro váš stroj.
Vypněte FaceTime a poté jej znovu zapněte
Apple vám doporučuje vypnout Zprávy i FaceTime a poté je znovu zapnout, což by pravděpodobně mělo vyřešit problém „FaceTime: během aktivace došlo k chybě“ na vašich zařízeních. Někdy vše, co některé funkce potřebují, je restartování a začnou normálně fungovat, magicky.
- Spusťte na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Nastavení.
- Posuňte se dolů a klepněte na možnost, která říká Zprávy.
- Na následující obrazovce najdete přepínač vedle iMessage. Otočte přepínač do polohy OFF.
- Vraťte se zpět na hlavní obrazovku nastavení a klepněte na možnost, která říká FaceTime.
- Otočte přepínač vedle FaceTime do polohy OFF .
- Restartujte zařízení.
- Přejděte na Nastavení a povolte obě možnosti, které jste vypnuli výše.
- Zkuste aktivovat FaceTime a uvidíte, zda to funguje.
Odstranění položek FaceTime z přístupu Keychain
Odstranění položek FaceTime z Keychain Access na vašem Macu vám může pomoci opravit chybu aktivace FaceTime a je to docela snadné.
- Spusťte Keychain Access na svém Macu.
- Klikněte na login v levém postranním panelu a také klikněte na Všechny položkyna stejném postranním panelu, takže se zobrazí všechny vaše uložené položky Keychain.
- Použijte vyhledávací pole v horní části k vyhledání FaceTime.
- Když se zobrazí výsledky hledání, klikněte pravým tlačítkem na položky FaceTime a vyberte Smazat.
Udělejte to pro všechny položky, které v aplikaci najdete.
Ať už jste běžným uživatelem FaceTime, který nastavuje funkci na novém zařízení, nebo jste s touto funkcí video a audiohovorů v systému iOS úplně noví, neočekáváte, že začne zobrazovat chyby jakmile jej otevřete na svých zařízeních.
Stali jste se již obětí této chyby na svém zařízení iOS nebo Mac? Jaká metoda vám pomohla to opravit? Naši čtenáři by ocenili vaši odpověď v komentářích níže.
