Facetime je jedna z nejspolehlivějších a nejintuitivnějších aplikací pro videohovory na světě, a proto je opravdu škoda, že si ji Apple nechává pro sebe. Žádný software samozřejmě není dokonalý a uživatelé se tu a tam mohou setkat s chybou „server zaznamenal chybu při zpracování registrace“. Obvykle v nejméně vhodnou dobu!
Co tato chyba znamená?
Pro poněkud záhadnou chybovou zprávu je její význam docela jednoduchý.FaceTime se vás pokouší přihlásit do služby, ale něco se v procesu pokazí. To je obzvláště frustrující, když se zdá, že děláte všechno správně. Používání Apple ID, které funguje na všechno ostatní, jen ne na FaceTime.
Tato chyba může mít bohužel více příčin, což znamená, že se budete muset trochu spoléhat na pokusy a omyly, abyste ji opravili. Projdeme si různé možné opravy od nejjednodušších po nejnáročnější.
Níže uvedené tipy a triky jsou zaměřeny na uživatele počítačů Mac, pokud máte se zařízením iOS potíže, začněte zde.
Jste to opravdu vy?
Nepředpokládejte, že v této transakci mezi vaším počítačem a vzdáleným serverem je viníkem nutně váš počítač. Zkuste zkontrolovat sociální média nebo oficiální kanály Apple, zda nenaznačují, že došlo k výpadku služby nebo jinému obecnému problému.
Pokud ostatní lidé mají podobné problémy ve stejnou dobu jako vy, pak stojí za to chvíli počkat, abyste viděli, zda se problém sám vyřeší.
Aktualizovat, aktualizovat, aktualizovat
Ano, toto je základní, únavná rada. Spuštění nejnovější verze macOS a nejnovější verze Facetime přesto nemůže ublížit. Ať už tuto chybu způsobuje jakýkoli problém, může být vyřešen v novějších verzích softwaru. To znamená, že se nemusíte obtěžovat s jeho odstraňováním.
Restartujte svůj Mac a připojení k síti nebo zkuste jiné internetové připojení
Proveďte studený restart Macu a resetujte router nebo jiné zařízení, které poskytuje připojení k internetu. Pro případ, že se s vaším internetovým připojením děje něco divného.
Pokud resetování připojení k internetu nefunguje, neznamená to, že problém není ve vašem připojení k internetu. Zkuste použít zařízení, které vám hlásí chybu, na jiném internetovém připojení, jako je dočasný hotspot na vašem smartphonu.
Pokud přepínání připojení úplně nepomůže a není to problém, který má zřejmě někdo jiný, může být problém místní ve vašem zařízení. Abychom to dokázali, potřebujeme ještě jeden diagnostický krok.
Vyzkoušet jiné zařízení
Toto nemusí být možné pro každého, ale pokud máte jiný Mac, iPad nebo iPhone s Facetime, zkuste to použít a uvidíte, zda problém přetrvává. Pokud ne, můžeme si být docela jisti, že jde o místní problém s vaším Macem.
Pokud vás pronásleduje z jednoho zařízení do druhého, budete muset počkat na problém na straně serveru nebo se obrátit na podporu Apple a zkontrolovat, zda není něco v nepořádku s vaším Apple ID.
Odhlásit se a znovu se přihlásit
Pokud jste zjistili, že se problém vyskytuje pouze na vašem Macu, dalším krokem je odhlásit se ze svého Apple ID ve FaceTime a poté se znovu přihlásit. Je to docela snadné:
- Otevřít FaceTime
- Klikněte na FaceTime > Předvolby
- Klikněte na Odhlásit se
Potom se zobrazí tato přihlašovací stránka, kde se můžete pokusit přihlásit znovu.
Zkontrolujte datum a čas
Je datum a čas vašeho Macu správné? Jednoduše přejděte do Datum a čas (nejrychlejší je přes Spotlight Search) a zkontrolujte, zda je datum a čas správné.
Měli byste také zkontrolovat, zda je zaškrtnuta možnost automatického data a času, takže váš Mac získá správné datum a čas z internetu, kdykoli se připojí.
Starší metody, které nejsou podporovány
Pokud jste hledali opravu tohoto problému „server narazil na chybu při zpracování registrace“, pravděpodobně jste narazili na několik příruček a článků z let 2010 až 2015, které podrobně popisují různé způsoby řešení problém. Některé z těchto informací jsou stále platné, ale dvě se již nezdají být relevantní.
První se týká úpravy souboru macOS „hosts“. I když existují různé důvody, proč si s tímto souborem zahrávat, nemůžeme najít žádný důkaz, že tato konkrétní chyba FaceTime má něco společného se souborem hostitelů macOS, takže vám to nedoporučujeme.
Další běžně citovanou opravou je vyhledat konkrétní certifikát v aplikaci Keychain Access a odstranit jej. Zdá se, že v moderní době to již není relevantní oprava. Ve skutečnosti se zdá, že dotyčný certifikát už ani není přítomen. Takže tento tip klidně ignorujte, pokud na něj také narazíte.
