Pokud jste se pokusili načíst iTunes a máte problém s přístupem do iTunes Store, může být frustrující čekat na připojení. Připojení se často zasekne na zprávě „přístup k obchodu iTunes“ a zmizí až poté, co jej zavřete kliknutím na „X“.
To se stalo v průběhu let z různých důvodů, ale tento průvodce vám ukáže některé z příčin a způsob, jak je vyřešit.
Co způsobuje problém s přístupem k iTunes Store
Tento problém se běžně potýká s iTunes ve Windows a vyskytuje se, když software iTunes nedokáže navázat zabezpečené TSL spojení se serverem iTunes. V důsledku toho iTunes nemohou přistupovat k obchodu iTunes, takže se vám zobrazí zpráva „Přístup k obchodu iTunes Store“.
Může to být také způsobeno poškozeným souborem HOSTS a když jiný program narušuje nastavení Windows Socket. K tomu může dojít po instalaci softwaru souvisejícího se sítí, jako je správce stahování, který pravděpodobně poškodil nastavení soketu, protože jsou také součástí síťové funkce.
Pokud jsou nastavení Windows Socket poškozena, může to mít za následek vysoké využití CPU procesem Apple Mobile Device Service.exe při pokusu o připojení k iTunes. Pokud se službě nepodaří připojit, pokračuje ve využívání CPU, i když není spuštěna žádná aplikace.
Váš počítač se může přehřívat nebo vybíjet baterii rychleji než obvykle a ventilátory se mohou přetáčet.
Jak opravit zaseknutý problém se zprávou „Přístup k iTunes Store“
1. Rychlé opravy
- Zkuste se přihlásit ke svému účtu ve webovém prohlížeči a zjistěte, zda to funguje.
- Zkontrolujte Správce úloh systému Windows (CTRL+ALT+DEL) a zkontrolujte proces Apple Mobile Device Service.exe. Pokud je jeho využití CPU více než 20 procent, když iTunes neběží, pak je nastavení Windows Socket potenciálně poškozeno.
- Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi, protože zastaralý software může způsobit problémy s nekompatibilitou při pokusu o připojení k obchodu iTunes.
- Odinstalujte iTunes, QuickTime a Safari a poté znovu nainstalujte iTunes. Před odinstalováním iTunes se ujistěte, že jste si zálohovali složku iTunes, a poté, co ji znovu nainstalujete, vyberte starou složku, abyste mohli získat svou knihovnu zpět.
2. Vypněte bránu firewall
Brána firewall vašeho počítače zabraňuje neoprávněným uživatelům v přístupu k souborům a prostředkům vašeho počítače. Bohužel to není dokonalé a někdy může způsobit škodu, zvláště pokud je nainstalován jiný firewall.
Chcete-li vypnout bránu Windows Firewall, otevřete Ovládací panely, a vyberte Systém a zabezpečení .
Vyberte Windows Firewall (nebo Windows Defender Firewall v závislosti na nastavení vašeho počítače).
Klikněte na Zapněte nebo vypněte bránu Windows Firewall.
Klikněte na kroužek vedle Vypnutí brány firewall systému Windows (nedoporučuje se).
Kliknutím na OK uložíte změny.
Zopakujte kroky, které jste provedli, abyste se pokusili otevřít iTunes Store a zjistěte, zda to problém vyřeší.
3. Zakázat antivirový nebo bezpečnostní software
iTunes se mohou chovat abnormálně kvůli viru v systému vašeho zařízení. Můžete odstranit virus a zjistit, zda pomáhá vyřešit zaseknutou zprávu „Přístup k iTunes Store“.
Váš bezpečnostní software může také způsobovat konflikty se softwarem iTunes, zkuste jej proto deaktivovat a zjistit, zda problém nevyřeší. Pokud ano, můžete odinstalovat aktuální antivirový software a nainstalovat takový, který není v konfliktu s iTunes.
4. Odinstalujte konfliktní software třetí strany
Stejně jako u antivirového a bezpečnostního softwaru mohou některé pluginy třetích stran také kolidovat s iTunes, takže nemusí fungovat normálně nebo způsobí selhání procesu.
Pokud se zpráva „Přístup k iTunes Store“ stále nezobrazuje, odinstalujte všechny pluginy, které by mohly způsobovat konflikt, a obnovte funkce iTunes. Můžete to ověřit kliknutím na SHIFT+CTRL a otevřením iTunes v nouzovém režimu.
5. Zakázat iTunes Store v Předvolbách
Chcete-li to provést, vyberte nabídku Apple a vyberte Předvolby>Záložka Rodičovská.
Zakažte iTunes Store a poté jej znovu aktivujte a zjistěte, zda znovu funguje.
6. Obnovit soubor HOSTS a netsh
Pokud je soubor HOSTS poškozen, iTunes nebudou normálně fungovat. Chcete-li tento problém vyřešit, resetujte soubor HOSTS na výchozí hodnotu dodanou s operačním systémem, spusťte příkaz netsh pro vymazání katalogu Windows Sockets a restartujte počítač.
Chcete-li resetovat soubor HOSTS, stáhněte si nástroj Microsoft FixIT a spusťte jej.
Poté spusťte příkazový řádek v režimu správce kliknutím na Start, zadejte CMD ve vyhledávací liště a vyberte Spustit jako správce.
Na příkazovém řádku napište netsh winsock reset a stiskněte Enter.
Tímto vymažete katalog Windows Sockets a poté můžete zařízení restartovat. Pokud se zobrazí chyba ze síťového softwaru s žádostí o opravu síťového přidružení nebo přemapování LSP, klikněte na Ne, abyste se vyhnuli změnám výchozího nastavení Winsock.
Po restartování počítače spusťte iTunes a zkuste znovu otevřít iTunes Store.
7. Autorizujte a zrušte autorizaci počítače pro iTunes Store
Pokud se na obrazovce stále zobrazuje zpráva „Přístup k iTunes Store“, můžete svůj počítač před použitím k přehrávání nebo synchronizaci obsahu staženého z iTunes Store autorizovat.
Autorizace počítače umožňuje přístup k obsahu včetně filmů a hudby a lze ji provést až na pěti počítačích. Nemůžete však autorizovat počítač ze svého iPhonu, iPodu touch, iPadu nebo jiného počítače.
Chcete-li autorizovat svůj počítač, aktualizujte jej na nejnovější verzi iTunes (Windows) a nejnovější verzi macOS.
V počítači se systémem Windows otevřete iTunes pro Windows. Pokud používáte Mac, otevřete aplikaci Hudba, Apple Books nebo Apple TV a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
Na panelu nabídek vyberte Účet a poté klikněte na Oprávnění>Autorizovat tento počítač .
Chcete-li zrušit autorizaci počítače, otevřete iTunes (Windows) nebo pro Mac otevřete aplikaci Hudba, Apple Books nebo Apple TV. Přejděte na lištu nabídek a vyberte Účet > Oprávnění > Zrušit autorizaci tohoto počítače.
Přihlaste se pomocí svého Apple ID a vyberte Deauthorize.
8. Otestujte problém v jiném uživatelském účtu (Mac)
Zda problém „Přístup do obchodu iTunes Store“ souvisí s vaším uživatelským účtem, můžete zjistit tak, že jej otestujete v jiném uživatelském účtu.
Vytvořte si nový účet tak, že přejdete do menu>Předvolby systému a vyberete Uživatelé a skupiny .
Klikněte na ikonu visacího zámku a zadejte jméno a heslo správce. Klikněte na Přidat (+) pod seznamem uživatelů a vyplňte zobrazená pole pro standardní nebo administrátorský účet.
Klikněte na Vytvořit uživatele (Účet).
Poznámka: Pokud je na vašem seznamu uživatelů již jiný uživatelský účet, stačí se odhlásit z toho aktuálního. pomocí a zkuste použít jiný, abyste zkontrolovali, zda se v něm zpráva také objeví. Pokud se tak nestane s novým účtem nebo jiným účtem, problém je v souborech nebo nastaveních ve vašem účtu.
Chcete-li odebrat nový uživatelský účet, který jste vytvořili pro testování, použijte stejné kroky, ale místo zvolte Odebrat (-) Přidat (+). Před odebráním účtu se ujistěte, že soubory nebo nastavení, které jste zkopírovali do tohoto účtu, nejsou potřeba.
Pokud k problému dojde i u nově vytvořeného nebo jiného uživatelského účtu, aktualizujte software nebo zkuste použít nouzový režim a zkontrolujte další hardwarové nebo softwarové problémy, které by mohly k problému přispět.
Doufáme, že jedno z těchto řešení pomohlo vyřešit problém se zaseknutou zprávou „Přístup k iTunes Store“ ve vašem počítači.
